Как обратиться в Службу поддержки

Перед обращением в поддержку проверьте, нет ли ответа на ваш вопрос в Базе знаний.

Если не нашли нужную информацию, можете связаться с нами одним из удобных способов:

Поддержка работает ежедневно с 7:00 до 22:00 по московскому времени.

Как оставить обращение через чат

1. В личном кабинете в правом нижнем углу нажмите на значок диалога.

Если нужно, прикрепите файл или изображение.

2. Чтобы отправить сообщение, нажмите на значок или Enter на клавиатуре.

Перейдите в раздел Общение → Обращения в поддержку.

Тут находятся ваши запросы.

Открыто	Вопрос в процессе обработки.
Ожидает вашего ответа	Чтобы продолжить решать обращение, нужна информация от вас. Ответьте нам в течение 2-х дней, иначе обращение закроется автоматически.
Закрыто	Работа по этому запросу завершена. Если вопрос не решён, можете переоткрыть запрос. Для этого ещё раз обратитесь в Службу поддержки и сообщите его номер.

Непрочитанные сообщения отмечаются оранжевой точкой.

Это можно сделать с помощью поиска.

Если система не нашла его, можно перейти в старую версию раздела и попробовать найти необходимую информацию там.

Если помощь больше не нужна, можете закрыть переписку. Перейдите в диалог и нажмите Закрыть обращение.