Чат по претензии

Чат по претензии пригодится в двух случаях:

• если мы запросили у вас дополнительную информацию;
• если вам нужно добавить документы, которые вы не прикрепили при создании заявки.

Как пользоваться чатом

1. Найдите в списке заявку, в которой хотите приложить документы. Если мы сами запросили их у вас, то у заявки будет статус «Нужен ваш ответ».

2. Откройте чат, введите сообщение и добавьте документы.

Требования к документам

• размер одного файла — до 100 Мб;
• формат — JPG, PNG, PDF, ZIP, MP4, MOV, AVI, MKV;
• прикрепить можно не более 10 файлов.