Как обратиться в Службу поддержки

Контакты для связи

Специально для продавцов мы создали Базу знаний. Здесь можно найти ответы на вопросы по работе с Мегамаркетом.

Если вы всё-таки не смогли найти ответ на вопрос или вам нужна помощь наших специалистов, обратитесь в Службу поддержки одним из трёх способов:

• по телефону 8 (800) 700-62-76,
• через чат в Telegram,
• через чат в личном кабинете.

Чтобы обратиться в службу поддержки через чат, в личном кабинете в правом нижнем углу нажмите на значок диалога.

Чтобы подробнее описать проблему, к обращению вы можете прикрепить файл или изображение.

Где посмотреть историю обращений

Если вы подали запрос через чат в личном кабинете, можно найти его, а также увидеть по нему историю. Для этого в меню слева перейдите в раздел Поддержка → Мои обращения.

Перед вами появится список всех обращений.

Непрочитанные сообщения отмечаются оранжевой точкой.

Найти подходящее обращение можно с помощью поиска. Если система не нашла его, можно перейти в старую версию раздела и попробовать найти необходимую информацию там.

Как закрыть обращение

Если специалист помог решить вашу проблему или вы решили ее самостоятельно и помощь больше не нужна, вы можете закрыть переписку. Для этого перейдите в диалог и нажмите Закрыть обращение.