Приложение 8. Условия участия Продавца/Исполнителя в бонусной программе «СберСпасибо» (Редакция от 11.10.2024)

Редакция приложения от 11 Oct 2024. Вступит в силу 25 Oct 2024

1. Используемые термины

1.1. Если специальный термин не указан ниже, в настоящих Условиях используются термины, определенные в Оферте и Правилах Программы:

 

1.2. Правила Программы, Правила Акций, Условия Календаря Акций являются неотъемлемой частью Договора между Маркетплейс и Продавцом.

 

2. Общие положения

2.1.    Настоящие Условия определяют порядок и условия взаимодействия Маркетплейс и Продавца («Стороны») в рамках оказания Продавцу услуг по обеспечению участия Продавца в Программе, в том числе при проведении Акций, с целью формирования и увеличения лояльности Участников к Продавцу и Маркетплейс, сокращения временных затрат и маркетинговых расходов Сторон по разработке и ведению Акций, а также для расширения доли на рынке и увеличения прибыли Продавца и Маркетплейс за счёт участия в Программе.

2.2.    Маркетплейс принимает на себя обязательства обеспечивать техническое, консалтинговое, информационное и маркетинговое сопровождение участия Продавца в Программе.

2.3.    Продавец принимает участие в Программе в соответствии с Правилами Программы, Правилами Акций и настоящими Условиями посредством предоставления Участникам Бонусного поощрения в виде Начисления Бонусов на Бонусный счет Участника за Бонусные операции или в виде скидки на Товары Продавца при применении Участником накопленных в Программе Бонусов (в обмен на Бонусы).

2.4. Продавец безоговорочно соглашается с настоящими Условиями, Правилами Программы, Правилами Акций.

 

3. Права и обязанности Сторон:

3.1. Продавец обязуется:

3.1.1. Предоставлять Участникам возможность получать Бонусное поощрение при волеизъявлении Участника на условиях и в порядке, предусмотренных настоящими Условиями, Правилами Акции, Правилами Программы.

3.1.2.    Своевременно выплачивать вознаграждение Маркетплейс в порядке и сроки, определенные настоящими Условиями.

3.1.3.    При возврате Участником Продавцу приобретенного Товара («Возврат») или отказе Участника от приобретенных им Услуг Исполнителя («Отказ») Продавец обязуется в течение 1 рабочего дня с момента возврата Участнику денежных средств за такой Товар сообщить о таком Возврате или Отказе Маркетплейс с использованием интерфейса Личного кабинета путем внесения всех необходимых сведений в специально предназначенные для этого разделы Личного кабинета. Продавец обязуется предоставлять Маркетплейс в отношении Возврата/Отказа всю информацию, которая указывается в качестве необходимой для внесения в рамках интерфейса Личного кабинета, включая, в том числе, но не ограничиваясь этим, следующие сведения: номер Заказа, в рамках которого произошёл Возврат/Отказ; дата Возврата/Отказа; наименование Товаров Продавца, коды таких Товаров; количество Товаров; суммы возвращенных Участникам денежных средств за Товары и другие указанные в рамках интерфейса Личного кабинета сведения.

Маркетплейс на основании полученных от Продавца данных о Возвратах или Отказах при необходимости с учетом положений настоящих Условий может инициировать возврат Участнику на Бонусный счет/восстановление на Бонусном счете Участника Бонусов, которые списывались с Бонусного счета Участника при приобретении им возвращаемых Товаров и (или) инициировать списание с Бонусного счета Участника Бонусов, которые начислялись на Бонусный счет Участника в связи с приобретением Участником возвращаемых Товаров.

3.1.4.    Своевременно проверять информацию об Акциях на Сайте, в том числе самостоятельно отслеживать участие его Товаров в Акциях.

3.2.    Продавец вправе:

3.2.1.    Получать вознаграждение за предоставление Участникам Бонусного поощрения при приобретении Товаров.

3.2.2.    Оказывать Маркетплейс в рамках Программы услуги, направленные на привлечение и удержание Участников, совершать действия, направленные на повышение уровня лояльности Участников к Маркетплейс, узнаваемости Сайта, а также продвижение Сайта.

3.2.3. Прекратить или отказаться от участия Товаров Продавца в Акции путем обращения к Маркетплейс на Сайте в порядке, предусмотренном Условиями Календаря Акций и/или правилами Акции.

3.2.4.    Определять условия и порядок проведения Акций Продавца, согласовывать их с Маркетплейс и Оператором путем направления письменного запроса, в том числе посредством совершения конклюдентных действий в Личном кабинете.

3.3.    Маркетплейс обязуется:

3.3.1.    Обеспечивать техническое, консалтинговое, информационное и маркетинговое сопровождение участия Продавца в Программе.

3.3.2.    Своевременно выплачивать вознаграждение Продавцу в порядке и сроки, определенные настоящими Условиями.

3.3.3.    Предоставлять Продавцу своевременную и полную информацию об участии его Товаров в Акциях.

3.3.4.    Приостановить участие Товаров Продавца Исполнителя в Акции при получении от Продавца соответствующего требования в надлежащей форме, в порядке и в сроки, установленные в Условиях Календаря Акций и/или Правилах Акции.

3.4.    Маркетплейс вправе:

3.4.1.    Получать вознаграждение за обеспечение технического, консалтингового, информационного и маркетингового сопровождения участия Продавца в Программе в порядке, предусмотренном настоящими Условиями;

3.4.2.    Определять, дополнять и изменять настоящие Условия по своей инициативе или по инициативе Оператора в одностороннем порядке без согласования с Продавцом;

3.4.3.    Проводить инструктажи персонала Продавца по вопросам работы Программы;

3.4.4.    Приостановить участие Продавца в Программе в случае просрочки оплаты Продавцом сумм вознаграждения Маркетплейс или в случае нарушения Продавцом настоящих Условий и (или) Правил Программы.

3.4.5.    Определять, включать и исключать Товары Продавца в Акции без согласования с Продавцом, при условии уведомления Продавца посредством функционала Сайта, а также ограничивать доступ для Товаров Продавца к участию в указанных Акциях.

3.4.6. В одностороннем порядке прекратить участие Продавца в Программе и/или в конкретной Акции посредством ограничения возможности Списания Бонусов на Товары Продавца полностью или частично без объяснения причин и без возмещения убытков, причиненных таким ограничением.

4. Порядок Списания, предоставления Бонусного поощрения и Начисления Бонусов

4.1.    На основании данных, полученных от Маркетплейс, Оператор списывает с Бонусного счета Участника по инициативе и с согласия Участника, выраженного при приобретении Товаров на Сайте, Бонусы в обмен на предоставление Продавцом Бонусного поощрения. Бонусное поощрение предоставляется Участнику при совершении Бонусной операции и только при наличии на Бонусном счете необходимого и достаточного количества Бонусов.

4.2.    Размер скидки, предоставляемой Продавцом при применении Участником накопленных в Программе Бонусов (в обмен на Бонусы), прямо зависит от количества Списываемых Бонусов с Бонусного счета Участника: 1 Бонус = 1 рубль скидки.

4.3.    В случае намерения получения Участником скидки на Товары Продавца в обмен на Списание Бонусов при приобретении Товаров на Сайте, Маркетплейс обязуется обеспечить совершение Участником расходной операции, минимальная сумма которой составляет 1 (Один) рубль за один Товар, при этом размер единовременной скидки не может превышать 99 (девяносто девять) процентов от стоимости таких приобретаемых Товаров.

4.4.    Оператор начисляет на Бонусный счет Участника соответствующее актуальному курсу начисления Бонусов количество Бонусов за совершенные Участником Бонусные операции, в том числе в рамках проводимых Акций.

4.5.    Курс начисления Бонусов устанавливается Оператором согласно Правилам Программы и/или правилам отдельных Акций.

4.5.1.    В соответствии с положениями п. 3.2.4. настоящих Условий Продавец вправе по согласованию с Маркетплейс и Оператором проводить Акции, направленные на повышение интереса Участников к Товарам Продавца, посредством определения Продавцом дополнительного начисления Бонусов к установленному Оператором и/или Маркетплейс актуальному курсу начисления Бонусов. Условия проведения таких Акций определяются Маркетплейс и Продавцом посредством подписания соглашения или совершения Продавцом и Маркетплейс конклюдентных действий с использованием функционала Личного кабинета.

 

5. Порядок Восстановления Бонусов

В случае получения Оператором от Маркетплейс или иного лица информации об отказе Участника от Товара, при приобретении которого было применено Списание Бонусов, если программное и техническое обеспечение, с помощью которых реализуется Программа, предусматривают возможность Восстановления Бонусов при возврате Товара, Оператор в соответствии с Правилами Программы возвращает на Бонусный счет соответствующего Участника количество Бонусов, списанных в связи с приобретением соответствующего Товара с использованием Бонусов, который был впоследствии возвращен Продавцу.

 

6. Ответственность Сторон

6.1.    За неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств Стороны несут ответственность в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации и условиями настоящих Условий.

6.2.    Маркетплейс не несет ответственность по спорам и разногласиям, возникающим между Продавцом и Участниками во всех случаях, когда такие споры и разногласия не относятся к предмету настоящих Условий, либо не вызваны нарушениями Маркетплейс своих обязательств.

6.3.    В случае нарушения Продавцом условий участия в Программе, изложенных в настоящих Условиях и (или) правилах Акции, и (или) Правилах Программы, Маркетплейс оставляет за собой право:

•    полностью или частично отказаться от оказания Продавцу услуг по обеспечению участия Продавца в Программе, и (или)
•    возложить на Продавца обязанность возместить убытки, причиненные указанными действиями, включая убытки, связанные с удовлетворением требований Оператора и (или) Банка, удержав стоимость данных убытков из денежных средств, полученных от Участников в оплату за Товары Продавца в порядке, предусмотренном Договором. В случае, если собранных денежных средств недостаточно, Продавец обязан возместить причиненные убытки путем перевода денежных средств на расчетный счет Маркетплейс в течение 5 банковских дней с даты выставления Маркетплейс соответствующего счета.

6.4.    В качестве нарушения Условий рассматриваются в том числе намеренное необоснованное манипулирование ценами на Товары Продавца для извлечения выгод и преимуществ, не предусмотренных целями, указанными в настоящих Условиях, выкуп Продавцами и/или привлеченными ими третьими лицами Товаров, размещенных на Сайте, не для личных нужд («Необоснованное манипулирование ценами»).

К Необоснованному манипулированию ценами, в частности, могут относиться:

- необоснованное завышение цены при одновременном предложении крупной скидки;

- повышение Продавцом цены на Товары, участвующие в Акции, в период проведения Акции относительно средней цены на данный Товар у Продавца за последние 30 (тридцать) календарных дней, предшествующих повышению цены на Товар;

- повышение Продавцом цены на товар, участвующий в Акции, в период проведения Акции относительно цены на данный товар, установленной на момент добавления товара в Акцию;

- установление Продавцом необоснованно более высокой цены на Товар, участвующие в Акции, в период проведения Акции относительно цены на аналогичный Товар, реализуемые Продавцом на своем сайте и/или на других интернет-ресурсах.

В случае Необоснованного манипулирования ценами Продавец возмещает Маркетплейс потери в виде разницы между ценой на реализованный Товар, цена на которые была повышена, и их ценой до повышения, а также иные убытки, возникшие у Маркетплейс в результате осуществления Продавцом указанных в настоящем пункте действий.

6.5. Маркетплейс вправе применять и использовать технические и иные организационные меры, направленные на недопущение нарушения Условий со стороны Продавцов.

6.6.    В случае непредоставления Продавцом Маркетплейс сведений, указанных в пункте 3.1.3. настоящих Условий, в установленный срок, либо при предоставлении некорректных, неверных, неполных сведений, а также при предоставлении таких сведений с нарушением предусмотренного порядка и срока Продавец обязуется в течение 3 рабочих дней с даты получения соответствующего требования от Маркетплейс возместить Маркетплейс любые убытки, имущественные потери и расходы, которые Маркетплейс понес в результате указанного нарушения со стороны Продавца, в том числе, но не ограничиваясь, убытки, расходы и потери, связанные с ненадлежащим осуществлением Маркетплейс своих обязательств перед третьими лицами, а также необоснованным предоставлением Участникам Поощрений в связи с отсутствием у Маркетплейс указанной информации.

 

7. Порядок расчета вознаграждения Сторон

7.1.    Вознаграждение Маркетплейс

7.1.1.    Продавец обязуется выплачивать Маркетплейс вознаграждение за оказание Продавцу услуг по обеспечению технического, консалтингового, информационного и маркетингового сопровождения участия Продавца в Программе в порядке, предусмотренном настоящими Условиями.

7.1.2.  Сумма вознаграждения, которую Продавец должен уплатить Маркетплейс за оказание услуг по обеспечению участия Продавца в Программе по результатам Расчетного периода, рассчитывается как сумма значений, определенных за каждое приобретение Участником единицы Товара Продавца в рамках Бонусных операций за расчетный период.

Значение за приобретение единицы Товара Продавца определяется как наибольшая величина между 3 и произведением корректирующего коэффициента по Процедуре начисления Бонусов и суммой начисленных Участнику за приобретение Участником единицы Товара.

Значение корректирующего коэффициента по Процедуре начисления Бонусов составляет 0,0001.

7.1.3.     Если в рамках проведения Акции предусмотрено дополнительное начисление Бонусов к установленному Оператором актуальному курсу путем установления соответствующего дополнительного курса в подписанном между Продавцом и Маркетплейс соглашении или посредством функционала Личного кабинета, за организацию и проведение такой Акции Продавец выплачивает Маркетплейс дополнительное вознаграждение (помимо вознаграждения, предусмотренного п. 7.1.2. выше).

Размер дополнительного вознаграждения рассчитывается путем произведения суммы рублевого эквивалента Бонусов, начисленных в рамках такой Акции, и корректирующего коэффициента, равного 1,07. При расчете дополнительного вознаграждения учитываются Бонусы, начисленные по дополнительному курсу.

7.1.4. Если в рамках проведения Акции с типом «Совместный кешбэк» Стороны определили дополнительное начисление Бонусов к установленному Оператором актуальному курсу путем установления соответствующего дополнительного курса посредством функционала Личного кабинета, за организацию и проведение такой Акции Продавец выплачивает Маркетплейс дополнительное вознаграждение (помимо вознаграждения, предусмотренного п. 7.1.2. выше).

Размер дополнительного вознаграждения рассчитывается путем произведения суммы рублевого эквивалента Бонусов, начисленных в рамках Акции с типом «Совместный кешбэк», и корректирующего коэффициента, равного 1,07. При расчете дополнительного вознаграждения учитываются Бонусы, начисление которых по дополнительному курсу было установлено Продавцом в рамках функционала Календаря Акций.

7.1.5. Полученная сумма является рублевым эквивалентом суммы вознаграждения, подлежащего оплате Продавцом Маркетплейс Вознаграждение Маркетплейс определяется за Расчетный период. Вознаграждение включает НДС по ставке, установленной налоговым законодательством Российской Федерации.

7.2.    Вознаграждение Продавца

7.2.1. Сумма вознаграждения, которую Маркетплейс должен уплатить Продавцу за предоставление Бонусных поощрений в соответствии с настоящими Условиями рассчитывается следующим образом:

7.2.2. Вознаграждение Продавца включает НДС (если применимо) по ставке, установленной налоговым законодательством Российской Федерации.

8. Порядок взаиморасчетов и приемка услуг

8.1.    Взаиморасчеты в части выплаты вознаграждения Маркетплейс за оказание Продавцу услуг по обеспечению участия Продавца в Программе в соответствии с настоящими Условиями, а также приемка услуг осуществляются в порядке, предусмотренном Договором.

8.2.    В течение 5 рабочих дней по истечении каждого Расчетного периода Маркетплейс рассчитывает сумму вознаграждения Продавца, а также сумму вознаграждения Маркетплейс, предусмотренные настоящими Условиями, которые подлежат уплате Продавцу и Маркетплейс, и включает ее в УПД по Договору.

8.3.    Стороны признают, что в целях настоящих Условий, в частности, для определения количества списанных, начисленных Бонусов, а также размера Поощрений, используются исключительно данные статистики Маркетплейс и (или) Оператора.

8.4.    Стороны договорились, что производят зачет встречных однородных требований, возникающих в связи с исполнением настоящих Условий и Договора.

8.5. Маркетплейс вправе удержать вознаграждение Продавца до момента фактического исполнения Продавцом обязательств по предоставлению документов, установленных п. 4.1.4. Оферты.

В случае неисполнения Продавцом обязательств по предоставлению документов, установленных п. 4.1.4. Оферты, и отказа Маркетплейс от исполнения Договора, в соответствии с п. 9.2. Оферты, вознаграждение Продавца, выплачивается на основании письменного заявления Продавца, не позднее 5 Рабочих дней, исчисляемых начиная с Рабочего дня, следующего за днем получения Маркетплейс соответствующего заявления Продавца.

8.6.  Приемка услуг Продавца и Маркетплейс осуществляется в следующем порядке:

8.6.1.  По окончании Расчетного периода Маркетплейс формирует УПД по Договору и Отчет за расчетный период, в котором определены суммы вознаграждения Продавца и Маркетплейс и направляет УПД и Отчет путем размещения через Личный кабинет и/или на электронную почту Продавца.

8.6.2.  Продавец в течение 5 календарных дней с момента получения УПД и Отчета проверяет корректность УПД и Отчета и подписывает их в случае отсутствия возражений против подписания, либо направляет Маркетплейс письменный мотивированный отказ от их подписания. Стороны согласились, что обязательство Маркетплейс по выплате Вознаграждения Продавца обусловлено получением Маркетплейс от Продавца подписанного УПД и Отчета. Маркетплейс вправе приостановить выплату Вознаграждения Продавцу до момента получения от Продавца подписанного УПД и Отчета.

8.6.3. Маркетплейс, в случаях, установленных законом, вправе производить корректировки вознаграждения, причитающего Маркетплейс или Продавцу в связи с участием в бонусной программе «СберСпасибо» за прошлые периоды, путем отражения таких корректировок в текущем Отчете.

8.6.4.  Продавец оформляет, если применимо, счет-фактуру в порядке и в сроки, установленные действующим законодательством, и передает Маркетплейс.

8.7.    Стороны признают электронные письма, направленные с электронных адресов Сторон, или документы, размещенные в Личном кабинете, документами, равнозначными документам на бумажных носителях и подписанным собственноручной подписью Сторон.

8.8.  Любые уведомления, документы и/(или) сообщения Маркетплейс, направленные через Личный кабинет и/или на электронную почту в адрес Продавца в рамках Условий, считаются доставленными соответственно:

8.8.1.    В течение 24 часов с момента их отправки – для сообщений, отправленных посредством Личного кабинета или электронной почты.

8.8.2.    В течение 14 календарных дней с момента их отправки – для сообщений, отправленных посредством почтовой связи.

8.8.3.    В течение 4 рабочих дней с момента их отправки – для сообщений, отправленных посредством почтовой, курьерской или иной аналогичной службы доставки.

Данное условие применяется, если отсутствуют информация о дате на штампе почтового отделения получателя (при отправке по почте) или дата на уведомлении с подписью получателя (при отправке курьерской почтой).

9. Урегулирование претензий Участников

9.1.    В случае если Участник обратится к Продавцу с претензией, связанной с возможностью получения Бонусного поощрения или с иной претензией, связанной с Программой, Продавец обязуется не позднее 3 рабочих дней со дня поступления претензии, уведомить Маркетплейс о таких претензиях путем направления в адрес представителей Маркетплейс, соответствующего письма с описанием предмета спора, сторон спора, суммы претензии и иных существенных условий спора, документов о существе спора, а Маркетплейс обязуется приложить все усилия для оперативного урегулирования таких претензий.

9.2.    Все претензии Участников, связанные со Списанием Бонусов с Бонусных счетов Участников при приобретении Товаров Продавца на Сайте, а также с Начислением Бонусов на Бонусные счета Участников разрешаются с участием Маркетплейс, и ответственность за урегулирование таких претензий и расходы, связанные с такими претензиями, Продавец не несет, за исключением случаев, если претензия стала следствием действия или бездействия Продавца.

9.3.    Маркетплейс не несет ответственности в случае, если претензии Участников возникли в результате технических сбоев в работе оборудования Маркетплейс.

9.4.    Претензии Участников, связанные с предоставлением Бонусного поощрения в виде скидки Продавцом, подлежат урегулированию Продавцом. Ответственность за урегулирование таких претензий и расходы, связанные с такими претензиями, несет Продавец, за исключением случаев, когда ошибки были допущены Продавцом вследствие предоставления Маркетплейс неполной или недостоверной информации.

9.5.    Для скорейшего урегулирования претензий Участников Стороны обязуются активно сотрудничать друг с другом, в том числе путем оперативного предоставления обосновано необходимой информации.

10. Заключительные положения

10.1. Настоящие Условия вступают в силу с даты акцепта Оферты и не ограничены сроком действия.

10.2. Внесение изменений в Настоящие Условия осуществляется в соответствии с порядком, установленным в Оферте.