Приложение 3. Требования к обработке и исполнению Заказов Потребителей (Редакция от 1.09.2023)
Редакция приложения от
Приложение № 3
к Оферте на оказание услуг в связи с размещением товарных предложений, предложений доставки и предложений услуг в сети интернет
Требования к обработке и исполнению Заказов Потребителей
1.1. ТРЕБОВАНИЯ К ОБРАБОТКЕ И ИСПОЛНЕНИЮ ПРОДАВЦОМ ЗАКАЗОВ ПОКУПАТЕЛЕЙ ПРИ ОКАЗАНИИ МАРКЕТПЛЕЙС ПРОДАВЦУ КОМПЛЕКСА УСЛУГ «хранение и доставка от Мегамаркета (FBO)» и/ или «доставка от Мегамаркета (FBS)»
1.1.1. При оформлении Покупателем на Сайте или посредством Контакт-центра Заказа (акцепте публичной оферты Продавца) Маркетплейс обеспечивает техническую возможность передачи информации о таком Заказе соответствующему Продавцу посредством обмена сообщениями в Системе или на Склад хранения в случае оказания Продавцу Услуг по хранению и складской обработке Товаров.
1.1.2. Информация о Заказе включает в себя следующее: перечень заказанных Покупателем Товаров, их количество, цену реализации, предполагаемую дату доставки.
1.1.3. В течение 1 (одного) часа, в Рабочие Часы, согласованные Сторонами, после получения Продавцом информации о Заказе Продавец обязан подтвердить Заказ, изменив Статус Заказа на «Подтвержден Продавцом» и предоставить Маркетплейс уникальный код Заказа.
В случае подтверждения Заказа Продавцом, а также в случае исполнения Продавцом Заказов посредством указания на перемещение Товаров для доставки Покупателям со Склада хранения в порядке, предусмотренном Приложением № 4 к Оферте, Продавец настоящим поручает Маркетплейс, а также Партнерам Маркетплейс проинформировать об этом Покупателя путем организации СМС-информирования и (или) уведомления посредством электронной почты и (или) по голосовым каналам связи путем исходящего вызова на телефонный номер Покупателя, или посредством функциональных возможностей Системы или Сайта (в личном кабинете Покупателя).
1.1.4. Если Продавец не отвечает на предоставленную Маркетплейс Продавцу информацию о Заказе в целях его исполнения посредством передачи Товаров со склада Продавца по истечению 1 (одного) часа с момента направления Маркетплейс Продавцу информации о Заказе или отклоняет Заказ, то указанное действие и бездействие приравнивается Сторонами к отклонению Заказа. В этом случае Маркетплейс вправе приостановить размещение соответствующего Товарного Предложения до выяснения обстоятельств.
1.1.5. После передачи Товара со склада Продавца в целях его доставки Покупателю Продавец обязан изменить Статус Заказа в порядке, предусмотренном Приложением № 4 к Оферте (порядок доставки Товара).
1.1.6. При отклонении Продавцом Заказа в соответствии с п. 1.1.4, Продавец несет ответственность за все негативные последствия одностороннего отказа от исполнения Договора купли-продажи Товара, включая возможные претензии и (или) требования, предъявленные Покупателем в связи с подобным изменением/отменой Заказа.
Продавец, отклонивший Заказ (за исключением тестового Заказа, оформленного в соответствии с п. 4.1.5. Оферты) до подтверждения Заказа, обязан уплатить Маркетплейс штраф, рассчитываемый в виде % от стоимости каждого включенного в такой Заказ Товара в соответствии с Приложением, размещенным на сайте Маркетплейс https://megamarket.ru/ по адресу https://megamarket.ru/docs/prilozhenie-7/ (также – «Штраф “За отмену до подтверждения”») .
Продавец, отклонивший Заказ (за исключением тестового Заказа, оформленного в соответствии с п. 4.1.5. Оферты) после подтверждения Заказа, обязан уплатить Маркетплейс штраф, рассчитываемый в виде % от стоимости каждого включенного в такой Заказ Товара в соответствии с Приложением, размещенным на сайте Маркетплейс https://megamarket.ru/ по адресу https://megamarket.ru/docs/prilozhenie-7/ (также – «Штраф “За отмену после подтверждения”») .
1.2. ТРЕБОВАНИЯ К ОБРАБОТКЕ И ИСПОЛНЕНИЮ ПРОДАВЦОМ ЗАКАЗОВ ПРИ ОКАЗАНИИ МАРКЕТПЛЕЙС ПРОДАВЦУ КОМПЛЕКСА УСЛУГ «сборка заказа Продавцом по предоплате и выдача заказа в магазине Продавца (P&C)»
1.2.1. При оформлении Покупателем на Сайте или посредством Контакт-центра Заказа (акцепте публичной оферты Продавца) Маркетплейс обеспечивает техническую возможность передачи информации о таком Заказе соответствующему Продавцу посредством обмена сообщениями в Системе.
1.2.2. Информация о Заказе включает в себя следующее: перечень заказанных Покупателем Товаров, их количество, цену реализации, тип /способ передачи товара Покупателю, адрес Магазина.
1.2.3. В течение 1 (одного) часа, в Рабочие Часы, согласованные Сторонами, после получения информации о Заказе Продавец обязан:
i. подтвердить Заказ, изменив Статус Заказа на «Подтвержден Продавцом» и предоставить Маркетплейс уникальный код Заказа с указанием наличия или отсутствия каждого Товара в Заказе;
ii. отложить заказанные Товары для Покупателя в отведенное для выдачи Заказов место по адресу выбранного Покупателем Магазина.
1.2.4. Продавец настоящим поручает Маркетплейс, а также Партнерам Маркетплейс проинформировать Покупателя о статусе Товара в Заказе, адресе и режиме работы Магазина путем организации СМС-информирования или посредством других каналов связи с Покупателем.
1.2.5. Если Продавец не отвечает на предоставленную Маркетплейс информацию о Заказе по истечению 1 (одного) часа с момента направления Маркетплейс Продавцу информации о Заказе или отклоняет Заказ, то указанное действие и бездействие приравнивается Сторонами к отклонению Заказа. В этом случае Маркетплейс вправе приостановить размещение соответствующего Товарного Предложения до выяснения обстоятельств.
1.2.6. После подтверждения Заказа Продавец обязан хранить заказанный Товар в Магазине Продавца для Покупателя в течение 3-х рабочих дней с момента оформления Заказа, либо до получения заказанного Товара Покупателем. Неисполнение этого требования приравнивается к отказу от исполнения подтвержденного Заказа.
1.2.7. В течение срока, установленного посредством функционала Сайта, Продавец обязан обеспечить выдачу Заказа Покупателю при предъявлении Покупателем уникального кода Заказа в Магазине Продавца с учетом условий Заказа (в частности ассортимент и количество). При этом Продавец обязуется не позднее истечения срока, установленного посредством функционала Сайта, передать Маркетплейс посредством функционала Личного кабинета и/или API соответствующий Статус Заказа. Невыполнение этих требований приравнивается к отказу от исполнения Заказа и порождает последствия, предусмотренные п.1.2.10 и 1.2.12 настоящего Приложения.
1.2.8. Если Покупатель не пришел в Магазин Продавца в указанный в настоящем пункте срок или отказался от Заказа на этапе исполнения Заказа, о чем сообщил Маркетплейс посредством функционала Сайта, то обязательства Продавца перед Маркетплейс считаются исполненными.
1.2.8.1. В случае, если Покупатель не пришел в Магазин Продавца в установленный функционалом Сайта срок, то по истечению указанного срока Заказ считается отмененным Покупателем, а Продавец дает поручение Маркетплейс, указанное в п. 1.2.10 настоящего Приложения.
1.2.9. В случае полного или частичного отказа Покупателя от приемки Товара (Заказа), полученного от Покупателя посредством функционала Сайта, Маркетплейс передает Продавцу посредством функционала Личного кабинета и/или API соответствующий Статус Заказа. Продавец обязуется не позднее 5-ти часов с момента передачи Продавцу соответствующего статуса Заказа:
1.2.9.1. Подтвердить отмену Заказа в случае, если Товар (Заказ) не был передан Покупателю;
1.2.9.2. Подтвердить выдачу Заказа в случае, если Товар (Заказ) был передан Покупателю, предоставив Маркетплейс документы, подтверждающие выдачу Заказа Покупателю.
1.2.10. В случае подтверждения отмены Заказа Продавцом, Продавец, руководствуясь статьей 1005 Гражданского кодекса РФ, поручает Маркетплейс при получении Маркетплейс статуса подтверждения отмены Заказа Продавцом, осуществить перечисление Покупателям/Получателям денежных средств в размере стоимости Товаров из отмененного Заказа. Для исполнения данного поручения Маркетплейс вправе привлекать любых третьих лиц по своему выбору, в том числе, включая, но не ограничиваясь, банки, предоставляющие услуги эквайринга, интернет-эквайринга, с размещением на Сайте модуля и/или специального программного обеспечения (шлюза), обеспечивающего возможность осуществления и обработки онлайн-платежей.
1.2.11. В случае, если Продавец не исполнил соответствующее обязательство, предусмотренное п.1.2.7 – п.1.2.9.2 настоящего Приложения в установленный в соответствующем пункте срок, такой Заказ считается отмененным Покупателем в полном объеме и порождает последствия, указанные в п.1.2.10. настоящего Приложения. При этом все обязательства Маркетплейс по отношению к данному Заказу считаются исполненными надлежащим образом и Продавец не вправе предъявлять каких-либо претензий Маркетплейс в отношении такого Заказа.
1.2.12. При отклонении Продавцом Заказа в соответствии с п. 1.2.5., а также в случае отказа Продавца от исполнения подтвержденного Заказа (в соответствии с п. 1.2.6, 1.2.7) Продавец несет ответственность за все негативные последствия одностороннего отказа от исполнения Договора купли-продажи Товара, включая возможные претензии и (или) требования, предъявленные Покупателем в связи с подобным изменением/отменой Заказа.
1.2.13. Продавец, отклонивший Заказ (за исключением тестового Заказа, оформленного в соответствии с п. 4.1.5. Оферты) или отказавшийся от исполнения подтвержденного Заказа, обязан уплатить Маркетплейс штраф, рассчитываемый в виде % от стоимости каждого включенного в такой Заказ Товара в соответствии с Приложением, размещенным на сайте Маркетплейс https://megamarket.ru/ по адресу https://megamarket.ru/docs/prilozhenie-7/ .
1.3. ТРЕБОВАНИЯ К ОБРАБОТКЕ И ИСПОЛНЕНИЮ ПРОДАВЦОМ ЗАКАЗОВ ПРИ ОКАЗАНИИ МАРКЕТПЛЕЙС ПРОДАВЦУ КОМПЛЕКСА УСЛУГ «резервирование заказа и выдача заказа Продавцом в магазине Продавца (C&C)»
1.3.1. При оформлении Покупателем на Сайте или посредством Контакт-центра Заказа (акцепте публичной оферты Продавца) Маркетплейс обеспечивает техническую возможность передачи информации о таком Заказе соответствующему Продавцу посредством обмена сообщениями в Системе (Услуги по обеспечению технической возможности резервирования Товаров с целью дальнейшего заключения розничных Договоров купли-продажи).
1.3.2. Информация о Заказе включает в себя следующее: перечень заказанных Покупателем Товаров, их количество, цену реализации, тип /способ передачи товара Покупателю, адрес магазина.
1.3.3. В течение 1 (одного) часа, в Рабочие Часы, согласованные Сторонами, после получения информации о Заказе Продавец обязан
1.3.4. обеспечить резервирование каждого Товара в Заказе для Покупателя, оформившего Заказ, по адресу выбранного Покупателем Магазина (в том числе, при необходимости отложить заказанный Товар в отведенное для выдачи заказов в Магазине место);
1.3.5. предоставить Маркетплейс уникальный код Заказа с указанием наличия или отсутствия каждого Товара в Заказе.
1.3.6. Продавец настоящим поручает Маркетплейс, а также Партнерам Маркетплейс проинформировать Покупателя о статусе Товара в Заказе, адресе и режиме работы Магазина путем организации СМС-информирования или посредством других каналов связи с Покупателем.
1.3.7. Если Продавец не отвечает на предоставленную Маркетплейс информацию о Заказе по истечению 1 (одного) часа с момента направления Маркетплейс Продавцу информации о Заказе или отклоняет Заказ, то указанное действие и бездействие приравнивается Сторонами к отклонению Заказа. В этом случае Маркетплейс вправе приостановить размещение соответствующего Товарного Предложения на Сайте до выяснения обстоятельств.
1.3.8. После подтверждения резервирования Товара в Заказе Продавец обязан хранить зарезервированный для Покупателя товар в течение 3-х рабочих дней до получения заказанного Товара Покупателем в Магазине Продавца. Неисполнение этого требования приравнивается к отказу от исполнения заказа.
1.3.9. В течение 3-х рабочих дней после резервирования Товара Продавец обязан обеспечить выдачу Заказа Покупателю при предъявлении Покупателем уникального кода Заказа в Магазине Продавца с учетом условий Заказа (цена Товара, ассортимент и количество), осуществить прием денежных средств при необходимости и выдать необходимые документы. Невыполнение этих требований приравнивается к отказу от исполнения Заказа. Если покупатель не пришел в Магазин Продавца в указанный в настоящем пункте срок или отказался от Заказа на этапе исполнения Заказа, то обязательства Продавца перед Маркетплейс считаются исполненными.
1.3.10. В случае полного или частичного отказа Покупателя от приемки Товара (Заказа), полученного от Покупателя посредством функционала Сайта, Маркетплейс передает Продавцу посредством функционала Личного кабинета и/или API соответствующий Статус Заказа. Продавец обязуется не позднее 5-ти часов с момента передачи Продавцу соответствующего статуса Заказа:
1.3.10.1. Подтвердить отмену Заказа в случае, если Товар (Заказ) не был передан Покупателю;
1.3.10.2. Подтвердить выдачу Заказа в случае, если Товар (Заказ) был передан Покупателю, предоставив Маркетплейс документы, подтверждающие выдачу Заказа Покупателю.
1.3.11. В случае, если Продавец не исполнил соответствующее обязательство, предусмотренное п.1.3.10, Заказ считается отмененным Покупателем в полном объеме. При этом все обязательства Маркетплейс по отношению к данному Заказу считаются исполненными надлежащим образом и Продавец не вправе предъявлять каких-либо претензий Маркетплейс в отношении такого Заказа.
1.3.12. При отказе Продавца от исполнения Заказа Продавец несет ответственность за все негативные последствия одностороннего отказа от исполнения Договора купли-продажи Товара, включая возможные претензии и (или) требования, предъявленные Покупателем в связи с подобным отказом.
1.3.13. Продавец, отказавшийся от исполнения Заказа, обязан уплатить Маркетплейс Вознаграждение в соответствии с Договором.
1.4. ТРЕБОВАНИЯ К ОБРАБОТКЕ И ИСПОЛНЕНИЮ ПРОДАВЦОМ ЗАКАЗОВ ПРИ ОКАЗАНИИ МАРКЕТПЛЕЙС ПРОДАВЦУ КОМПЛЕКСА УСЛУГ по организации исполнения Договора возмездного оказания услуг
1.4.1. При оформлении Заказчиком на Сайте или посредством Контакт-центра Заказа (акцепте публичной оферты Исполнителя) Маркетплейс обеспечивает техническую возможность передачи информации о таком Заказе соответствующему Исполнителю посредством обмена сообщениями в Системе.
1.4.2. Информация о Заказе включает в себя следующее: перечень заказанных Заказчиком Услуг Исполнителя, их количество, цену реализации, дату и время оказания Услуг Исполнителя, место оказания Услуг Исполнителя.
1.4.3. В течение 1 (одного) часа, в Рабочие Часы, согласованные Сторонами, после получения информации о Заказе Исполнитель обязан:
1.4.4. - подтвердить Заказ, изменив Статус Заказа на «Подтвержден Исполнителем» и предоставить Маркетплейс уникальный код Заказа, либо
1.4.5. - отклонить Заказ с указанием причин.
1.4.6. Исполнитель имеет право согласовать с Заказчиком иные дату и(или) время оказания Услуг Исполнителя, нежели те, что были изначально указаны Заказчиком. В таком случае он обязуется подтвердить по факту такого согласования Заказ с измененными датой и(или) временем оказания Услуг Исполнителя и, изменив Статус Заказа на «Подтвержден Исполнителем», предоставить Маркетплейс уникальный код Заказа. Изменение Исполнителем времени и (или) даты оказания Услуг Исполнителя без согласования с Заказчиком не допускается.
1.4.7. В случае подтверждения Заказа Исполнителем Исполнитель настоящим поручает Маркетплейс проинформировать об этом Заказчика путем организации СМС-информирования и (или) уведомления посредством электронной почты и (или) по голосовым каналам связи путем исходящего вызова на телефонный номер Заказчика, или посредством функциональных возможностей Системы (в личном кабинете Заказчика).
1.4.8. Если Исполнитель не отвечает на предоставленную Маркетплейс информацию о Заказе по истечению 1 (одного) часа с момента направления Маркетплейс Исполнителю информации о Заказе или отклоняет Заказ, то указанное действие и бездействие приравнивается Сторонами к отклонению Заказа. В этом случае Маркетплейс вправе приостановить размещение соответствующего Предложения Услуги до выяснения обстоятельств.
1.4.9. После оказания Услуги Исполнитель обязан изменить Статус Заказа на соответствующий.
1.4.10. При отклонении Исполнителем Заказа в соответствии с п. 1.4.3. и 1.4.4, Исполнитель несет ответственность за все негативные последствия одностороннего отказа от исполнения Договора оказания Услуг Исполнителя, включая возможные претензии и (или) требования, предъявленные Заказчиком в связи с подобным изменением/отменой Заказа.
1.4.11. Исполнитель, отказавшийся от исполнения Заказа, обязан уплатить Маркетплейс Вознаграждение в соответствии с Договором.
1.5. ТРЕБОВАНИЯ К ОБРАБОТКЕ И ИСПОЛНЕНИЮ ПРОДАВЦОМ ЗАКАЗОВ ПРИ ОКАЗАНИИ МАРКЕТПЛЕЙС ПРОДАВЦУ КОМПЛЕКСА УСЛУГ «доставка от продавца (DBS)»
1.5.1. При оформлении Покупателем на Сайте или посредством Контакт-центра Заказа (акцепте публичной оферты Продавца) Маркетплейс обеспечивает техническую возможность передачи информации о таком Заказе соответствующему Продавцу посредством обмена сообщениями в Системе.
1.5.2. Информация о Заказе включает в себя следующее: перечень заказанных Покупателем Товаров, их количество, цену реализации, данные Покупателя и (или) Получателя, адрес доставки, адрес Магазина Продавца.
1.5.3. В течение 1 (одного) часа, в Рабочие Часы, согласованные Сторонами, после получения информации о Заказе Продавец обязан:
- подтвердить Заказ, изменив Статус Заказа на «Подтвержден Продавцом» и предоставить Маркетплейс уникальный код Заказа, либо
- отклонить Заказ с указанием причин (при этом, учитывая, что Товарные предложения и Предложения доставки являются публичной офертой Продавца, а Договор купли-продажи и Договор оказания услуг доставки в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации считаются заключенными с момента направления Пользователем сообщения о намерении заключить указанные договоры, Продавец самостоятельно несет ответственность перед Пользователями за все негативные последствия такого отклонения).
В случае подтверждения Заказа Продавец:
- поручает Маркетплейс проинформировать об этом Покупателя путем организации СМС-информирования и (или) уведомления посредством электронной почты и (или) по голосовым каналам связи путем исходящего вызова на телефонный номер Покупателя, или посредством функциональных возможностей Системы (в Личном кабинете Покупателя).
- обязуется передать Товар Покупателю не позднее 14-ти календарных дней с даты подтверждения Заказа Продавцом.
1.5.4. Если Продавец не отвечает на предоставленную Маркетплейс информацию о Заказе по истечению 1 (одного) часа с момента направления Маркетплейс Продавцом информации о Заказе или отклоняет Заказ, то указанное действие и бездействие приравнивается Сторонами к отклонению Заказа. В этом случае Маркетплейс вправе приостановить размещение соответствующего Товарного Предложения и (или) Предложения доставки до выяснения обстоятельств.
1.5.5. При отклонении Продавцом Заказа в соответствии с п. 1.5.3. и 1.5.4 настоящего Приложения Продавец несет ответственность за все негативные последствия одностороннего отказа от исполнения Договора купли-продажи Товара и Договора оказания услуг доставки Товара, включая возможные претензии и (или) требования, предъявленные Покупателем в связи с подобным изменением/отменой Заказа.
Продавец, отклонивший Заказ (за исключением тестового Заказа, оформленного в соответствии с п. 4.1.5. Оферты) до подтверждения Заказа, обязан уплатить Маркетплейс штраф, рассчитываемый в виде % от стоимости каждого включенного в такой Заказ Товара в соответствии с Приложением, размещенным на сайте Маркетплейс https://megamarket.ru/ по адресу https://megamarket.ru/docs/prilozhenie-7/ (также – «Штраф “За отмену до подтверждения”») .
Продавец, отклонивший Заказ (за исключением тестового Заказа, оформленного в соответствии с п. 4.1.5. Оферты) после подтверждения Заказа, обязан уплатить Маркетплейс штраф, рассчитываемый в виде % от стоимости каждого включенного в такой Заказ Товара в соответствии с Приложением, размещенным на сайте Маркетплейс https://megamarket.ru/ по адресу https://megamarket.ru/docs/prilozhenie-7/ (также – «Штраф “За отмену после подтверждения”») .
1.5.6. После передачи Товара (Заказа) Покупателю Продавец обязан передать Маркетплейс посредством API и/или функционала Личного кабинета Продавца соответствующий Статус Заказа.
1.5.7. В случае полного или частичного отказа Покупателя от приемки Товара (Заказа), полученного от Покупателя посредством функционала Сайта, Маркетплейс передает Продавцу посредством функционала Личного кабинета и/или API соответствующий Статус Заказа. Продавец обязуется не позднее 5-ти часов с момента передачи Продавцу соответствующего статуса Заказа:
1.5.7.1. Подтвердить отмену Заказа в случае, если Товар (Заказ) не был передан Покупателю;
1.5.7.2. Подтвердить выдачу Заказа в случае, если Товар (Заказ) был передан Покупателю, предоставив Маркетплейс документы, подтверждающие выдачу Заказа Покупателю.
1.5.8. В случае, если Продавец не исполнил соответствующее обязательство, предусмотренное п.1.5.7 настоящего Приложения, Заказ считается отмененным Покупателем в полном объеме и порождает последствия, предусмотренные п.1.5.9 настоящего Приложения. При этом все обязательства Маркетплейс по отношению к данному Заказу считаются исполненными надлежащим образом и Продавец не вправе предъявлять каких-либо претензий Маркетплейс в отношении такого Заказа.
1.5.9. В случае полного или частичного отказа Покупателя от приемки Товара (Заказа) Продавец передает Маркетплейс посредством API и/или функционала Личного кабинета Продавца соответствующий Статус Заказа. При этом Продавец, руководствуясь статьей 1005 Гражданского кодекса РФ, поручает Маркетплейс при получении от Продавца Статуса Заказа, подтверждающего полный или частичный отказ Покупателя от приемки Товара (Заказа), осуществить перечисление Покупателям/Получателям денежных средств в размере стоимости Товаров, включенных в отмененный Заказ. Для исполнения данного поручения Маркетплейс вправе привлекать любых третьих лиц по своему выбору, в том числе, включая, но не ограничиваясь, банки, предоставляющие услуги эквайринга, интернет-эквайринга, с размещением на Сайте модуля и/или специального программного обеспечения (шлюза), обеспечивающего возможность осуществления и обработки онлайн-платежей.
В случае, если Продавец не передал Маркетплейс соответствующий Статус Заказа в течение 14-ти календарных дней с даты подтверждения Заказа Продавцом, такой Заказ считается отмененным Покупателем в полном объеме и порождает последствия, указанные в п.1.5.9. настоящего Приложения. При этом все обязательства Маркетплейс по отношению к данному Заказу считаются исполненными надлежащим образом и Продавец не вправе предъявлять каких-либо претензий Маркетплейс в отношении такого Заказа.
1.5.10. При подготовке Товаров к отгрузке для дальнейшей доставки Товаров Покупателям в соответствии с условиями Предложений доставки и Условий доставки Продавца, Продавец обязуется посредством API передавать Маркетплейс сведения о кодах идентификации, содержащихся в средствах идентификации Товаров, подлежащих согласно действующему законодательству России обязательной маркировке средствами идентификации.
В случае непредоставления Продавцом в адрес Маркетплейс в вышеуказанном порядке сведений о кодах идентификации, содержащихся в средствах идентификации Товаров, подлежащих обязательной маркировке, или предоставления ошибочных кодов идентификации, Продавец обязуется помимо возмещения всех убытков Маркетплейс, возникших в связи с подобными нарушениями, оплатить Маркетплейс штраф в размере 10 000 (десять тысяч) рублей за каждое подобное нарушение.
Вне зависимости от оказываемого Продавцу комплекса Услуг Продавец обязуется соблюдать следующие положения Оферты:
1.5.11. В случае обращения Покупателя к Продавцу для возврата Товара, Продавец обязан обеспечить возможность возврата как Товара ненадлежащего качества, так и Товара надлежащего качества, в сроки и в порядке, определенных Продавцом, на условиях, не нарушающих действующее законодательство Российской Федерации.
Продавец указывает условия возврата Товаров Продавцу в Личном кабинете (в том числе: адрес пункта приема возвратов, телефон и электронная почта службы поддержки Продавца, а также график работы пункта приема возвратов).
Продавец обязан обеспечить прием возврата Товара Покупателем с использованием Покупателем формы бланка возврата Маркетплейс, размещенном на Сайте по адресу https://megamarket.ru/docs/return-form/ и специального функционала Сайта. Продавец информирует Маркетплейс посредством функционала Личного кабинета о своем решении касательно удовлетворения требования Покупателя о возврате Товара в течение 1 (одного) рабочего дня после принятия соответствующего решения.
1.5.12. Продавец самостоятельно несет ответственность перед Покупателями за нарушение условий Договоров купли-продажи Товаров Продавца, Договоров оказания услуг доставки, действующего законодательства Российской Федерации, а также положений Условий доставки Продавца. Продавец обязуется возместить Маркетплейс любые убытки, понесенные в результате предъявления Покупателями к Маркетплейс требований в связи с такими нарушениями Продавца.
1.5.13. При продаже и (или) доставке Товаров Покупателям Продавец обязуется соблюдать Правила отпуска лекарственных препаратов для медицинского применения, в том числе иммунобиологических лекарственных препаратов, аптечными организациями, индивидуальными предпринимателями, имеющими лицензию на осуществление фармацевтической деятельности, утвержденные Приказом Минздрава России от 11.07.2017 N 403н, а также требования Правил выдачи разрешения на осуществление розничной торговли лекарственными препаратами для медицинского применения дистанционным способом, осуществления такой торговли и доставки указанных лекарственных препаратов гражданам, в том числе требование о согласовании с Покупателем необходимости предоставления документов, подтверждающих качество лекарственных препаратов, при их доставке Покупателям.
1.5.14. Продавец обязуется сообщить Маркетплейс посредством API и/или функционала Личного кабинета о возврате Товара не позднее окончания календарного дня, следующего за днем возврата Товара.
1.5.15. По согласованию с Маркетплейс могут быть установлены иные сроки исполнения Продавцом соответствующих обязательств.