Ошибки при создании карточек
Ошибки бывают двух типов:
- Ошибки валидации – это ошибки, которые распознала система автоматической проверки при создании карточек товаров.
- Ошибки модерации – каждая позиция проходит проверку со стороны модераторов Мегамаркет. Если в карточке что-то не так, она отклоняется с указанием причины.
Ошибки валидации
| Причина | Пояснение |
|---|---|
| Характеристика "Название" была удалена или заменена. Скачайте новый шаблон | В период между скачиванием шаблона и его загрузкой произошли изменения: указанная характеристика была удалена или изменена. Скачайте актуальный шаблон и перенести в него данные, за исключением удаленной характеристики. |
| Не заполнена обязательная характеристика "Название" | В загружаемом вами шаблоне есть незаполненные обязательные характеристики (выделенные цветом). Дозаполните их и загрузите шаблон заново. |
| Значение "Название" характеристики "Название" имеет неверный формат | В данной характеристики вы указали данные в неверном формате - например, вместо числа написали слово. Введите данные в нужном формате |
| Значение "Название" характеристики "Название" не входит в заданный диапазон | Указанное вами значение меньше или больше установленного диапазона. Чаще всего, ошибка заключается в слишком большом весе упаковки товара. |
| Указанный штрихкод "Название" в поле "Название" недействительный | Указанный вами штрихкод не прошел проверку на соответствие Международной системе GS1 и/или проверке на контрольную сумму. Проверьте правильность штрихкода и укажите корректный. Мы не допускаем внутренние штрихкоды (начинающиеся с двойки), так как они не уникальны. |
| Товар с артикулом "Артикул" бренда "Бренд" уже загружен в систему и находится в статусе "Статус загрузки". Код товара на Мегамаркет "Мегамаркет_id" | Товар с указанными вами Артикулом и Брендом уже есть среди загружаемых вами. Вы можете произвести сопоставление по указанному в тексте ошибки Мегамаркет id в разделе "Соответствие не найдено". |
| Товар с артикулом "Артикул" бренда "Бренд" загружается в систему другим продавцом | Товар с указанными вами Артикулом и Брендом уже есть среди загружаемых другим продавцом. Дождитесь, пока он пройдет модерацию, после чего он появится в разделе "Соответствие по баркоду" или "Соответствие по наименованию". |
| Товар с артикулом "Артикул" бренда "Бренд" уже опубликован на сайте. Код товара на Мегамаркет "Мегамаркет_id" | Товар с указанными вами Артикулом и Брендом уже опубликован на нашем сайте. Вы можете произвести сопоставление по указанному в тексте ошибки Мегамаркет id в разделе "Соответствие не найдено". |
| Товар с артикулом "Артикул бренда "Бренд" встречается в файле несколько раз. Артикул должен быть уникальным | В файле присутствуют позиции с одинаковыми артикулами от одного бренда. Артикул должен быть уникальным, например, содержать параметры, указывающие на конкретный размер/цвет. |
| Товар со штрихкодом "Штрихкод" уже загружен в систему и находится в статусе "Статус загрузки". Код товара на Мегамаркет "Мегамаркет_id" | Товар с указанным вами штрихкодом уже есть среди загружаемых вами. Вы можете произвести сопоставление по указанному в тексте ошибки Мегамаркет id в разделе "Соответствие не найдено". |
| Товар со штрихкодом "Штрихкод" уже опубликован на сайте. Код товара на Мегамаркет "Мегамаркет_id" | Товар с указанным вами штрихкодом уже опубликован на нашем сайте. Вы можете произвести сопоставление по указанному в тексте ошибки Мегамаркет id в разделе "Соответствие не найдено". |
| Товар со штрихкодом "Штрихкод" встречается в файле несколько раз. Штрихкод должен быть уникальным | В файле присутствуют позиции с одинаковыми штрихкодами. Штрихкод должен быть уникальным, проверьте его правильность у всех позиций. |
| Изображение, указанное в поле "Название", имеет неверный формат. Формат должен быть JPG или PNG | Для загрузки в личный кабинет допустимы только форматы изображений JPG или PNG. |
| Не удалось скачать изображение, указанное в поле "URL фото". Проверьте корректность ссылки | Скачивание фотографии невозможно, если:
|
| Изображение, указанное в поле "URL фото", слишком маленькое/большое | Фотография имеет разрешение либо меньше 500х500, либо больше 5000х5000. |
Ошибки модерации
Возможные ошибки фотографий
| Причина | Пояснение |
| Неправильный ракурс основного фото | Например, на основном фото задняя сторона товара, кроп-фото или товар в упаковке. Измените очередность фото, используя стрелочки. |
| На фото присутствуют водяные знаки | Мы не допускаем фотографии, на которых присутствуют водяные знаки брендов или других магазинов. Удалите текущие фотографии и укажите ссылки на фото без них. |
| На фото другой товар | Фото товара не соответствует описанию, штрихкоду. Удалите текущие фотографии и укажите ссылки на правильные. |
| На фото присутствуют надписи | На фотографии товара не должно быть посторонних надписей. Удалите текущие фотографии и укажите ссылки на фото без них. |
| На фото недопустимый цвет фона | Фон на фотографии товара должен быть белым или светло-серым (кроме категорий-исключений). Замените ссылки на фотографии с допустимым цветом фона. |
| Неверная очередность фото | Например, вы указали в качестве основной фотографию комплектации или товара сбоку, несмотря на то, что среди загружаемых есть фото товара анфас. Измените очередность фото, используя стрелочки. |
| Размер фотографии ниже допустимого | Если указанная вами фотография имеет соотношение сторон менее 600х600. Замените фотографии на более качественные, так как это "лицо" товара. |
| Указана некорректная ссылка на фото | Возможно, ссылка на фото более действительна (удалена с сервера). Укажите актуальную ссылку на фотографию, которая будет действовать не менее 5 рабочих дней |
| Фото низкого качества | Указанные вами фотографии имеют низкое разрешение, "мутная". Замените фотографии на более качественные, так как это "лицо" товара. |
Возможные ошибки описания товаров
| Причина | Пояснение |
| Бренд выбран неверно | Выбран либо совершенно другой бренд, либо указан бренд, который есть в справочнике, но с другим написанием (например, вы указали капсом, в справочнике - с заглавной буквы). Выберите корректный бренд из справочника. |
| В характеристиках допущены ошибки | Указаны некорректные значения характеристик. Дополнительно в комментариях мы указываем, в каких именно. Внесите изменения в характеристики согласно указанным комментариям. |
| Выбрана неверная категория | Вы выбрали категорию, которая не соответствует товару, а значит на сайте он будет расположен в неверном месте. Измените категорию согласно рекомендациям и добавьте описание товара согласно новым характеристикам. |
| Некорректные логистические данные | Указанные габариты упаковки некорректны - либо превышены, либо преуменьшены. От этих данных зависит возможность того или иного способа доставки товара курьеру. Введите корректные ВШГ и вес упаковки товара. |
| Неверно указан Offer ID | Вы указали вместо Offer ID другой параметр (чаще всего штрихкод или артикул товара). Верное указание Offer ID крайне важно, на его основе происходит автоматическое сопоставление товара на сайте megamarket.ru! Укажите корректный Offer ID. |
| Неверно указан Артикул товара | Вы указали вместо Артикула товара другой параметр или товару соответствует иной артикул. Также возможно, что артикул неуникальный (например, не содержит указание на конкретную модификацию, размер и т.д.) Введите правильный Артикул товара |
| Неверно указана Модель товара | В поле указана не соответствующая товару модель. Либо модель не соответствует требованиям для объединения товаров в мультикарточку на сайте. Укажите корректную Модель в соответствии с требованиями. |
| Описание не соответствует товару | Добавленное описание полностью не соответствует товару (штрихкоду, названию). Измените описание на подходящее. |
| Представлен товар в ассортименте | Товар, который вы размещаете, представлен в ассортименте: возможны разные расцветки и т.д. Во избежание претензий от покупателей, мы не публикуем на сайте такие позиции. По возможности, разделите на несколько товаров с конкретным вариантом. |
| Указано некорректное наименование товара | Указанное вами наименование не соответствует требованиям. Ознакомьтесь с рекомендациями к названию товара и исправьте на соответствующее им. |
| Дубль существующей карточки | Загружаемый вами товар уже есть на сайте megamarket.ru. В комментариях мы указываем Мегамаркет id этой карточки. Вам необходимо удалить данную карточку и произвести сопоставление с указанным Мегамаркет id в разделе "Соответствие не найдено". |
| Штрихкод не соответствует товару | Указанному вами штрикоду соответствует другой товар согласно Международной ассоциации GS1. Укажите штрихкод, соответствующий добавляемому вами товару. |