Комиссия за возвраты, невыкупы и отмены

Отдельно оплачивать комиссию не нужно. Все расходы учитываются при формировании суммы выплаты. Выплаты продавец получает по выбранному графику.

Услуги по продвижению товара оплачиваются отдельно.

Комиссии, связанные с возвратом, взимаются только после отмены заказа или его части. Если покупатель вернул товар с помощью стандартного возврата или не выкупил его, комиссию за возврат мы не взимаем. Однако берём комиссию за продажу и участие в программе лояльности.

Если покупатель отказался от заказа из-за переноса даты доставки, мы взимаем штраф.

Комиссия за обработку возврата

Если покупатель оформил лёгкий возврат, комиссия за его обработку составляет 5% от стоимости лота, но не менее 10 рублей и не более 500 рублей.

Лот — товарная единица, которая входит в заказ.

Для продавцов, работающих по схемам «Доставка от продавца (DBS)» и «Выдача из магазина (C&C, P&C)» действует условие: если покупатель сообщит, что вернул товар напрямую продавцу, а продавец не передаст информацию об этом Мегамаркету в течение 24 часов, то удержится комиссия.

Актуальный размер комиссии за возврат товаров вы всегда можете узнать в Приложении №3c к оферте.

Пример расчёта

Пример 1

Покупатель купил 2 разделочных доски, значит, в заказе 2 лота.

Стоимость 1 доски — 1 500 рублей. Сумма 2 досок — 3 000 рублей.

Если покупатель вернёт 2 доски, комиссия за возврат будет — 150 рублей.

Пример 2

Покупатель купил микроволновую печь за 20 000 рублей.

5% от 20 000 — 1 000 рублей.

Если покупатель вернёт её, мы возьмём комиссию — 500 рублей, так как это максимальный размер.

Комиссия за логистику возврата

Если покупатель оформил лёгкий возврат, начисляется комиссия за перевозку товара.

Размер комиссии зависит от объёма товара с точностью до 0,1 литра.

Формула расчёта объёма товара

(Длина,см х Ширина,см х Высота,см)
----------------------------------
                 1000

При измерении габаритов товара учитывайте размер упаковки.

Актуальный размер комиссии за логистику возврата товара вы всегда можете узнать в Приложении №3d к оферте.

Размер комиссии за логистику возврата

Объём, литры	FBO	FBS
Объём, литры	Ставка, рубли	Ставка, рубли
0–0,9	60	75
1–2,9	75	90
3–3,9	85	105
4–5,9	100	125
6–9,9	130	160
10–14,9	170	210
15–24,9	220	275
25–34,9	325	375
34,9–39,9	380	455
40–49,9	465	530
50–54,9	520	610
55–64,9	570	680
65–74,9	630	765
75–99,9	775	935
100–124,9	1020	1175
125–149,9	1160	1405
150–174,9	1345	1635
175 и больше	1870	2235

В некоторых случаях при возврате покупатель не должен отправлять товар обратно продавцу. Это может произойти, например, если товар просрочен или затраты на логистику превышают стоимость товара. Так как товар не нужно никуда везти, мы не берём комиссию за логистику возврата.

Пример расчёта

Покупатель купил робот-пылесос.

Размер его упаковки:

высота: 15 см,
длина 40 см,
ширина: 40 см.

(40 × 40 × 15)/1000 = 24

Комиссия за логистику возврата получится 220 рублей, если продавец работает по схеме FBO, и 275 рублей, если по FBS.

Где найти данные по комиссиям

Список всех комиссий, которые мы начислим после продажи товара, можно увидеть в отчёте по выплатам или в отчёте по начислениям и выплатам.