Отчёт по лёгким возвратам актуален для продавцов, работающих по схемам FBO и FBS. Он показывает возвраты, принятые у покупателей и осуществлённые Мегамаркетом.

Из отчёта можно получить данные о возвращаемых заказах и товарах, а также о причинах возврата.

За какой период можно выгрузить данные

Отчёт содержит информацию за текущий календарный год. Максимальный период формирования отчёта — 90 дней.

Его можно получить в excel-формате.

Данные обновляются 1 раз в 2 дня.

Как скачать отчёт

1. Перейдите в раздел Отчётность → Отчёт по лёгким возвратам.

2. Укажите период, за который хотите получить выписку.

3. Нажмите Создать отчёт.

4. Нажмите на сформированный файл и скачайте его.

В этом же разделе вы можете скачать другие отчёты, которые сформировали ранее.

Что можно увидеть в отчёте

Название колонки	Значение
Дата обращения покупателя	Дата, когда покупатель запросил возврат. Отображается в формате ДД-ММ-ГГГГ
Номер обращения покупателя	Например, CCS-4824599. По нему можно найти обращение в разделе Возвраты от покупателей или Обращения покупателей
Номер возвратного заказа	Номер, с помощью которого Мегамаркет отслеживает доставку до продавца
Номер прямого заказа Мегамаркета (отправление)	Номер заказа в системе Мегамаркета
Номер заказа продавца	Номер заказа, который вы указали в личном кабинете, и под которым в вашей системе учёта помечен этот заказ
Трек-номер возвратного отправления	Номер отправления, который присвоит служба доставки при получении товара от покупателя. Трек-номер есть в накладной, которую вы получите вместе с товаром
Наименование товара	Полное название товара в карточке. Например, чайник электрический REDMOND RK-G211S 1.7 л White, Transparent
Артикул Мегамаркета	Код товара Мегамаркета
Артикул товара продавца	Код товара продавца
Статус возврата	Возможные статусы: возврат отменён покупателем возврат отклонён вы ожидаете товар нужно принять решение возврат одобрен без товара вы получили товар
Статус обращения покупателя	Возможные статусы: в работе ожидание покупателя ожидание службы доставки ожидание ответа решено
Цена со скидкой за шт. (удержано с продавца)	После покупки товара Мегамаркет вычитает из стоимости заказа комиссии и возмещает бонусы. При возврате сумма товара с учётом бонусов удерживается, пока продавец не примет решение по возврату
Сумма скидки и применённых бонусов (удержано с продавца)	Сумма всех бонусов, которые применил покупатель при покупке товара
Статус взаиморасчёта (Мегамаркета с продавцом)	Возможные статусы: выполнен. Деньги перечислены продавцу. в процессе. Деньги будут перечислены в соответствии с графиком выплат
Дата взаиморасчёта (Мегамаркета с продавцом)	Дата, когда продавцу выплатили деньги. Отображается в формате ДД-ММ-ГГГГ
Причина возврата	Причина, по которой был оформлен возврат. Может быть любой из перечисленных: товар неисправен (брак) неизвестная причина возврата товар не подошёл или Клиент передумал товар не соответствует заказанному товар пришёл повреждённым товар пришёл повреждённым товар с признаками употребления товар с истекающем (истекшим) сроком годности комплектность товара или заказа не полная подозрение на контрафакт к товару не приложен товарный чек или гарантийный талон проблема с транспортной упаковкой проблема с товарной упаковкой вред здоровью покупателю досудебка. Товар пришел поврежденным обмен и возврат. Товар не подошел или Клиент передумал
Номер грузоместа	Уникальный идентификатор грузового места. По нему можно понять, какой заказ содержится в том или ином коробе. Поле может быть пустым, если возврат товара осуществил не Мегамаркет, а сторонняя служба доставки