• Начало работы
    • О Мегамаркете
    • Схемы работы
    • Как стать продавцом
    • Как подключиться
      • Как подключиться к Мегамаркету
      • Как подписать документ ЭЦП для регистрации на Мегамаркете
      • Подключение к схеме «Хранение + доставка от Мегамаркета (FBO)»
      • Подключение к схеме «Выдача из магазина (C&C, P&C)»
      • Подключение к схеме «Доставка от продавца (DBS)»
    • Закрывающие документы и ЭДО
    • Работа со штрихкодами
    • Как обратиться в Службу поддержки
    • Проект «Сделано в России»
    • Правила безопасности для продавцов
      • Общие рекомендации
      • Как защитить личный кабинет
      • Аутентификация в личном кабинете
  • Комиссии и тарифы
    • Все виды комиссий
    • Комиссия за продажу и обработку платежей
    • Комиссия за хранение и доставку до покупателя
    • Комиссия за возвраты, невыкупы и отмены
    • Комиссия за другие услуги
    • Штрафы за отмену заказа или перенос даты доставки для DBS
    • Примеры расчёта комиссий
    • Калькулятор комиссий
  • Ассортимент
    • Что можно и нельзя продавать на Мегамаркете
    • Проверка безопасности товаров
    • Товары с маркировкой
    • Объединение товаров в одну карточку
    • Общие требования к элементам карточки товара
    • Рекомендации по составлению названий товаров
    • Требования и рекомендации для фотографий
    • Как создать собственную таблицу размеров для одежды и обуви
    • Маркировка БАДов
    • Загрузка и обновление ассортимента
      • Добавление и обновление ассортимента
        • Добавление и изменение товаров с помощью файла
        • Добавление и изменение товаров через каталог
        • Правила заполнения XML-файла
        • Как проверить файл с ассортиментом
        • Как создать карточку товара
          • Создание карточек товаров
          • Создание карточек в личном кабинете
          • Создание новых карточек через Excel-шаблон
          • Ошибки при создании карточек
        • Редактирование карточек
      • Раздел «Готовые связки»
      • Сводка по ассортименту
        • Сводные данные
        • Блок «Доступны к продаже»
        • Блок «Подтверждение соответствия»
        • Блок «Соответствие не найдено»
    • Загрузка и обновление товаров для магазинов от 21.04.2025
      • Раздел «Управление товарами»
      • Создание и изменение карточки товара вручную
      • Создание и обновление карточки товара через Excel-файл
      • Обновление цен и остатков через XML-фид
      • Обновление цен и остатков через Excel-файл
  • Заказы
    • Заказы «Доставка от продавца (DBS)»
      • Раздел «Все заказы» DBS
      • Раздел «Подтверждение» DBS
      • Раздел «Выдача» DBS
    • Заказы «Выдача из магазина (C&C, P&C)»
      • Подготовка, отгрузка и выдача заказов
    • Ответы на вопросы по работе с заказами
    • Вывод из оборота кодов маркировки
  • Схема работы «Хранение + Доставка от Мегамаркета (FBO)»
    • Склады FBO и куда доставляем заказы
    • Раздел «Склады FBO»
    • Все заказы
    • Поставка на склад
    • Перемещение товаров между складами
    • Вывоз товара со склада
    • Памятка для водителей
    • Правила и ограничения по приемке товаров на склад Мегамаркета
    • Маркировка товаров  
      • Работа с маркировкой «Честный ЗНАК»
      • Работа с УПД и УКД
      • Обязательная сертификация в системе «Меркурий»
    • Управление штрихкодами
    • Акты складского хранения
    • Опасные товары
    • Документооборот, акты, регламенты, тарифы
    • Товары на складе
    • Операции
    • Ответы на самые частые вопросы
  • Склады и доставка по схеме DBS
    • Настройка склада и доставки для схемы «Доставка от продавца (DBS)»
    • Лимит заказов
  • Возвраты
    • Возвраты и обращения покупателей: типы и где их найти
    • Лёгкие возвраты
    • Стандартные возвраты
    • Как работать с шаблонами ответов покупателям
    • Возвраты, оформленные напрямую в магазине продавца
    • Возврат отменённых заказов
  • Продвижение
    • Продвижение на маркетплейсе
    • Реферальная программа
    • Динамическая цена
    • Повышенный кешбэк
    • Продвижение у блогеров
    • Календарь акций
      • Виды акций
      • Акции от Мегамаркета
      • Собственные акции продавца
    • Лучшее предложение
    • Объявления для продвижения
      • Объявления для продвижения товаров на Мегамаркете
      • Как продвигать товары в каталоге
      • Как продвигать товары в поиске
      • Как продвигать товары в карточке
      • Как продвигать товары на главной
      • Правила аукциона мест для объявлений
      • Бонусы для продвижения товаров
    • Работа поиска на Мегамаркете
    • Задания и награды
  • Компенсации по товарам
    • Запросы на компенсацию по схеме FBO
    • Запросы на компенсацию по схеме FBS
    • Если Мегамаркет запрашивает дополнительные документы
    • Требования к фото и видео
  • Взаиморасчёты и документооборот
    • Как выбрать ставку НДС
    • Как осуществляются взаиморасчёты между Мегамаркетом и продавцом
    • Как подключиться к электронному документообороту (ЭДО)
    • Графики выплат
    • Закрывающие документы
    • Разделы «Выплаты» и «Финансовые отчёты»
    • Выплаты за товары и компенсация за программу лояльности
    • Работа с чеками
    • Блокировка выплат
    • Корреспонденция счетов
    • FAQ
  • Аналитика и отчёты
    • Аналитика
      • Возможности аналитики на Мегамаркете
      • Анализ просмотров, продаж и акции
      • Индекс цен: что такое и на что влияет
      • Пульт управления продажами
      • Что продавать на Мегамаркете
    • Отчёты
      • Сводка по товарам и заказам
      • Отчёт по комиссиям Мегамаркета
      • Отчёт по лёгким возвратам
      • Отчёт по остаткам на складах
  • Личный кабинет
    • Как восстановить пароль
    • Доступы для сотрудников в личном кабинете
    • Рейтинг продавца
    • Виды блокировок и как разблокировать магазин
    • Раздел «Магазины»
    • Как отвечать на вопросы покупателей
    • Настройка уведомлений
  • Блог
    • Что такое маркетплейс
    • Информационный обмен с ФНС России
    • Один личный кабинет для всех ваших магазинов
  • Юридические документы
    • Оферта
      • Единая оферта
      • Редакции единой оферты
        • Предыдущие редакции единой оферты
          • Оферта от 13.02.2025
          • Оферта от 19.02.2025
          • Оферта от 27.01.2025
          • Оферта от 17.12.2024
          • Оферта от 18.11.2024
          • Оферта от 24.09.2024
          • Оферта от 05.08.2024
          • Оферта от 13.05.2024
          • Оферта от 14.03.2024
          • Оферта от 7.03.2024
          • Оферта от 11.08.2023
          • Оферта от 18.07.2023
          • Оферта от 13.06.2023 
      • Приложения к оферте
        • Приложение 1. Термины и определения
          • Действующая редакция Приложения 1
          • Предыдущие редакции Приложения 1
            • Приложение 1. Термины и определения (Редакция от 19.02.2025)
            • Приложение 1. Термины и определения (Редакция от 27.01.2025)
            • Приложение 1. Термины и определения (Редакция от 17.12.2024)
            • Приложение 1. Термины и определения (Редакция от 18.11.2024)
            • Приложение 1. Термины и определения (Редакция от 18.10.2024)
            • Приложение 1. Термины и определения (Редакция от 11.04.2024)
            • Приложение 1. Термины и определения (Редакция от 19.12.2023)
            • Приложение 1. Термины и определения (Редакция приложения от 11.08.2023)
            • Приложение 1. Термины и определения (Редакция приложения от 13.06.2023)
        • Приложение 1.1. Заверения и гарантии Продавца / Исполнителя
          • Действующая редакция Приложения 1.1
          • Предыдущие редакции Приложения 1.1
            • Приложение 1.1. Заверения и гарантии Продавца / Исполнителя (Редакция от 19.03.2025)
            • Приложение 1.1. Заверения и гарантии Продавца / Исполнителя (Редакция от 19.02.2025)
            • Приложение 1.1. Заверения и гарантии Продавца / Исполнителя (Редакция от 09.10.2024)
            • Приложение 1.1. Заверения и гарантии Продавца / Исполнителя (Редакция приложения от 12.09.2024)
            • Приложение 1.1. Заверения и гарантии Продавца / Исполнителя (Редакция приложения от 11.08.2024)
            • Приложение 1.1. Заверения и гарантии Продавца / Исполнителя (Редакция приложения от 18.07.2023)
            • Приложение 1.1. Заверения и гарантии Продавца / Исполнителя (Редакция приложения от 13.06.2023 )
        • Приложение 2. Порядок оказания информационных услуг и защита интеллектуальной собственности Третьих лиц
          • Действующая редакция Приложения 2
          • Предыдущие редакции Приложения 2
            • Приложение 2. Порядок оказания информационных услуг и защита интеллектуальной собственности Третьих лиц (Редакция от 13.02.2025)
            • Приложение 2. Порядок оказания информационных услуг и защита интеллектуальной собственности Третьих лиц (Редакция от 27.01.2025)
            • Приложение 2. Порядок оказания информационных услуг и защита интеллектуальной собственности Третьих лиц (Редакция от 18.11.2024)
            • Приложение 2. Порядок оказания информационных услуг и защита интеллектуальной собственности Третьих лиц (Редакция приложения от 18.10.2024)
            • Приложение 2. Порядок оказания информационных услуг и защита интеллектуальной собственности Третьих лиц (Редакция приложения от 12.09.2024)
            • Приложение 2. Порядок оказания информационных услуг и защита интеллектуальной собственности Третьих лиц (Редакция приложения от 11.08.2023)
            • Приложение 2. Порядок оказания информационных услуг и защита интеллектуальной собственности Третьих лиц (Редакция приложения от 13.06.2023)
        • Приложение 3. Требования к обработке и исполнению Заказов Потребителей
          • Действующая редакция Приложения 3
          • Предыдущие редакции Приложения 3
            • Приложение 3. Требования к обработке и исполнению Заказов Потребителей (Редакция от 03.10.2024)
            • Приложение 3. Требования к обработке и исполнению Заказов Потребителей (Редакция от 05.08.2024)
            • Приложение 3. Требования к обработке и исполнению Заказов Потребителей (Редакция от 18.01.2024)
            • Приложение 3. Требования к обработке и исполнению Заказов Потребителей (Редакция от 1.09.2023)
            • Приложение 3. Требования к обработке и исполнению Заказов Потребителей (Редакция приложения от 11.08.2023)
            • Приложение 3. Требования к обработке и исполнению Заказов Потребителей (Редакция приложения от 18.07.2023)
            • Приложение 3. Требования к обработке и исполнению Заказов Потребителей (Редакция приложения от 13.06.2023)
        • Приложение 4. Порядок оказания услуг по организации исполнения Договора купли-продажи с Потребителем или обеспечению возможности резервирования Товаров
          • Действующая редакция Приложения 4
          • Предыдущие редакции Приложения 4
            • Приложение 4. Порядок оказания услуг по организации исполнения Договора купли-продажи с Потребителем или обеспечению возможности резервирования Товаров (Редакция от 19.03.2025)
            • Приложение 4. Порядок оказания услуг по организации исполнения Договора купли-продажи с Потребителем или обеспечению возможности резервирования Товаров (Редакция от 03.03.2025)
            • Приложение 4. Порядок оказания услуг по организации исполнения Договора купли-продажи с Потребителем или обеспечению возможности резервирования Товаров (Редакция от 13.02.2025)
            • Приложение 4. Порядок оказания услуг по организации исполнения Договора купли-продажи с Потребителем или обеспечению возможности резервирования Товаров (Редакция от 06.02.2025)
            • Приложение 4. Порядок оказания услуг по организации исполнения Договора купли-продажи с Потребителем или обеспечению возможности резервирования Товаров (Редакция от 17.12.2024)
            • Приложение 4. Порядок оказания услуг по организации исполнения Договора купли-продажи с Потребителем или обеспечению возможности резервирования Товаров (Редакция от 04.12.2024)
            • Приложение 4. Порядок оказания услуг по организации исполнения Договора купли-продажи с Потребителем или обеспечению возможности резервирования Товаров (Редакция от 18.11.2024)
            • Приложение 4. Порядок оказания услуг по организации исполнения Договора купли-продажи с Потребителем или обеспечению возможности резервирования Товаров (Редакция от 10.10.2024)
            • Приложение 4. Порядок оказания услуг по организации исполнения Договора купли-продажи с Потребителем или обеспечению возможности резервирования Товаров (Редакция от 24.09.2024)
            • Приложение 4. Порядок оказания услуг по организации исполнения Договора купли-продажи с Потребителем или обеспечению возможности резервирования Товаров (Редакция от 18.09.2024)
            • Приложение 4. Порядок оказания услуг по организации исполнения Договора купли-продажи с Потребителем или обеспечению возможности резервирования Товаров (Редакция от 01.08.2024)
            • Приложение 4. Порядок оказания услуг по организации исполнения Договора купли-продажи с Потребителем или обеспечению возможности резервирования Товаров (Редакция от 13.06.2024)
            • Приложение 4. Порядок оказания услуг по организации исполнения Договора купли-продажи с Потребителем или обеспечению возможности резервирования Товаров (Редакция от 19.04.2024)
            • Приложение 4. Порядок оказания услуг по организации исполнения Договора купли-продажи с Потребителем или обеспечению возможности резервирования Товаров (Редакция от 11.04.2024)
            • Приложение 4. Порядок оказания услуг по организации исполнения Договора купли-продажи с Потребителем или обеспечению возможности резервирования Товаров (Редакция от 19.01.2024)
            • Приложение 4. Порядок оказания услуг по организации исполнения Договора купли-продажи с Потребителем или обеспечению возможности резервирования Товаров (Редакция от 19.12.2023)
            • Приложение 4. Порядок оказания услуг по организации исполнения Договора купли-продажи с Потребителем или обеспечению возможности резервирования Товаров (Редакция приложения от 09.11.2023)
            • Приложение 4. Порядок оказания услуг по организации исполнения Договора купли-продажи с Потребителем или обеспечению возможности резервирования Товаров (Редакция приложения от 27.09.2023)
            • Приложение 4. Порядок оказания услуг по организации исполнения Договора купли-продажи с Потребителем или обеспечению возможности резервирования Товаров (Редакция приложения от 11.09.2023)
            • Приложение 4. Порядок оказания услуг по организации исполнения Договора купли-продажи с Потребителем или обеспечению возможности резервирования Товаров (Редакция приложения от 11.08.2023)
            • Приложение 4. Порядок оказания услуг по организации исполнения Договора купли-продажи с Потребителем или обеспечению возможности резервирования Товаров (Редакция приложения от 18.07.2023)
            • Приложение 4. Порядок оказания услуг по организации исполнения Договора купли-продажи с Потребителем или обеспечению возможности резервирования Товаров (Редакция приложения от 13.06.2023)
        • Приложение 5. Порядок оказания услуг по организации исполнения Договора возмездного оказания услуг с Потребителем
          • Действующая редакция Приложения 5
          • Предыдущие редакции Приложения 5
            • Приложение 5. Порядок оказания услуг по организации исполнения Договора возмездного оказания услуг с Потребителем (Редакция от 13.06.2023)
        • Приложение 6. Порядок оказания маркетинговых услуг
          • Действующая редакция Приложения 6
          • Предыдущие редакции Приложения 6
            • Приложение 6. Порядок оказания маркетинговых услуг (Редакция от 27.01.2025)
            • Приложение 6. Порядок оказания маркетинговых услуг (Редакция от 05.08.2024)
            • Приложение 6. Порядок оказания маркетинговых услуг (Редакция от 27.09.2023)
            • Приложение 6. Порядок оказания маркетинговых услуг (Редакция приложения от 11.08.2023)
            • Приложение 6. Порядок оказания маркетинговых услуг (Редакция приложения от 13.06.2023)
        • Приложение 7. Условия участия Продавца/Исполнителя в Программе Лояльности
          • Действующая редакция Приложения 7
          • Предыдущие редакции Приложения 7
            • Приложение 7. Условия участия Продавца/Исполнителя в Программе Лояльности (Редакция от 11.10.2024)
            • Приложение 7. Условия участия Продавца/Исполнителя в Программе Лояльности (Редакция от 12.07.2024)
            • Приложение 7. Условия участия Продавца/Исполнителя в Программе Лояльности (Редакция от 16.01.2024)
            • Приложение 7. Условия участия Продавца/Исполнителя в Программе Лояльности (Редакция от 19.09.2023)
            • Приложение 7. Условия участия Продавца/Исполнителя в Программе Лояльности (Редакция от 11.08.2023)
        • Приложение 8. Условия участия Продавца/Исполнителя в бонусной программе «СберСпасибо»
          • Действующая редакция Приложения 8
          • Предыдущие редакции Приложения 8
            • Приложение 8. Условия участия Продавца/Исполнителя в бонусной программе «СберСпасибо» (Редакция от 11.10.2024)
            • Приложение 8. Условия участия Продавца/Исполнителя в бонусной программе «СберСпасибо» (Редакция от 12.07.2024)
            • Приложение 8. Условия участия Продавца/Исполнителя в бонусной программе «СберСпасибо» (Редакция от 19.04.2024)
            • Приложение 8. Условия участия Продавца/Исполнителя в бонусной программе «СберСпасибо» (Редакция от 16.01.2024)
            • Приложение 8. Условия участия продавца в бонусной программе «СберСпасибо» (Редакция от 19.09.2023)
            • Приложение 8. Условия участия продавца в бонусной программе «СберСпасибо» (Редакция от 11.08.2023)
        • Приложение 9. Регламент по хранению и складской обработке Товаров
          • Действующая редакция Приложения 9
          • Предыдущие редакции Приложения 9
            • Приложение 9. Регламент по хранению и складской обработке Товаров (Редакция от 13.02.2025)
            • Приложение 9. Регламент по хранению и складской обработке Товаров (Редакция от 28.01.2025)
            • Приложение 9. Регламент по хранению и складской обработке Товаров (Редакция от 17.12.2024)
            • Приложение 9. Регламент по хранению и складской обработке Товаров (Редакция от 4.12.2024)
            • Приложение 9. Регламент по хранению и складской обработке Товаров (Редакция от 25.11.2024)
            • Приложение 9. Регламент по хранению и складской обработке Товаров (Редакция от 10.10.2024)
            • Приложение 9. Регламент по хранению и складской обработке Товаров (Редакция от 02.09.2024)
            • Приложение 9. Регламент по хранению и складской обработке Товаров (Редакция от 28.07.2024)
            • Приложение 9. Регламент по хранению и складской обработке Товаров (Редакция от 08.07.2024)
            • Приложение 9. Регламент по хранению и складской обработке Товаров (Редакция от 28.06.2024)
            • Приложение 9. Регламент по хранению и складской обработке Товаров (Редакция от 26.04.2024)
            • Приложение 9. Регламент по хранению и складской обработке Товаров (Редакция от 16.02.2024)
            • Приложение 9. Регламент по хранению и складской обработке Товаров (Редакция от 19.12.2023)
            • Приложение 9. Регламент по хранению и складской обработке Товаров (Редакция приложения от 11.08.2023)
        • Приложение 10. Правила о конфиденциальности. Защита персональных данных
          • Действующая редакция Приложения 10
          • Предыдущие редакции Приложения 10
            • Приложение 10. Правила о конфиденциальности. Защита персональных данных. (Редакция от 30.05.2024)
            • Приложение 10. Правила о конфиденциальности. Защита персональных данных. (Редакция от 11.08.2023)
            • Приложение 10. Правила о конфиденциальности. Защита персональных данных. (Редакция приложения от 13.06.2023)
        • Приложение 11. Отчеты Маркетплейс
          • Действующая редакция Приложения 11
          • Предыдущие редакции Приложения 11
            • Приложение 11. Отчеты Маркетплейс (Редакция от 17.12.2024)
            • Приложение 11. Отчеты Маркетплейс (Редакция от 11.08.2023)
            • Приложение 11. Отчеты Маркетплейс (Редакция приложения от 13.06.2023)
        • Приложение 12. Вознаграждение Маркетплейс и порядок взаиморасчётов
          • Действующая редакция Приложения 12
          • Предыдущие редакции Приложения 12
            • Приложение 12. Вознаграждение Маркетплейс и порядок взаиморасчетов (редакция от 18.11.2024)
            • Приложение 12. Вознаграждение Маркетплейс и порядок взаиморасчетов (редакция от 11.10.2024)
            • Приложение 12. Вознаграждение Маркетплейс и порядок взаиморасчетов (редакция от 24.09.2024)
            • Приложение 12. Вознаграждение Маркетплейс и порядок взаиморасчетов (редакция от 19.01.2024)
            • Приложение 12. Вознаграждение Маркетплейс и порядок взаиморасчетов (Редакция от 11.08.2023)
            • Приложение 12. Вознаграждение Маркетплейс и порядок взаиморасчетов (Редакция приложения от 18.07.2023)
            • Приложение 12. Вознаграждение Маркетплейс и порядок взаиморасчетов (Редакция приложения от 13.06.2023)
        • Приложение 13. Основные принципы работы с потребителями и транспарентность информации
          • Действующая редакция Приложения 13
          • Предыдущие редакции Приложения 13
            • Приложение 13. Основные принципы работы с потребителями и транспарентность информации (Редакция от 23.09.2024)
            • Приложение 13. Основные принципы работы с потребителями и транспарентность информации (Редакция приложения от 11.08.2023)
            • Приложение 13. Основные принципы работы с потребителями и транспарентность информации (Редакция приложения от 13.06.2023)
        • Приложение 14. Условия оказания услуг по продвижению с использованием Платформы
          • Действующая редакция Приложения 14
          • Предыдущие редакции Приложения 14
            • Приложение 14. Условия оказания услуг по продвижению с использованием Платформы (редакция от 02.10.2024)
            • Приложение 14. Условия оказания услуг по продвижению с использованием Платформы (редакция от 19.06.2024)
            • Приложение 14. Условия оказания услуг по продвижению с использованием Платформы (Редакция от 11.08.2023)
    • Оферта исполнителя
    • Оферта продавца о заключении договора возмездного оказания услуг в связи с размещением товарных предложений в сети интернет
    • Перечень документов для заключения договора
    • Политика обработки персональных данных
    • Согласие на обработку персональных данных в рекламных целях
    • Оферта для технологических партнеров
      • Действующая редакция оферты для техпартнёров
      • Предыдущие редакции оферты для технологических партнёров
        • Оферта для технологических партнёров (Редакция от 27.01.2025)
        • Оферта для технологических партнёров (Редакция от 17.12.2024)
        • Оферта для технологических партнёров (Редакция от 18.11.2024)
        • Оферта для технологических партнёров (Редакция от 12.07.2024)
        • Оферта для технологических партнёров (Редакция от 11.07.2024)
        • Оферта для технологических партнёров (Редакция от 4.03.2024)
  • Вебинары
    • Вебинары Мегамаркета
  • Ответы на популярные вопросы
    • Перед стартом
      • Какие схемы работы есть на Мегамаркете?
      • Где находятся склады?
      • Какие товары можно и нельзя продавать?
      • Какая комиссия?
      • Как быстро запустить магазин и настроить процессы
    • Первые шаги
      • Как загрузить товары?
      • Как создать карточку товара?
      • Как рассчитать комиссию?
    • Работа на маркетплейсе
      • Как можно продвигать товары?
      • Как устроена работа с закрывающими документами?
      • Как происходит возврат товаров?
      • От чего зависит рейтинг продавца?
      • Почему могут блокироваться выплаты?
  • Главная
  • Компенсации по товарам

Компенсации по товарам

Компенсации по товарам

Порядок подачи претензии по товару