Отчёт по лёгким возвратам
Отчёт по лёгким возвратам показывает все заявленные возвраты. Из него можно получить данные о возвращаемых заказах и товарах, а также о причинах возврата.
За какой период можно выгрузить данные
Отчёт содержит информацию за 180 дней. Максимальный период формирования отчёта — 180 дней.
Его можно получить в excel-формате.
Как скачать отчёт
1. Перейдите в раздел Отчётность → Отчёт по лёгким возвратам.
2. Укажите период, за который хотите получить выписку.
3. Нажмите Сформировать отчёт.
4. Нажмите на сформированный файл и скачайте его.
В этом же разделе вы можете скачать другие отчёты, которые сформировали ранее.
Что можно увидеть в отчёте
Название колонки | Значение |
Дата обращения покупателя | Дата, когда покупатель запросил возврат. Отображается в формате ДД-ММ-ГГГГ. |
Номер обращения покупателя | Например, CCS-4824599. По нему можно найти обращение в разделе Возвраты от покупателей или Обращения покупателей. |
Номер возвратного заказа | Например, R971702980. Номер, с помощью которого Мегамаркет отслеживает доставку до продавца. |
Номер прямого заказа Мегамаркета (отправление) | Номер заказа в системе Мегамаркета. |
Номер заказа продавца | Номер заказа, который вы указали в личном кабинете, и под которым в вашей системе учёта помечен этот заказ. |
Тип возврата | Отображает тип выбранного возврата:
|
Трек-номер возвратного отправления | Номер отправления, который присвоит служба доставки при получении товара от покупателя. Трек-номер есть в накладной, которую вы получите вместе с товаром. Например, RP828235695. |
Наименование товара | Полное название товара в карточке. Например, чайник электрический REDMOND RK-G211S 1.7 л White, Transparent. |
Артикул Мегамаркета | Код товара Мегамаркета |
Артикул товара продавца | Код товара продавца |
Статус возврата | Возможные статусы:
|
Статус обращения покупателя | Возможные статусы:
|
Цена со скидкой за шт. (удержано с продавца) | После покупки товара Мегамаркет вычитает из стоимости заказа комиссии и возмещает бонусы. При возврате сумма товара с учётом бонусов удерживается, пока продавец не примет решение по возврату |
Сумма скидки и применённых бонусов (удержано с продавца) | Сумма всех бонусов, которые применил покупатель при покупке товара |
Статус взаиморасчёта (Мегамаркета с продавцом) | Возможные статусы:
|
Дата взаиморасчёта (Мегамаркета с продавцом) | Дата, когда статус взаиморасчёта сменился на «Выполнен». Отображается в формате ДД-ММ-ГГГГ |
Причина возврата | Причина, по которой был оформлен возврат:
|
Номер грузоместа | Уникальный идентификатор грузового места. Например, SMM8000224273. По нему можно понять, какой заказ содержится в том или ином коробе. Поле может быть пустым, если возврат товара осуществил не Мегамаркет, а сторонняя служба доставки. |
Способ возврата | Как производился возврат товара:
|
Витрина продажи товара | Платформа, на которой продавался товар. |
Адрес склада (точки возврата) | Адрес склада, с которого осуществлён возврат. |
Наименование склада (точки возврата) | Название склада, отмеченное в системе Мегамаркета. |
Идентификатор склада | Уникальный код склада, указанный в разделе Логистика. |