Отчёт по обращениям покупателей

Из отчёта вы узнаете информацию об обращениях, созданных за определённый период, их статусы и другие данные. Это поможет определить наиболее проблемные товары.

Перейти к формированию отчёта можно из раздела Обращения покупателей.

За какой период и какие данные можно получить

Вы можете выбрать любой период, не превышающий 180 дней. 

В отчёте будут обращения во всех статусах:

  • В работе;
  • Ожидает ответа;
  • Решено.

В нём вы увидите, по каким товарам обращаются покупатели, что их не устраивает и многое другое.

Пока что в отчёт попадают только те обращения, которые начинаются на RCS-XXXXXX.

Как скачать отчёт

1. Выберите период.

2. Нажмите «Сформировать отчёт».

3. Дождитесь, пока мы подготовим его.

4. Скачайте отчёт.