Комиссия за возвраты, невыкупы и отмены


Отдельно оплачивать комиссию не нужно. Все расходы учитываются при формировании суммы выплаты.

Услуги по продвижению товара оплачиваются отдельно.

Комиссии, связанные с возвратом, удерживают только после отмены заказа или его части.

Если покупатель вернул товар с помощью стандартного возврата или не выкупил его, комиссию за возврат мы не взимаем. Однако берём комиссию за продажу и участие в программе лояльности.

А если покупатель отказался от заказа из-за переноса даты доставки, мы взимаем штраф. 

Комиссия за обработку возврата

Если покупатель оформил лёгкий возврат, комиссия за его обработку составляет 5% от стоимости лота, но не менее 10 рублей и не более 500 рублей. 

Лот — товарная единица, которая входит в заказ.

Для продавцов по схемам «Доставка от продавца (DBS)» и «Выдача из магазина (C&C, P&C)» действует условие: если покупатель сообщит, что вернул товар напрямую продавцу, а продавец не передаст информацию об этом Мегамаркету в течение 24 часов, то удержится комиссия.

Актуальный размер комиссии за возврат товаров — в Приложении №3c к оферте.

Пример расчёта

Пример 1

Покупатель купил 2 разделочных доски, значит, в заказе 2 лота. 

Стоимость 1 доски — 1 500 рублей. Сумма 2 досок — 3 000 рублей.

Если покупатель вернёт 2 доски, комиссия за возврат будет — 150 рублей.

Пример 2

Покупатель купил микроволновую печь за 20 000 рублей. 

5% от 20 000 — 1 000 рублей.

Если покупатель вернёт её, мы возьмём комиссию — 500 рублей, так как это максимальный размер.

Комиссия за логистику возврата

Если покупатель оформил лёгкий возврат, начисляется комиссия за перевозку товара.

Размер комиссии зависит от объёма товара с точностью до 0,1 литра.

При измерении габаритов товара учитывайте размер упаковки.

Актуальный размер комиссии за логистику возврата товара вы всегда можете узнать в Приложении №3d к оферте.

Размер комиссии за логистику возврата

Объём, литры

FBO
Ставка, рубли

0–0,9

60

1–2,9

75

3–3,9

85

4–5,9

100

6–9,9

130

10–14,9

170

15–24,9

220

25–34,9

325

34,9–39,9

380

40–49,9

465

50–54,9

520

55–64,9

570

65–74,9

630

75–99,9

775

100–124,9

1020

125–149,9

1160

150–174,9

1345

175 и больше 

1870


Иногда при возврате покупатель не должен отправлять товар обратно продавцу. Это может произойти, например, если товар просрочен или затраты на логистику превышают стоимость товара.

И так как товар не нужно никуда везти, мы не берём комиссию за логистику возврата.


Пример расчёта

Покупатель купил робот-пылесос. 

Размер его упаковки:

  • высота: 15 см,
  • длина 40 см,
  • ширина: 40 см.

(40 × 40 × 15)/1000 = 24

Если продавец работает по схеме FBO, комиссия за логистику возврата получится 220 рублей.

Где найти данные по комиссиям

Список всех комиссий, которые мы начислим после продажи товара, можно увидеть в разделе Выплаты.