Приложение 7. Условия участия Продавца/Исполнителя в Программе Лояльности (Редакция от 16.01.2024)

Редакция приложения от 16 Jan 2024

1. Используемые термины

1.1. В настоящих Условиях используются следующие основные термины, которые подлежат толкованию в соответствии с их приводимыми ниже определениями, а также в соответствии с Правилами Программы лояльности:

Акция — маркетинговое и/или рекламное мероприятие, направленное на формирование и увеличение лояльности Участников к Сторонам и Программе в целом, проводимое по инициативе Сторон и/или Маркетплейс.

Бонусный рубль — условная единица, зачисляемая на Бонусный счет Участника и списываемая с Бонусного счета Участника в соответствии с Правилами Программы лояльности, настоящими Условиями и дающая Участнику право на получение Бонусного поощрения. Бонусные рубли используются только в учетных целях и ни в коем случае не являются и не могут являться средствами платежа, каким-либо видом валюты или ценной бумагой, не могут быть обналичены, подарены третьим лицам или переданы по наследству.

Бонусная операция — совершенная Участником операция по оплате или резервированию Товара или (и) Услуги Исполнителя, в результате которой Товар был получен Покупателем/Услуга Исполнителя была оказана Заказчику, и являющаяся в соответствии с Условиями одним из оснований для начисления и/или списания на/с Бонусный (-ого) счет (-а) Участника соответствующего количества Бонусных рублей.

Бонусными операциями не являются:

- операции по оплате или резервированию Товаров Продавцов (Исполнителей) с использованием способа оплаты «Плати частями» (способ оплаты Товара на основании Договора поручения, заключенного между ООО «Центр новых финансовых сервисов» ОГРН 1227700098009, ИНН 9709078370 и Участником Акции на условиях, размещенных на сайте https://platichastyami.ru/ );

- операции по оплате или резервированию Товаров Продавцов (Исполнителей) с использованием способа оплаты Товара «Рассрочка» (приобретение товара/услуги в Кредит, предоставляемый Банком, без увеличения затрат на приобретение товара/услуги за счет предоставления скидки на товар/услугу по условиям Акции в рамках программы лояльности Маркетплейс: https://megamarket.ru/promo/pravila-akcii-rassrochka/).

Оферта — оферта на оказание услуг в связи с размещением товарных предложений, предложений доставки и предложений услуг в сети Интернет.

Поощрение — форма поощрения Участников, предоставляемая Участникам в соответствии с Условиями и/или правилами Акции в виде начисленных Бонусных рублей за Бонусные операции, и/или предоставляемая Продавцами/Исполнителями Участникам при приобретении Участниками Товаров/Услуг Продавца/Исполнителя на Сайте, в том числе в виде предоставления скидки в обмен на Бонусные рубли, и в рамках Акции «Промокоды», правила которой размещены на Сайте по адресу https://megamarket.ru/promo/promocode/, а также в рамках других Акций.

Промокод — комбинация символов, сгенерированная Маркетплейс в рамках Акции «Промокоды», правила которой размещены на Сайте по адресу https://megamarket.ru/promo/promocode/, при применении которых посредством специального функционала Сайта и соблюдении правил применения конкретных Промокодов Участник получает право на предоставляемое Продавцами/Исполнителями Поощрение в виде скидки на приобретаемые Товары/Услуги Продавцов/Исполнителей.

Бонусный счет — счет Участника, на который в соответствии с Условиями Маркетплейс зачисляются и с которого списываются Бонусные рубли. Бонусный счет не является банковским счетом.

Злоупотребление Условиями — любые недобросовестные действия Продавца/Исполнителя или привлеченных им лиц, направленные на использование Программы для извлечения выгод и преимуществ, не предусмотренных целями, указанными в Условиях.

Правила Программы лояльности — документ, определяющий условия и порядок участия физических лиц в Программе, размещенный в сети Интернет по адресу http://megamarket.ru/docs/loyalty_program_rules/, или документ, определяющий условия и порядок участия в Программе отдельной группы физических лиц, определяемой Маркетплейс, в рамках проводимого Маркетплейс эксперимента, направленного на тестирование специальных механик Программы (далее – «Эксперимент»), размещенный в сети Интернет по адресу https://megamarket.ru/promo/pravila-programmy-loyalnosti-epl/.

Программа — программа потребительской лояльности, реализуемая и управляемая Маркетплейс.

Процедура Аннулирования Бонусных рублей — процедура Списания Бонусных рублей, ранее зачисленных на Бонусный счет Участника без предоставления Участникам соответствующего Поощрения.

Процедура Начисления Бонусных рублей — процедура, в результате которой происходит увеличение количества Бонусных рублей на Бонусном счете Участника по основаниям, предусмотренным в Условиях и Правилах.

Процедура Списания Бонусных рублей — процедура, в результате которой происходит уменьшение количества Бонусных рублей на Бонусном счете Участника по основаниям, предусмотренным в Правилах.

Расчетный период — период с первого по последнее число каждого календарного месяца.

Условия — настоящие Условия участия в Программе Лояльности.

Участник Программы (Участник) — пользователь Сайта, участвующий в Программе на условиях, изложенных в Правилах Программы Лояльности.

2. Общие положения

2.1. Настоящие Условия определяют порядок и условия взаимодействия Продавца/Исполнителя и Маркетплейс (совместно – «Стороны») в рамках Программы, в том числе при проведении Акций, которая управляется Маркетплейс с целью привлечения и поощрения Участников, удержания существующих, и направлена на продвижение Сайта, формирование и увеличение лояльности Участников к Сайту, Продавцу/Исполнителю, Маркетплейс, Программе в целом, сокращение временных затрат и маркетинговых расходов Сторон по разработке и ведению Акций, а также для расширения доли на рынке и увеличения прибыли Сторон за счёт участия в Программе.

2.2. Маркетплейс принимает на себя обязательства осуществлять техническое, консалтинговое, информационное и маркетинговое сопровождение участия Продавца/Исполнителя в Программе.

2.3. Продавец/Исполнитель, принимая участие в Программе на настоящих Условиях, в целях, указанных в п. 2.1. настоящих Условий, обязуется оказывать Маркетплейс услуги по предоставлению Участникам Поощрений в виде скидки при приобретении Товаров/Услуг Продавца/Исполнителя. Продавец/Исполнитель также вправе выступать инициатором Акций.

3. Права и обязанности Сторон

3.1. Продавец/Исполнитель обязуется:

3.1.1. Предоставлять Участникам возможность получать Поощрение в виде скидки на Товары/Услуги Продавца/Исполнителя при совершении Участниками Бонусных операций в обмен на Бонусные рубли и/или Поощрение в виде скидки при приобретении Участниками Товаров/Услуг Продавца/Исполнителя с применением Промокодов и/или в рамках Акции «Гарантия лучшей цены» и/или в рамках иных Акций на условиях и в порядке, предусмотренных настоящими Условиями, Правилами Программы, правилами Акций и указаниями, предоставленными Маркетплейс.

3.1.2. Своевременно выплачивать вознаграждение Маркетплейс, в случае его начисления, в порядке и сроки, определенные настоящими Условиями.

3.1.3. При возврате Участником Продавцу приобретенного Товара (далее также – «Возврат») или отказе Участника от приобретенных им Услуг Исполнителя (далее также – «Отказ») Продавец/Исполнитель обязуется в течение 1 (одного) рабочего дня с момента возврата Участнику денежных средств за такой Товар или Услугу, сообщить о таком Возврате или Отказе Маркетплейс с использованием интерфейса Личного кабинета путем внесения всех необходимых сведений об Отказе или Возврате в специально предназначенные для этого разделы Личного кабинета. Продавец/Исполнитель обязуется предоставлять Маркетплейс в отношении Возврата и Отказа всю информацию, которая указывается в качестве необходимой для внесения в рамках интерфейса Личного кабинета, включая, в том числе, но не ограничиваясь этим, следующие сведения: номер Заказа, в рамках которого произошёл Возврат, Отказ; дата Возврата, Отказа; наименование Товаров, Услуг Продавца/Исполнителя, в отношении которых произошел Возврат, Отказ, коды таких Товаров, Услуг Продавца/Исполнителя; количество Товаров, Услуг Продавца/Исполнителя, по которым произошел Возврат, Отказ; суммы возвращенных Участникам денежных средств за Товары, Услуги Продавца/Исполнителя, по которым произошел Возврат, Отказ и другие указанные в рамках интерфейса Личного кабинета сведения.

Маркетплейс на основании полученных от Продавца/Исполнителя данных о Возвратах и Отказах при необходимости с учетом положений настоящих Условий, Правил Программы и условий отдельных Акций может производить возврат Участнику на Бонусный счет/восстановление на Бонусном счете Участника Бонусных рублей, которые списывались с Бонусного счета Участника при приобретении им возвращаемых Товаров, при приобретении Услуг, от которых Участник отказывается и (или) производить списание с Бонусного счета Участника Бонусных рублей, которые начислялись на Бонусный счет Участника в связи с приобретением Участником возвращаемых Товаров, в связи с приобретением Участником Услуг, от которых Участник отказывается, если такие Бонусные рубли Участнику начислялись в связи с приобретением Товаров, Услуг Продавца/Исполнителя.

3.1.4. Своевременно проверять информацию об Акциях на Сайте, в том числе самостоятельно отслеживать участие его Товаров/Услуг в Акциях.

3.2. Продавец/Исполнитель вправе:

3.2.1. Определять условия и порядок проведения Акций, согласовывать их с Маркетплейс путем направления письменного запроса, в том числе посредством совершения конклюдентных действий в Личном кабинете, на проведение Акции согласно порядку, утвержденному Продавцом/Исполнителем.

3.2.2. Получать вознаграждение за предоставление Участникам Поощрения при приобретении Товаров или (и) Услуг Продавца/Исполнителя.

3.2.3. Использовать в информационных целях обозначение Программы в целях реализации Программы, размещать рекламные и маркетинговые материалы Программы на сайте Продавца/Исполнителя и/или в магазинах Продавца/Исполнителя.

3.2.4. Оказывать Маркетплейс в рамках Программы маркетинговые услуги, направленные на привлечение и удержание Участников, совершать действия, направленные на повышение уровня лояльности Участников к Программе и Маркетплейс, узнаваемости Программы и Сайта, а также продвижение Сайта в рамках Акций, рекламировать, путем предоставления информации Участникам Программы о возможностях Сайта и Программы, средствами и способами, согласованными Сторонами.

3.2.5. Указывать в своих рекламно-информационных материалах об участии Продавца/Исполнителя в Программе, средствами и способами, согласованными Сторонами.

3.2.6. Прекратить или отказаться от участия товаров Продавца/Исполнителя в Акции путем обращения к Маркетплейс на Сайте.

3.3. Маркетплейс обязуется:

3.3.1. Осуществлять управление и оказывать техническое, консалтинговое, информационное и маркетинговое сопровождение участия Продавца/Исполнителя в Программе, в том числе при проведении Акций.

3.3.2. Своевременно выплачивать вознаграждение Продавцу/Исполнителю в порядке и сроки, определенные настоящими Условиями.

3.3.3. Осуществлять привлечение других Продавцов/Исполнителей для участия в Программе с целью увеличения привлекательности Программы для Участников.

3.3.4. Предоставлять Продавцу/Исполнителю своевременную и полную информацию об участии его Товаров/Услуг в Акциях.

3.3.5. Приостанавливать участие Товаров Продавца/Исполнителя в Акции, подключаемой Маркетплейс без согласования с Продавцом/Исполнителем, при получении от Продавца/Исполнителя соответствующего требования в надлежащей форме.

3.4. Маркетплейс вправе:

3.4.1. Получать вознаграждение за техническое, консалтинговое, информационное и маркетинговое сопровождение участия Продавца/Исполнителя в Программе.

3.4.2. Определять, дополнять и изменять Условия и Правила в одностороннем порядке без согласования с Продавцом/Исполнителем.

3.4.3. Определять, включать и исключать Товары/Услуги Продавца/Исполнителя в Акции, которые управляются Маркетплейс, в том числе Акции с соинвестированием, без согласования с Продавцом/Исполнителем, при условии уведомления Продавца/Исполнителя по средствам функционала Сайта, а также ограничивать доступ для Товаров/Услуг Продавца/Исполнителя к участию в указанных Акциях.

3.4.4. Проводить инструктажи персонала Продавца/Исполнителя по вопросам работы Программы;

3.4.5. Передавать Продавцу/Исполнителю рекламные и маркетинговые материалы для размещения Продавцом/Исполнителем на сайте Продавца/Исполнителя и/или в магазинах Продавца/Исполнителя;

3.4.6. Приостановить участие Продавца/Исполнителя в программе в случае просрочки оплаты Продавцом/Исполнителем сумм вознаграждений Маркетплейс.

3.5. Проведение акций

3.5.1. Стороны договорились проводить Акции в рамках Программы. Условия таких Акций определяются дополнительно.

4. Порядок начисления, списания и аннулирования Бонусных рублей

4.1. Начисление Бонусных рублей

4.1.1. Маркетплейс начисляет на Бонусный счет Участника соответствующее актуальному курсу начисления Бонусных рублей количество Бонусных рублей за Бонусные операции, в том числе в рамках проводимых Акций.

4.1.2. Стороны вправе устанавливать дополнительные условия начисления Бонусных рублей в рамках Акций.

4.1.3. Курс начисления Бонусных рублей устанавливается Маркетплейс согласно Правилам Программы. При расчете количества начисляемых Бонусных рублей полученная сумма округляется автоматически до целого числа.

4.1.4. В соответствии с положениями п. 3.2.1. настоящих Условий Продавец/Исполнитель вправе по согласованию с Маркетплейс проводить Акции, направленные на повышение интереса Участников к Товарам или (и) Услугам Продавца/Исполнителя, посредством определения Продавцом/Исполнителем дополнительного начисления Бонусных рублей к установленному Маркетплейс актуальному курсу начисления Бонусных рублей посредством подписания соглашения или совершения Маркетплейс и Продавцом/Исполнителем конклюдентных действий в Личном кабинете.

4.2. Списание Бонусных рублей

4.2.1. Бонусные рубли недоступны для списания с 18 декабря 2023 года. При подключении к программе «СберСпасибо» имеющиеся бонусные рубли могут быть конвертированы в бонусы «СберСпасибо». Подробнее о порядке подключения на https://megamarket.ru/landing/podklyuchenie-programmy-loyalnosti-sberspasibo/.

4.2.2. В случае, если Участник присоединился к Программе «СберСпасибо» (реализуемая ПАО «Сбербанк России» (ОГРН 1027700132195, место нахождения: 117997, г. Москва, ул. Вавилова, д. 19) и управляемая АО «Центр программ лояльности» (ОГРН: 1117746689840, место нахождения: 121170, г. Москва, вн.тер.г. муниципальный округ Дорогомилово, ул. Поклонная, д. 3, этаж 3/помещ. 120), бонусная программа, представляющая собой программу лояльности, направленную на стимулирование активности ее участников в использовании участниками продуктов и услуг ПАО «Сбербанк России», а также в приобретении участниками товаров и услуг участвующих компаний, правила которой размещены в сети Интернет по адресу https://www.spasibosberbank.ru/doc/regulation), Маркетплейс в рамках Эксперимента в порядке, предусмотренном Правилами Программы, размещенными по адресу https://megamarket.ru/promo/pravila-programmy-loyalnosti-epl/, может списывать с Бонусного счета такого Участника начисленные ему Бонусные рубли с поcледующим начислением такому Участнику бонусных единиц Программы «СберСпасибо» в количестве, равном количеству списанных Бонусных рублей. Порядок использования бонусных единиц Программы «СберСпасибо», начисленных в результате списания Бонусных рублей с Бонусного счета Участника, включая, но не ограничиваясь, порядок их списания, восстановления, аннулирования, устанавливается правилами Программы «СберСпасибо», размещенными в сети Интернет по адресу https://www.spasibosberbank.ru/doc/regulation.

4.2.3. Курс списания Бонусных рублей устанавливается Маркетплейс согласно Правилам Программы. При расчете количества списываемых Бонусных рублей полученная сумма округляется автоматически до целого числа.

4.3. Аннулирование Бонусных рублей

4.3.1. Маркетплейс производит Процедуру Аннулирования Бонусных рублей в следующих случаях:

4.3.1.1. по истечение установленного Правилами и/или правилами соответствующей Акции срока;

4.3.1.2. в случае удаления Участником своей учетной записи на Сайте аннулируется 100 % (сто процентов) Бонусных рублей, накопленных на Бонусном счете;

4.3.1.3. в случае исключения Участника из Программы или отказа Участника от участия в Программе аннулируется 100 % (сто процентов) Бонусных рублей, накопленных на Бонусном счете;

4.3.1.4. в случае если Бонусные рубли были начислены ошибочно, в том числе в результате технического сбоя, сбоя работы программного обеспечения;

4.3.1.5. в случае если начисление Бонусных рублей явилось результатом злоупотребления Правилами, недобросовестных действий Участника или третьих лиц.

5. Ответственность Сторон

5.1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств Стороны несут ответственность в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации и условиями настоящих Условий и Договора.

5.2. Маркетплейс не несет ответственность по спорам и разногласиям, возникающим между Продавцом/Исполнителем и Участниками во всех случаях, когда такие споры и разногласия не относятся к предмету настоящих Условий и Договора, либо не вызваны нарушениями Маркетплейс своих обязательств.

5.3. В случае обнаружения Злоупотреблений Условиями Маркетплейс оставляет за собой право:

• полностью или частично отказаться от оказания Продавцу/Исполнителю услуг, предусмотренных Правилами предоставления услуг Продавцам или Правилами предоставления услуг Исполнителям, и (или)
• возложить на Продавца/Исполнителя обязанность возместить компенсацию, удержав ее из денежных средств, полученных Продавцом/Исполнителем от Участников в оплату за Товары или (и) Услуги Продавца/Исполнителя. В случае, если собранных денежных средств недостаточно, Продавец/Исполнитель обязан возместить причиненные убытки путем перевода денежных средств на расчетный счет Маркетплейс в течение 5 (пяти) банковских дней с даты выставления Маркетплейс соответствующего счета.

В качестве Злоупотреблений Условиями рассматриваются в частности намеренное необоснованное манипулирование ценами на Товары/Услуги Продавца/Исполнителя для извлечения выгод и преимуществ, не предусмотренных целями, указанными в Условиях, выкуп Продавцом/Исполнителем и/или привлеченными ими третьими лицами Товаров, размещенных на Сайте, не для личных нужд (Далее – Необоснованное манипулирование ценами).

К Необоснованному манипулированию ценами, в частности, могут относиться:

- необоснованное завышение цены при одновременном предложении крупной скидки;

- повышение Продавцом/Исполнителем цены на товар, участвующий в Акции, в период проведения Акции относительно средней цены на данный товар у Продавца/Исполнителя за последние 30 (тридцать) календарных дней, предшествующих повышению цены на товар;

- установление Продавцом/Исполнителем необоснованно более высокой цены на товар, участвующий в Акции, в период проведения Акции относительно цены на аналогичный товар, реализуемый Продавцом/Исполнителем на своем сайте и/или на других.

В случае Необоснованного манипулирования ценами Продавец/Исполнитель возмещает Маркетплейс потери в виде разницы между ценой на реализованный Товар, цена на который была повышена, и его ценой до повышения.

5.4. В случае непредоставления Продавцом/Исполнителем Маркетплейс сведений, указанных в пункте 3.1.3. настоящих Условий, в установленный срок, либо при предоставлении некорректных, неверных, неполных сведений, а также при предоставлении таких сведений с нарушением предусмотренного порядка и срока Продавец/Исполнитель обязуется в течение 3 (трех) рабочих дней с даты получения соответствующего требования от Маркетплейс возместить Маркетплейс любые убытки, имущественные потери и расходы, которые Маркетплейс понес в результате указанного нарушения со стороны Продавца/Исполнителя, в том числе, но не ограничиваясь, убытки, расходы и потери, связанные с ненадлежащим осуществлением Маркетплейс своих обязательств перед третьими лицами, неисполнением Маркетплейс Правил Программы, правил отдельных Акций, а также необоснованным предоставлением Участникам Поощрений в связи с отсутствием у Маркетплейс указанной информации.

6. Порядок определения вознаграждения

6.1. Вознаграждение Маркетплейс

6.1.1. Сумма вознаграждения, которую Продавец/Исполнитель должен уплатить Маркетплейс за организацию Программы по результатам Расчетного периода, рассчитывается как сумма значений, определенных за каждое приобретение Участником единицы Товара или Услуги Продавца/Исполнителя в рамках Бонусных операций за расчетный период. Полученная сумма является рублевым эквивалентом суммы вознаграждения, подлежащего оплате Продавцом/Исполнителем Маркетплейс. Вознаграждение включает НДС. Значение за приобретение единицы Товара или Услуги Продавца/Исполнителя определяется как наибольшая величина между 1 и произведением корректирующего коэффициента по операциям Начисления Бонусных рублей и суммой начисленных Участнику за приобретение Участником единицы Товара или Услуги Продавца/Исполнителя Бонусных рублей.

6.1.1.1. Значение корректирующего коэффициента по операциям Начисления Бонусных рублей составляет 0,0001.

6.1.1.2. Вознаграждение Маркетплейс, рассчитываемое согласно условиям настоящего раздела Условий, включает стоимость услуг Маркетплейс, указанных в п. 3.3.1. настоящих Условий.

6.1.1.3. В случае если в соответствии с п. 4.1.4. Условий Продавец/Исполнитель в рамках проведения Акции определил дополнительное начисление Бонусных рублей к установленному Маркетплейс актуальному курсу путем установления соответствующего дополнительного курса в подписанном между Продавцом/Исполнителем и Маркетплейс соглашении, или посредством функционала Личного кабинета, за организацию и проведение такой Акции Продавец/Исполнитель выплачивает Маркетплейс вознаграждение. Размер указанного вознаграждения рассчитывается путем произведения суммы рублевого эквивалента Бонусных рублей, начисленных в рамках такой Акции, и корректирующего коэффициента, равного 1,05.

6.1.1.4. Вознаграждение Маркетплейс определяется за Расчетный период.

6.2. Вознаграждение Продавца/Исполнителя по настоящим Условиям определяется следующим образом.

6.2.1. Сумма вознаграждения, которую Маркетплейс должен уплатить Продавцу/Исполнителю за оказание Маркетплейс услуг по предоставлению Поощрений Участникам и иные услуги, рассчитывается путем:

- произведения суммы рублевого эквивалента Бонусных рублей, списанных Маркетплейс за Бонусные операции за Расчетный период, и корректирующего коэффициента;

- произведения суммы скидок, предоставленных Продавцом/Исполнителем Участникам за Расчетный период в результате использования Участниками Промокодов в соответствии с правилами Акции «Промокоды», размещенными на Сайте по адресу https://megamarket.ru/promo/promocode/, а также скидок, предоставленных Продавцом/Исполнителем Участникам за Расчетный период в рамках иных Акций, и корректирующего коэффициента.

6.2.1.1. Значение корректирующего коэффициента составляет 1,0.

6.2.1.2. Вознаграждение Продавца/Исполнителя, рассчитываемое согласно условиям настоящего раздела Условий, включает стоимость услуг Продавца/Исполнителя, указанных в пп. 3.2.4. и 3.2.5. настоящих Условий, при условии их оказания.

6.2.1.3. Полученная сумма вознаграждения включает НДС, если применимо.

6.2.2. За исключением случаев, предусмотренных п. 6.2.3., Вознаграждение, которое Маркетплейс должен уплатить Продавцу/Исполнителю за предоставление Поощрений Участникам и иные услуги (далее также – «Вознаграждение Продавца/Исполнителя») выплачивается Маркетплейс Продавцу/Исполнителю не позднее 20 (двадцати) рабочих дней, исчисляемых, начиная с рабочего дня, следующего за днем получения Заказом в Системе Статуса, свидетельствующего о передаче Товара Участнику или об оказании Услуги Исполнителя Участнику (в зависимости от того, в отношении Товара или Услуги Продавца/Исполнителя оформлялся соответствующий Заказ). Под Заказом в рамках настоящего пункта понимается запрос Участника на резервирование или покупку и, если применимо, доставку Товара, либо на оказание Услуги Исполнителя, в рамках которого производится списание Бонусных рублей, учитываемое при расчете Вознаграждения Продавца/Исполнителя. Заказ оформляется с учетом того, как это предусмотрено для термина «Заказ» в Приложении 1.1. Оферты.

6.2.3. Маркетплейс вправе удержать Вознаграждение Продавца/Исполнителя до момента фактического исполнения Продавцом/Исполнителем обязательств по предоставлению документов, перечисленных в списке, размещенном по адресу https://megamarket.ru/docs/kyc_merchants/ в порядке, предусмотренном Положением о порядке доступа и условиях использования личного кабинета, размещенном по адресу https://megamarket.ru/info/regulation/ , установленных п. 4.1.4. Оферты.

В случае неисполнения Продавцом/Исполнителем обязательств по предоставлению документов, перечисленных в списке, размещенном по адресу https://megamarket.ru/docs/kyc_merchants/ в порядке, предусмотренном Положением о порядке доступа и условиях использования личного кабинета, размещенном по адресу https://megamarket.ru/info/regulation/ , установленных п. 4.1.4. Оферты, и отказа Маркетплейс от исполнения Договора, в соответствии с п. 9.2. Оферты, Вознаграждение Продавца/Исполнителя, выплачивается на основании письменного заявления Продавца/Исполнителя, не позднее 5 (пяти) рабочих дней, исчисляемых начиная с рабочего дня, следующего за днем получения Маркетплейс соответствующего заявления Продавца/Исполнителя.

7. Порядок взаиморасчетов и приемка услуг

7.1. В течение 5 (пяти) рабочих дней по истечении каждого Расчетного периода Маркетплейс рассчитывает сумму вознаграждения, предусмотренного настоящими Условиями, для каждой из Сторон, имеющей право на такое вознаграждение, которое подлежит уплате соответствующей Стороной в истекшем Расчетном периоде, и включает ее в акт оказанных услуг по Договору.

7.2. Стороны признают, что в целях настоящих Условий, в частности, для определения количества начисленных и списанных Бонусных рублей, а также размера предоставленных Поощрений, используются исключительно данные статистики Маркетплейс.

7.3. Стороны договорились, что производят зачет встречных однородных требований, возникающих в связи с исполнением настоящих Условий и Договора.

7.4. Приемка услуг Маркетплейс и Продавца/Исполнителя осуществляется в следующем порядке:

7.4.1. По окончании Расчетного периода Маркетплейс формирует акт оказанных услуг по Договору (далее- Акт) и «Отчет об операциях по Программе лояльности, предоставляемый Маркетплейс» (далее – «Отчет») за расчетный период, в котором определены суммы Вознаграждения Маркетплейс и Продавца/Исполнителя и направляет Акт и Отчет путем размещения через Личный Кабинет и/или на электронную почту Продавца/Исполнителя.

7.4.2. Продавец/Исполнитель в течение 5 (пяти) календарных дней с момента получения Акта и Отчета подписывает их в случае отсутствия возражений против подписания, либо направляет Маркетплейс письменный мотивированный отказ от их подписания. Стороны согласились, что обязательство Маркетплейс по выплате Вознаграждения Продавца/Исполнителя обусловлено получением Маркетплейс от Продавца/Исполнителя подписанного Акта и Отчета. Маркетплейс вправе приостановить выплату Вознаграждения Продавцу/Исполнителю до момента получения от Продавца/Исполнителя подписанного Акта и Отчета.

7.4.3. Продавец/Исполнитель оформляет, если применимо, счет-фактуру в порядке и в сроки, установленные действующим законодательством, и передает Маркетплейс.

7.4.4. Маркетплейс, в случаях, установленных законом, вправе производить корректировки вознаграждения, причитающегося Маркетплейс или Продавцу/Исполнителю в связи с участием в Программе лояльности за прошлые периоды, путем отражения таких корректировок в текущем Отчете.

7.5. Любые уведомления, акты, счета, требования, отчеты, запросы, возражения, замечания, иные документы и/(или) сообщения Маркетплейс, направленные через Личный Кабинет и/или на электронную почту в адрес Продавца/Исполнителя, в рамках Настоящих Условий, считаются доставленными соответственно:

7.5.1. В течение 24 (двадцати четырех) часов с момента их отправки – для сообщений, отправленных посредством Личного кабинета или электронной почты.

7.5.2. В течение 14 (четырнадцати) календарных дней с момента их отправки – для сообщений, отправленных посредством почтовой связи.

7.5.3. В течение 4 (четырех) рабочих дней с момента их отправки – для сообщений, отправленных посредством почтовой, курьерской или иной аналогичной службы доставки.

7.5.4. Данное условие применяется, если отсутствуют информация о дате на штампе почтового отделения получателя (при отправке по почте) или дата на уведомлении с подписью получателя (при отправке курьерской почтой).

7.6. Стороны признают электронные письма, направленные с электронных адресов Сторон, или документы, размещенные в Личном кабинете, документами, равнозначными документам на бумажных носителях и подписанным собственноручной подписью Сторон. Доступ к электронной почте и Личному кабинету каждая Сторона осуществляет по паролю и обязуется сохранять его конфиденциальность.

7.7. Отчет содержит, но не ограничиваясь:

- Дата отчета;

- Расчетный период;

- Наименование Продавца/Исполнителя и Маркетплейс;

- Номер заказа;

- Дата оформления заказа;

- Стоимость товара или (и) услуги;

- Сумма использованных Участником бонусных рублей (если применимо);

- Сумма начисленных бонусных рублей за приобретенный Участником товар или услуги;

- Сумма предоставленных Продавцом/Исполнителем Поощрений в виде скидки;

- Вознаграждение Продавца/Исполнителя и Маркетплейс.

8. Урегулирование претензий Участников

8.1. В случае если Участник обратится к Продавцу/Исполнителю с претензией, связанной с возможностью получения Бонусного поощрения или с иной претензией, связанной с Программой, Продавец/Исполнитель обязуется не позднее пяти (пять) рабочих дней со дня поступления претензии, уведомить Маркетплейс о таких претензиях путем направления в адрес представителей Маркетплейс, соответствующего письма с описанием предмета спора, сторон спора, суммы претензии и иных существенных условий спора, документов о существе спора, а Маркетплейс обязуется приложить все усилия для оперативного урегулирования таких претензий.

8.2. Все претензии Участников, связанные с зачислением Бонусных рублей на Бонусные счета Участников и списанием Бонусных рублей с Бонусных счетов Участников, разрешаются с участием Маркетплейс, и ответственность за урегулирование таких претензий и расходы, связанные с такими претензиями, Продавец/Исполнитель не несет, за исключением случае, если претензия стала следствием действия или бездействия Продавца/Исполнителя. Маркетплейс не несет ответственности в случае, если претензии Участников возникли в результате технических сбоев в работе оборудования Продавца/Исполнителя.

8.3. Претензии Участников, связанные с предоставлением Поощрения Продавцом/Исполнителем, подлежат урегулированию Продавцом/Исполнителем. Ответственность за урегулирование таких претензий и расходы, связанные с такими претензиями, несет Продавец/Исполнитель, за исключением случаев, когда ошибки были допущены Продавцом/Исполнителем вследствие предоставления Маркетплейс неполной или недостоверной информации.

8.4. Для скорейшего урегулирования претензий Участников Стороны обязуются активно сотрудничать друг с другом, в том числе путем оперативного предоставления обосновано необходимой информации.

9. Заключительные положения

9.1. Настоящие Условия вступают в силу с даты акцепта Оферты и не ограничены сроком действия.

9.2. Внесение изменений в Настоящие Условия осуществляется в соответствии с порядком, установленном в Договоре.

Условия участия в Программе Лояльности