Блокировка выплат

Как узнать причину блокировки

О блокировке выплат и её причине можно узнать в разделе Отчетность → Выплаты. Для этого в блоке Выплаты заблокированы:

1. Нажмите на стрелку. Так вы увидите одну или несколько причин блокировки. 

2. Чтобы узнать детали, нажмите Подробнее.

В открывшемся окне вы увидите, как разблокировать выплаты, например, какие документы вам нужно прислать или какие счета оплатить.

Причины блокировок

Блокировка по НДС 

Вы не предоставили документы в ФНС или в них есть расхождения. Запросите документы в Службе поддержки, перепроверьте и предоставьте их в ФНС ещё раз.

Блокировка финансового отдела (ФО)

Чтобы выяснить причину, напишите в Службу поддержки.

Не подписана реализация за лояльность

Вы не подписали и не передали нам закрывающие документы по программе лояльности. В разделе Отчетность → Выплаты мы перечислим номера документов, которые нужно подписать. Сами документы вы можете найти в разделе Отчётность → Закрывающие документы.

Не оплачены маркетинговые счета

Вы не заплатили за маркетинговые услуги, которые предоставил Мегамаркет. Запросите счёт у Службы поддержки и оплатите его.

Не загружены документы при регистрации 

Вы не предоставили документы для подключения к Мегамаркету. Ознакомьтесь со списком документов и загрузите их в разделе Информация о компании.

Выплаты разблокируются, как только пройдёт 30 дней после первого успешно доставленного заказа. 

Ограничение для новых продавцов 30 дней

Выплаты разблокируются автоматически через 30 календарных дней после первого успешно доставленного заказа. Подробности в Приложении 4, пункт 6.2.

Задолженность по оплате

Вы не оплатили счета. Перейдите в раздел Отчётность → Закрывающие документы и оплатите их.

Ручная блокировка

Чтобы выяснить причину блокировки, свяжитесь со Службой поддержки.