Приложение 7. Условия участия Продавца/Исполнителя в Программе Лояльности (Редакция от 12.07.2024)

Редакция приложения от 12 Jul 2024. 

1. Используемые термины

1.1. В настоящих Условиях используются следующие основные термины, которые подлежат толкованию в соответствии с их приводимыми ниже определениями, а также в соответствии с Правилами Программы лояльности:

Акция — маркетинговое и/или рекламное мероприятие, направленное на формирование и увеличение лояльности Участников к Сторонам и Программе в целом, проводимое по инициативе Сторон и/или Маркетплейс.

Бонусный рубль — условная единица, зачисляемая на Бонусный счет Участника и списываемая с Бонусного счета Участника в соответствии с Правилами Программы лояльности, настоящими Условиями и дающая Участнику право на получение Бонусного поощрения. Бонусные рубли используются только в учетных целях и ни в коем случае не являются и не могут являться средствами платежа, каким-либо видом валюты или ценной бумагой, не могут быть обналичены, подарены третьим лицам или переданы по наследству.

Бонусная операция — совершенная Участником операция по оплате или резервированию Товара или (и) Услуги Исполнителя, в результате которой Товар был получен Покупателем/Услуга Исполнителя была оказана Заказчику, и являющаяся в соответствии с Условиями одним из оснований для начисления и/или списания на/с Бонусный (-ого) счет (-а) Участника соответствующего количества Бонусных рублей.

Бонусными операциями не являются:

- операции по оплате или резервированию Товаров Продавцов (Исполнителей) с использованием способа оплаты Товара «Рассрочка» (приобретение товара/услуги в Кредит, предоставляемый Банком, без увеличения затрат на приобретение товара/услуги за счет предоставления скидки на товар/услугу по условиям Акции в рамках программы лояльности Маркетплейс: https://megamarket.ru/promo/pravila-akcii-rassrochka/).

Оферта — оферта на оказание услуг в связи с размещением товарных предложений, предложений доставки и предложений услуг в сети Интернет.

Поощрение — форма поощрения Участников, предоставляемая Участникам в соответствии с Условиями и/или правилами Акции в виде начисленных Бонусных рублей за Бонусные операции, и/или предоставляемая Продавцами/Исполнителями Участникам при приобретении Участниками Товаров/Услуг Продавца/Исполнителя на Сайте, в том числе в виде предоставления скидки в обмен на Бонусные рубли, и в рамках Акции «Промокоды», правила которой размещены на Сайте по адресу https://megamarket.ru/promo/promocode/, а также в рамках других Акций.

Промокод — комбинация символов, сгенерированная Маркетплейс в рамках Акции «Промокоды», правила которой размещены на Сайте по адресу https://megamarket.ru/promo/promocode/, при применении которых посредством специального функционала Сайта и соблюдении правил применения конкретных Промокодов Участник получает право на предоставляемое Продавцами/Исполнителями Поощрение в виде скидки на приобретаемые Товары/Услуги Продавцов/Исполнителей.

Бонусный счет — счет Участника, на который в соответствии с Условиями Маркетплейс зачисляются и с которого списываются Бонусные рубли. Бонусный счет не является банковским счетом.

Злоупотребление Условиями — любые недобросовестные действия Продавца/Исполнителя или привлеченных им лиц, направленные на использование Программы для извлечения выгод и преимуществ, не предусмотренных целями, указанными в Условиях.

Правила Программы лояльности — документ, определяющий условия и порядок участия физических лиц в Программе, размещенный в сети Интернет по адресу http://megamarket.ru/docs/loyalty_program_rules/, или документ, определяющий условия и порядок участия в Программе отдельной группы физических лиц, определяемой Маркетплейс, в рамках проводимого Маркетплейс эксперимента, направленного на тестирование специальных механик Программы (далее – «Эксперимент»), размещенный в сети Интернет по адресу https://megamarket.ru/promo/pravila-programmy-loyalnosti-epl/.

Программа — программа потребительской лояльности, реализуемая и управляемая Маркетплейс.

Процедура Аннулирования Бонусных рублей — процедура Списания Бонусных рублей, ранее зачисленных на Бонусный счет Участника без предоставления Участникам соответствующего Поощрения.

Процедура Начисления Бонусных рублей — процедура, в результате которой происходит увеличение количества Бонусных рублей на Бонусном счете Участника по основаниям, предусмотренным в Условиях и Правилах.

Процедура Списания Бонусных рублей — процедура, в результате которой происходило уменьшение количества Бонусных рублей на Бонусном счете Участника по основаниям, предусмотренным в Правилах.

Расчетный период — период с первого по последнее число каждого календарного месяца.

Условия — настоящие Условия участия в Программе Лояльности.

Участник Программы (Участник) — пользователь Сайта, участвующий в Программе на условиях, изложенных в Правилах Программы Лояльности.

2. Общие положения

2.1. Настоящие Условия определяют порядок и условия взаимодействия Продавца/Исполнителя и Маркетплейс (совместно – «Стороны») в рамках Программы, в том числе при проведении Акций, которая управляется Маркетплейс с целью привлечения и поощрения Участников, удержания существующих, и направлена на продвижение Сайта, формирование и увеличение лояльности Участников к Сайту, Продавцу/Исполнителю, Маркетплейс, Программе в целом, сокращение временных затрат и маркетинговых расходов Сторон по разработке и ведению Акций, а также для расширения доли на рынке и увеличения прибыли Сторон за счёт участия в Программе.

2.2. Маркетплейс принимает на себя обязательства осуществлять техническое, консалтинговое, информационное и маркетинговое сопровождение участия Продавца/Исполнителя в Программе.

2.3. Продавец/Исполнитель, принимая участие в Программе на настоящих Условиях, в целях, указанных в п. 2.1. настоящих Условий, обязуется оказывать Маркетплейс услуги по предоставлению Участникам Поощрений в виде скидки при приобретении Товаров/Услуг Продавца/Исполнителя. Продавец/Исполнитель также вправе выступать инициатором Акций.

3. Права и обязанности Сторон

3.1. Продавец/Исполнитель обязуется:

3.1.1. Предоставлять Участникам возможность получать Поощрение в виде скидки на Товары/Услуги Продавца/Исполнителя при совершении Участниками Бонусных операций в обмен на Бонусные рубли и/или Поощрение в виде скидки при приобретении Участниками Товаров/Услуг Продавца/Исполнителя с применением Промокодов и/или в рамках Акции «Гарантия лучшей цены» и/или в рамках иных Акций на условиях и в порядке, предусмотренных настоящими Условиями, Правилами Программы, правилами Акций и указаниями, предоставленными Маркетплейс.

3.1.2. Своевременно выплачивать вознаграждение Маркетплейс, в случае его начисления, в порядке и сроки, определенные настоящими Условиями.

3.1.3. При возврате Участником Продавцу приобретенного Товара (далее также – «Возврат») или отказе Участника от приобретенных им Услуг Исполнителя (далее также – «Отказ») Продавец/Исполнитель обязуется в течение 1 (одного) рабочего дня с момента возврата Участнику денежных средств за такой Товар или Услугу, сообщить о таком Возврате или Отказе Маркетплейс с использованием интерфейса Личного кабинета путем внесения всех необходимых сведений об Отказе или Возврате в специально предназначенные для этого разделы Личного кабинета. Продавец/Исполнитель обязуется предоставлять Маркетплейс в отношении Возврата и Отказа всю информацию, которая указывается в качестве необходимой для внесения в рамках интерфейса Личного кабинета, включая, в том числе, но не ограничиваясь этим, следующие сведения: номер Заказа, в рамках которого произошёл Возврат, Отказ; дата Возврата, Отказа; наименование Товаров, Услуг Продавца/Исполнителя, в отношении которых произошел Возврат, Отказ, коды таких Товаров, Услуг Продавца/Исполнителя; количество Товаров, Услуг Продавца/Исполнителя, по которым произошел Возврат, Отказ; суммы возвращенных Участникам денежных средств за Товары, Услуги Продавца/Исполнителя, по которым произошел Возврат, Отказ и другие указанные в рамках интерфейса Личного кабинета сведения.

Маркетплейс на основании полученных от Продавца/Исполнителя данных о Возвратах и Отказах при необходимости с учетом положений настоящих Условий, Правил Программы и условий отдельных Акций может производить возврат Участнику на Бонусный счет/восстановление на Бонусном счете Участника Бонусных рублей, которые списывались с Бонусного счета Участника при приобретении им возвращаемых Товаров, при приобретении Услуг, от которых Участник отказывается и (или) производить списание с Бонусного счета Участника Бонусных рублей, которые начислялись на Бонусный счет Участника в связи с приобретением Участником возвращаемых Товаров, в связи с приобретением Участником Услуг, от которых Участник отказывается, если такие Бонусные рубли Участнику начислялись в связи с приобретением Товаров, Услуг Продавца/Исполнителя.

3.1.4. Своевременно проверять информацию об Акциях на Сайте, в том числе самостоятельно отслеживать участие его Товаров/Услуг в Акциях.

3.2. Продавец/Исполнитель вправе:

3.2.1. Определять условия и порядок проведения Акций, согласовывать их с Маркетплейс путем направления письменного запроса, в том числе посредством совершения конклюдентных действий в Личном кабинете, на проведение Акции согласно порядку, утвержденному Продавцом/Исполнителем.

3.2.2. Получать вознаграждение за предоставление Участникам Поощрения при приобретении Товаров или (и) Услуг Продавца/Исполнителя.

3.2.3. Использовать в информационных целях обозначение Программы в целях реализации Программы, размещать рекламные и маркетинговые материалы Программы на сайте Продавца/Исполнителя и/или в магазинах Продавца/Исполнителя.

3.2.4. Оказывать Маркетплейс в рамках Программы маркетинговые услуги, направленные на привлечение и удержание Участников, совершать действия, направленные на повышение уровня лояльности Участников к Программе и Маркетплейс, узнаваемости Программы и Сайта, а также продвижение Сайта в рамках Акций, рекламировать, путем предоставления информации Участникам Программы о возможностях Сайта и Программы, средствами и способами, согласованными Сторонами.

3.2.5. Указывать в своих рекламно-информационных материалах об участии Продавца/Исполнителя в Программе, средствами и способами, согласованными Сторонами.

3.2.6. Прекратить или отказаться от участия товаров Продавца/Исполнителя в Акции путем обращения к Маркетплейс на Сайте.

3.3. Маркетплейс обязуется:

3.3.1. Осуществлять управление и оказывать техническое, консалтинговое, информационное и маркетинговое сопровождение участия Продавца/Исполнителя в Программе, в том числе при проведении Акций.

3.3.2. Своевременно выплачивать вознаграждение Продавцу/Исполнителю в порядке и сроки, определенные настоящими Условиями.

3.3.3. Осуществлять привлечение других Продавцов/Исполнителей для участия в Программе с целью увеличения привлекательности Программы для Участников.

3.3.4. Предоставлять Продавцу/Исполнителю своевременную и полную информацию об участии его Товаров/Услуг в Акциях.

3.3.5. Приостанавливать участие Товаров Продавца/Исполнителя в Акции, подключаемой Маркетплейс без согласования с Продавцом/Исполнителем, при получении от Продавца/Исполнителя соответствующего требования в надлежащей форме.

3.4. Маркетплейс вправе:

3.4.1. Получать вознаграждение за техническое, консалтинговое, информационное и маркетинговое сопровождение участия Продавца/Исполнителя в Программе.

3.4.2. Определять, дополнять и изменять Условия и Правила в одностороннем порядке без согласования с Продавцом/Исполнителем.

3.4.3. Определять, включать и исключать Товары/Услуги Продавца/Исполнителя в Акции, которые управляются Маркетплейс, в том числе Акции с соинвестированием, без согласования с Продавцом/Исполнителем, при условии уведомления Продавца/Исполнителя по средствам функционала Сайта, а также ограничивать доступ для Товаров/Услуг Продавца/Исполнителя к участию в указанных Акциях.

3.4.4. Проводить инструктажи персонала Продавца/Исполнителя по вопросам работы Программы;

3.4.5. Передавать Продавцу/Исполнителю рекламные и маркетинговые материалы для размещения Продавцом/Исполнителем на сайте Продавца/Исполнителя и/или в магазинах Продавца/Исполнителя;

3.4.6. Приостановить участие Продавца/Исполнителя в программе в случае просрочки оплаты Продавцом/Исполнителем сумм вознаграждений Маркетплейс.

3.5. Проведение акций

3.5.1. Стороны договорились проводить Акции в рамках Программы. Условия таких Акций определяются дополнительно.

4. Порядок начисления, списания и аннулирования Бонусных рублей

4.1. Начисление Бонусных рублей

4.1.1. Маркетплейс начисляет на Бонусный счет Участника соответствующее актуальному курсу начисления Бонусных рублей количество Бонусных рублей за Бонусные операции, в том числе в рамках проводимых Акций.

4.1.2. Стороны вправе устанавливать дополнительные условия начисления Бонусных рублей в рамках Акций.

4.1.3. Курс начисления Бонусных рублей устанавливается Маркетплейс согласно Правилам Программы. При расчете количества начисляемых Бонусных рублей полученная сумма округляется автоматически до целого числа.

4.1.4. В соответствии с положениями п. 3.2.1. настоящих Условий Продавец/Исполнитель вправе по согласованию с Маркетплейс проводить Акции, направленные на повышение интереса Участников к Товарам или (и) Услугам Продавца/Исполнителя, посредством определения Продавцом/Исполнителем дополнительного начисления Бонусных рублей к установленному Маркетплейс актуальному курсу начисления Бонусных рублей посредством подписания соглашения или совершения Маркетплейс и Продавцом/Исполнителем конклюдентных действий в Личном кабинете.

4.2. Списание Бонусных рублей

4.2.1. Бонусные рубли недоступны для списания с 18 декабря 2023 года. При подключении к программе «СберСпасибо» имеющиеся бонусные рубли могут быть конвертированы в бонусы «СберСпасибо». Подробнее о порядке подключения на https://megamarket.ru/landing/programma-loyalnosti-sberspasibo/.

4.2.2. В случае, если Участник присоединился к Программе «СберСпасибо» (реализуемая ПАО «Сбербанк России» (ОГРН 1027700132195, место нахождения: 117997, г. Москва, ул. Вавилова, д. 19) и управляемая АО «Центр программ лояльности» (ОГРН: 1117746689840, место нахождения: 121170, г. Москва, вн.тер.г. муниципальный округ Дорогомилово, ул. Поклонная, д. 3, этаж 3/помещ. 120), бонусная программа, представляющая собой программу лояльности, направленную на стимулирование активности ее участников в использовании участниками продуктов и услуг ПАО «Сбербанк России», а также в приобретении участниками товаров и услуг участвующих компаний, правила которой размещены в сети Интернет по адресу https://www.spasibosberbank.ru/doc/regulation), Маркетплейс в рамках Эксперимента в порядке, предусмотренном Правилами Программы, размещенными по адресу https://megamarket.ru/promo/pravila-programmy-loyalnosti-epl/, может списывать с Бонусного счета такого Участника начисленные ему Бонусные рубли с поcледующим начислением такому Участнику бонусных единиц Программы «СберСпасибо» в количестве, равном количеству списанных Бонусных рублей. Порядок использования бонусных единиц Программы «СберСпасибо», начисленных в результате списания Бонусных рублей с Бонусного счета Участника, включая, но не ограничиваясь, порядок их списания, восстановления, аннулирования, устанавливается правилами Программы «СберСпасибо», размещенными в сети Интернет по адресу https://www.spasibosberbank.ru/doc/regulation.

4.3. Аннулирование Бонусных рублей

4.3.1. Маркетплейс производит Процедуру Аннулирования Бонусных рублей в следующих случаях:

4.3.1.1. по истечение установленного Правилами и/или правилами соответствующей Акции срока;

4.3.1.2. в случае удаления Участником своей учетной записи на Сайте аннулируется 100 % (сто процентов) Бонусных рублей, накопленных на Бонусном счете;

4.3.1.3. в случае исключения Участника из Программы или отказа Участника от участия в Программе аннулируется 100 % (сто процентов) Бонусных рублей, накопленных на Бонусном счете;

4.3.1.4. в случае если Бонусные рубли были начислены ошибочно, в том числе в результате технического сбоя, сбоя работы программного обеспечения;

4.3.1.5. в случае если начисление Бонусных рублей явилось результатом злоупотребления Правилами, недобросовестных действий Участника или третьих лиц.

5. Ответственность Сторон

5.1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств Стороны несут ответственность в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации и условиями настоящих Условий и Договора.

5.2. Маркетплейс не несет ответственность по спорам и разногласиям, возникающим между Продавцом/Исполнителем и Участниками во всех случаях, когда такие споры и разногласия не относятся к предмету настоящих Условий и Договора, либо не вызваны нарушениями Маркетплейс своих обязательств.

5.3. В случае обнаружения Злоупотреблений Условиями Маркетплейс оставляет за собой право:

• полностью или частично отказаться от оказания Продавцу/Исполнителю услуг, предусмотренных Правилами предоставления услуг Продавцам или Правилами предоставления услуг Исполнителям, и (или)
• возложить на Продавца/Исполнителя обязанность возместить компенсацию, удержав ее из денежных средств, полученных Продавцом/Исполнителем от Участников в оплату за Товары или (и) Услуги Продавца/Исполнителя. В случае, если собранных денежных средств недостаточно, Продавец/Исполнитель обязан возместить причиненные убытки путем перевода денежных средств на расчетный счет Маркетплейс в течение 5 (пяти) банковских дней с даты выставления Маркетплейс соответствующего счета.

В качестве Злоупотреблений Условиями рассматриваются в частности намеренное необоснованное манипулирование ценами на Товары/Услуги Продавца/Исполнителя для извлечения выгод и преимуществ, не предусмотренных целями, указанными в Условиях, выкуп Продавцом/Исполнителем и/или привлеченными ими третьими лицами Товаров, размещенных на Сайте, не для личных нужд (Далее – Необоснованное манипулирование ценами).

К Необоснованному манипулированию ценами, в частности, могут относиться:

- необоснованное завышение цены при одновременном предложении крупной скидки;

- повышение Продавцом/Исполнителем цены на товар, участвующий в Акции, в период проведения Акции относительно средней цены на данный товар у Продавца/Исполнителя за последние 30 (тридцать) календарных дней, предшествующих повышению цены на товар;

- установление Продавцом/Исполнителем необоснованно более высокой цены на товар, участвующий в Акции, в период проведения Акции относительно цены на аналогичный товар, реализуемый Продавцом/Исполнителем на своем сайте и/или на других.

В случае Необоснованного манипулирования ценами Продавец/Исполнитель возмещает Маркетплейс потери в виде разницы между ценой на реализованный Товар, цена на который была повышена, и его ценой до повышения.

5.4. В случае непредоставления Продавцом/Исполнителем Маркетплейс сведений, указанных в пункте 3.1.3. настоящих Условий, в установленный срок, либо при предоставлении некорректных, неверных, неполных сведений, а также при предоставлении таких сведений с нарушением предусмотренного порядка и срока Продавец/Исполнитель обязуется в течение 3 (трех) рабочих дней с даты получения соответствующего требования от Маркетплейс возместить Маркетплейс любые убытки, имущественные потери и расходы, которые Маркетплейс понес в результате указанного нарушения со стороны Продавца/Исполнителя, в том числе, но не ограничиваясь, убытки, расходы и потери, связанные с ненадлежащим осуществлением Маркетплейс своих обязательств перед третьими лицами, неисполнением Маркетплейс Правил Программы, правил отдельных Акций, а также необоснованным предоставлением Участникам Поощрений в связи с отсутствием у Маркетплейс указанной информации.

6. Порядок определения вознаграждения

6.1. Вознаграждение Маркетплейс

6.1.1. Сумма вознаграждения, которую Продавец/Исполнитель должен уплатить Маркетплейс за организацию Программы по результатам Расчетного периода, рассчитывается как сумма значений, определенных за каждое приобретение Участником единицы Товара или Услуги Продавца/Исполнителя в рамках Бонусных операций за расчетный период. Полученная сумма является рублевым эквивалентом суммы вознаграждения, подлежащего оплате Продавцом/Исполнителем Маркетплейс. Вознаграждение включает НДС. Значение за приобретение единицы Товара или Услуги Продавца/Исполнителя определяется как наибольшая величина между 3 и произведением корректирующего коэффициента по операциям Начисления Бонусных рублей и суммой начисленных Участнику за приобретение Участником единицы Товара или Услуги Продавца/Исполнителя Бонусных рублей.

6.1.1.1. Значение корректирующего коэффициента по операциям Начисления Бонусных рублей составляет 0,0001.

6.1.1.2. Вознаграждение Маркетплейс, рассчитываемое согласно условиям настоящего раздела Условий, включает стоимость услуг Маркетплейс, указанных в п. 3.3.1. настоящих Условий.

6.1.1.3. В случае если в соответствии с п. 4.1.4. Условий Продавец/Исполнитель в рамках проведения Акции определил дополнительное начисление Бонусных рублей к установленному Маркетплейс актуальному курсу путем установления соответствующего дополнительного курса в подписанном между Продавцом/Исполнителем и Маркетплейс соглашении, или посредством функционала Личного кабинета, за организацию и проведение такой Акции Продавец/Исполнитель выплачивает Маркетплейс вознаграждение. Размер указанного вознаграждения рассчитывается путем произведения суммы рублевого эквивалента Бонусных рублей, начисленных в рамках такой Акции, и корректирующего коэффициента, равного 1,07.

6.1.1.4. Вознаграждение Маркетплейс определяется за Расчетный период.

6.2. Пункт исключен в связи с отменой списания Бонусных рублей (см. п. 4.2.1. настоящих Условий).

7. Порядок взаиморасчетов и приемка услуг

7.1. В течение 5 (пяти) рабочих дней по истечении каждого Расчетного периода Маркетплейс рассчитывает сумму вознаграждения, предусмотренного настоящими Условиями, для каждой из Сторон, имеющей право на такое вознаграждение, которое подлежит уплате соответствующей Стороной в истекшем Расчетном периоде, и включает ее в акт оказанных услуг по Договору.

7.2. Стороны признают, что в целях настоящих Условий, в частности, для определения количества начисленных и списанных Бонусных рублей, а также размера предоставленных Поощрений, используются исключительно данные статистики Маркетплейс.

7.3. Стороны договорились, что производят зачет встречных однородных требований, возникающих в связи с исполнением настоящих Условий и Договора.

7.4. Приемка услуг Маркетплейс и Продавца/Исполнителя осуществляется в следующем порядке:

7.4.1. По окончании Расчетного периода Маркетплейс формирует акт оказанных услуг по Договору (далее- Акт) и «Отчет об операциях по Программе лояльности, предоставляемый Маркетплейс» (далее – «Отчет») за расчетный период, в котором определены суммы Вознаграждения Маркетплейс и Продавца/Исполнителя и направляет Акт и Отчет путем размещения через Личный Кабинет и/или на электронную почту Продавца/Исполнителя.

7.4.2. Продавец/Исполнитель в течение 5 (пяти) календарных дней с момента получения Акта и Отчета подписывает их в случае отсутствия возражений против подписания, либо направляет Маркетплейс письменный мотивированный отказ от их подписания.

7.4.3. Продавец/Исполнитель оформляет, если применимо, счет-фактуру в порядке и в сроки, установленные действующим законодательством, и передает Маркетплейс.

7.4.4. Маркетплейс, в случаях, установленных законом, вправе производить корректировки вознаграждения, причитающегося Маркетплейс или Продавцу/Исполнителю в связи с участием в Программе лояльности за прошлые периоды, путем отражения таких корректировок в текущем Отчете.

7.5. Любые уведомления, акты, счета, требования, отчеты, запросы, возражения, замечания, иные документы и/(или) сообщения Маркетплейс, направленные через Личный Кабинет и/или на электронную почту в адрес Продавца/Исполнителя, в рамках Настоящих Условий, считаются доставленными соответственно:

7.5.1. В течение 24 (двадцати четырех) часов с момента их отправки – для сообщений, отправленных посредством Личного кабинета или электронной почты.

7.5.2. В течение 14 (четырнадцати) календарных дней с момента их отправки – для сообщений, отправленных посредством почтовой связи.

7.5.3. В течение 4 (четырех) рабочих дней с момента их отправки – для сообщений, отправленных посредством почтовой, курьерской или иной аналогичной службы доставки.

7.5.4. Данное условие применяется, если отсутствуют информация о дате на штампе почтового отделения получателя (при отправке по почте) или дата на уведомлении с подписью получателя (при отправке курьерской почтой).

7.6. Стороны признают электронные письма, направленные с электронных адресов Сторон, или документы, размещенные в Личном кабинете, документами, равнозначными документам на бумажных носителях и подписанным собственноручной подписью Сторон. Доступ к электронной почте и Личному кабинету каждая Сторона осуществляет по паролю и обязуется сохранять его конфиденциальность.

7.7. Отчет содержит, но не ограничиваясь:

- Дата отчета;

- Расчетный период;

- Наименование Продавца/Исполнителя и Маркетплейс;

- Номер заказа;

- Дата оформления заказа;

- Стоимость товара или (и) услуги;

- Сумма использованных Участником бонусных рублей (если применимо);

- Сумма начисленных бонусных рублей за приобретенный Участником товар или услуги;

- Сумма предоставленных Продавцом/Исполнителем Поощрений в виде скидки;

- Вознаграждение Маркетплейс.

8. Урегулирование претензий Участников

8.1. В случае если Участник обратится к Продавцу/Исполнителю с претензией, связанной с возможностью получения Бонусного поощрения или с иной претензией, связанной с Программой, Продавец/Исполнитель обязуется не позднее пяти (пять) рабочих дней со дня поступления претензии, уведомить Маркетплейс о таких претензиях путем направления в адрес представителей Маркетплейс, соответствующего письма с описанием предмета спора, сторон спора, суммы претензии и иных существенных условий спора, документов о существе спора, а Маркетплейс обязуется приложить все усилия для оперативного урегулирования таких претензий.

8.2. Все претензии Участников, связанные с зачислением Бонусных рублей на Бонусные счета Участников и списанием Бонусных рублей с Бонусных счетов Участников, разрешаются с участием Маркетплейс, и ответственность за урегулирование таких претензий и расходы, связанные с такими претензиями, Продавец/Исполнитель не несет, за исключением случае, если претензия стала следствием действия или бездействия Продавца/Исполнителя. Маркетплейс не несет ответственности в случае, если претензии Участников возникли в результате технических сбоев в работе оборудования Продавца/Исполнителя.

8.3. Претензии Участников, связанные с предоставлением Поощрения Продавцом/Исполнителем, подлежат урегулированию Продавцом/Исполнителем. Ответственность за урегулирование таких претензий и расходы, связанные с такими претензиями, несет Продавец/Исполнитель, за исключением случаев, когда ошибки были допущены Продавцом/Исполнителем вследствие предоставления Маркетплейс неполной или недостоверной информации.

8.4. Для скорейшего урегулирования претензий Участников Стороны обязуются активно сотрудничать друг с другом, в том числе путем оперативного предоставления обосновано необходимой информации.

9. Заключительные положения

9.1. Настоящие Условия вступают в силу с даты акцепта Оферты и не ограничены сроком действия.

9.2. Внесение изменений в Настоящие Условия осуществляется в соответствии с порядком, установленном в Договоре.