Если Мегамаркет запрашивает дополнительные документы
Для решения претензии специалисты Мегамаркета могут запросить у вас дополнительные документы. Об этом вы получите уведомление на электронную почту.
На предоставление документов у вас есть 2 рабочих дня. Если не пришлёте документы, то претензия будет закрыта.
Найдите претензию по номеру в разделе Запросы компенсаций.
Товар в данной претензии будет иметь статус «Ожидает вашего ответа».
В колонке «Комментарий сотрудника Мегамаркета» будет указан комментарий с причиной запроса дополнительных документов.
Чтобы предоставить ответ специалисту Мегамаркета нажмите на 
справа от комментария сотрудника Мегамаркета.
Заполните форму ответа на комментарий.
В поле «Ваш ответ» укажите информацию, которая поможет разрешить претензию.
Для добавления документов нажмите на кнопку Добавить документ.
Во всплывающем окне выберете тип документа, который хотите предоставить.
Размер файла не должен превышать 100 МБ.
После заполнения всех полей нажмите кнопку Отправить.
После предоставления вами ответа статус товара изменится на «В работе».
