Ошибки при создании карточек

Не заполнены обязательные поля

Есть данные товара, которые вы обязательно должны указать. Например, название или бренд

Заполните характеристики, отмеченные звёздочкой в карточке товара или красным цветом в Excel-файле

Указано некорректное название товара

Название должно соответствовать требованиям. Например, в названии должен быть указан тип товара

Ознакомьтесь с требованиями к названию товаров и укажите верное

Неверно выбран бренд 

1. Вы выбрали бренд, который не соответствует товару. 
2. Вы указали бренд, который есть в списке, но написали его неверно. Например, вместо строчных букв использовали все заглавные.

Проверьте, соответствует ли указанный бренд товару на фото и в описании. 

Проверьте, правильно ли вы написали бренд. Если нет, введите правильное название и попробуйте найти его в предложенном списке

В характеристиках допущены ошибки

Указаны некорректные характеристики товара. Например, ткань или цвет. В комментарии менеджер укажет, какие характеристики нужно исправить  

Изучите комментарий менеджера и укажите правильные характеристики товара

Выбрана неверная категория

Вы выбрали категорию, которая не соответствует товару.

Например, барабан для стиральной машины разместили в категории «Автотовары»

Выберите нужную категорию

Неверно указан код товара продавца

Ошибка возникает, если код товара продавца содержит пробел или запрещённые символы: # % ; ~ \ /

Проверьте, правильно ли вы указали код товара продавца 

Неверно указана модель товара

С помощью параметра «Модель» создаётся мультикарточка. Если вы выбрали модель, которая не соответствует товару, или характеристики не соответствуют требованиям создания мультикарточки, вы увидите ошибку 

Укажите корректную модель товара и проверьте, соответствуют ли карточка требованиям

Описание не соответствует товару

Описание товара не соответствует названию или штрихкоду товара 

Измените описание

Указан неверный штрихкод

1. Указанному вами штрикоду в Международной системе GS1 соответствует другой товар.

2. Штрихкод мог не пройти проверку на контрольную сумму. 

Также мы не принимаем неуникальные коды, которые начинаются на цифру 2

Укажите правильный штрихкод

Нет сертификата безопасности товара

Вы не загрузили сертификат безопасности товара или не указали некорректную ссылку на него в Exсel-файле

У товаров должен быть сертификат, который доказывает безопасность товара. Загрузите его или введите корректную ссылку

Неверно указан размер упаковки

Длина, ширина и высота должны быть от 1 до 500 см

Объём должен быть от 500 до 17 500 м3

Проверьте, использованные единицы изменения. Длина, ширина и высота указываются в сантиметрах, а объём в кубических метрах. 

А также посмотрите, верно ли указаны измерения. Длина должна быть наибольшим из измерений, высота — наименьшим

Недопустимый вес товара 

Вес товара с упаковкой должен быть от 0.001 до 500 кг

Проверьте, соответствует ли вес вашего товара нашим требованиям, а также единицу измерения. Мы просим указывать вес в килограммах

Вы загрузили фото в неверном формате 

Фото товара должны быть в формате JPG или PNG

Загрузите фото в верном формате

Неправильный ракурс товара на главной фотографии

На главной фотографии товар должен быть показан лицевой стороной, полностью помещаться в кадр и быть без упаковки. 

Примеры фото вы можете увидеть в инструкции.

Добавьте правильное фото

На фото есть водяные знаки

На фото не должно быть никаких водяных знаков 

Удалите водяные знаки с фото и загрузите его ещё раз

Главное фото не соответствует товару в описании

Описание и характеристики указаны для одного товара, а на фото показан другой.

Например, продаётся акриловая краска, а на фото показана картина

Загрузите новое фото, на котором показан товар, соответствующий описанию

На фото недопустимый цвет фона

Фон на фотографии должен быть белым или светло-серым. Цветной фон можно сделать только в исключительных случаях, например, при демонстрации комплекта постельного белья

Сфотографируйте товар на белом или светло-сером фоне и замените изображение в карточке товара

Размер или вес фотографии не соответствует требованиям

Размер фотографии должен быть не меньше 600×600px, но не более 5000×5000px, 

Вес — не более 10 Мб.

Загрузите новое фото 

Фото низкого качества

• Фото размыто, поэтому товар плохо видно,
• на изображении видны пиксели 

Сделайте качественное фото и загрузите в карточку товара

Товар в ассортименте размещён в одной карточке 

В одной карточке не может быть показан весь ассортимент товаров. 1 карточка — 1 вид товара

Если ваш товар представлен в разных цветах, размерах и т. д., для каждого вида товара нужно создать свою карточку и объединить их в мультикарточку

Вы создаёте карточку Мегамаркета, которая уже есть на сайте

На Мегамаркете может быть только одна карточка товара. Вы пытаетесь создать карточку, которая уже существует. 

Товары сравниваются по бренду, коду товара Мегамаркета и штрихкоду.

Эта ошибка может произойти, если:

• вы уже создали карточку с этим товаром,
• другой продавец уже создал карточку для этого товара,
• другой продавец создал карточку для этого товара, но пока она проходит модерацию. 

Удалите черновик карточки, который вы пытаетесь создать и свяжите свой товар с существующей карточкой Мегамаркета.

Если карточка, созданная другим продавцом, но не прошла модерацию, дождитесь проверки и свяжите с ней свою карточку товара 

В файле найдено несколько товаров с одинаковым штрихкодом или кодом товара продавца

Возможно, вы добавили в файл один товар несколько раз

Укажите уникальные штрихкоды или код товара продавца

Ссылка на фото товара недоступна 

По ссылке на фото, которую вы указали в колонке «URL ФОТО 1», не получилось скачать изображение товара.

Скачать фото невозможно, так как:

• не работает ссылка,
• для скачивания фото нужна авторизация,
• фотография находится на незащищенном ресурсе,
• указана ссылка на Яндекс Диск или Google Диск

Проверьте корректность ссылки или замените её.

Фото по ссылке должно быть доступно не менее 5 рабочих дней