Отчёт по лёгким возвратам


У нас есть 2 вида возвратов:

Данные по лёгким возвратам можно получить в excel-формате.

Как получить отчёт по лёгким возвратам


Данные в отчёте обновляются 1 раз в 2 дня.


  1. Перейдите в раздел Отчётность → Отчёт по лёгким возвратам.
  2. Укажите период, за который хотите получить данные.
  3. Нажмите Создать отчёт.
  4. Нажмите на сформированный Excel-файл и скачайте его. Также вы можете скачать другие отчёты, которые сформировали раннее.


Что можно увидеть в отчёте

Название колонки

Значение

Дата обращения покупателя

Дата, когда клиент запросил возврат. Отображается в формате ДД-ММ-ГГГГ

Номер обращения покупателя

Например, CCS-4824599. По нему вы можете найти обращение в разделе Возвраты от покупателей или Обращения покупателей

Номер возврата

Номер, с помощью которого мы отслеживаем доставку до продавца

Номер заказа Мегамаркета

Номер заказа в системе Мегамаркета

Номер заказа продавца

Номер заказа, который продавец указал в личном кабинете

Трек-номер возвратного отправления

Номер отправления, который присвоит служба доставки при получении товара от покупателя. Трек-номер есть в накладной, которую вы получите вместе с товаром.

Наименование товара

Полное название товара в карточке. Например, чайник электрический REDMOND RK-G211S 1.7 л White, Transparent

Артикул Мегамаркета

Код товара Мегамаркета

Артикул товара продавца

Код товара продавца

Статус возврата

Возможные статусы:

  1. Возврат отменён покупателем
  2. Возврат отклонён
  3. Вы ожидаете товар
  4. Нужно принять решение
  5. Возврат одобрен без товара
  6. Вы получили товар

Статус обращения покупателя

Возможные статусы:

  • В работе
  • Ожидание покупателя
  • Ожидание службы доставки
  • Ожидание ответа
  • Решено

Цена со скидкой за шт. (удержано с продавца)

После покупки товара мы вычитаем из стоимости заказа комиссии и возмещаем бонусы. При возврате сумма товара с учётом бонусов удерживается, пока продавец не примет решение по возврату

Сумма скидки и применённых бонусов (удержано с продавца)

Сумма всех бонусов, которые применил покупатель при покупке товара

Статус взаиморасчёта (Мегамаркета с продавцом) 

Возможные статусы:  

  1. Выполнен. Деньги перечислены продавцу.
  2. В процессе. Деньги будут перечислены в соответствии с графиком выплат

Дата взаиморасчёта (Мегамаркета с продавцом)

Дата, когда продавцу выплатили деньги. Отображается в формате ДД-ММ-ГГГГ