Раздел «Управление заказами DBS»
В разделе Управление заказами DBS находятся все ваши заказы. Здесь вы можете работать с ними:
- Подтверждать;
- Комплектовать;
- Переносить доставку заказа;
- Выдавать;
- Отклонять.
Что можно увидеть в разделе
Таймер — сколько осталось для обработки заказа на разных этапах. Если не уложиться в это время, заказ отменится, а вам начислится комиссия за отмену.
Склад оформления — на каком складе надо подтвердить наличие товаров и скомплектовать их.
Номер заказа продавца — уникальный код заказа в вашей системе. Если оставить поле пустым, система присвоит номер автоматически.
Номер заказа Мегамаркета — присваивается заказу в нашей системе.
Товар — что заказал покупатель. Название подтягивается из карточки на Мегамаркете. Под каждым товаром указан его код товара продавца.
Создан — какого числа заказ был оформлен.
Дата доставки — когда нужно вручить его покупателю.
Количество — сколько штук товара заказали.
Цена — стоимость, по которой товар выставлен для продажи.
Цена со скидкой — за сколько покупатель приобрёл товар с учётом скидок, акций и бонусов.
А чтобы узнать о заказе подробнее или увидеть комментарии покупателя, кликните иконку
.
К каждому заказу добавляется лот «Доставка». Его цена рассчитывается из ваших настроек в разделе Склады и передача заказов.
Что находится во вкладках
| Вкладка | Расшифровка |
|---|---|
| Новые | Новые заказы, которые вы ещё не подтвердили |
| На комплектации | Заказы, ожидающие упаковки и отправки покупателям |
| В пути | Заказы, готовые к выдаче |
| В процессе отмены | Отправления, которые: 1) Отменил покупатель – покупатель может отменить заказ, который находится в статусе «Подтвердите заказ» и «Скомплектуйте заказ». 2) Вы не успели обработать в отмеченное время. У таких заказов нужно подтвердить или отклонить отмену. |
| Отменённые | Заказы, отменённые вами либо покупателями. Тип отмены можно отличить по статусу |
| Все заказы | Здесь — все ваши заказы, как уже выданные, так и отменённые |
Как работать с заказами
Заказы с доставкой через СДЭК обрабатывайте по одному — не выбирайте несколько или сразу все.
Переключитесь на нужную вкладку.
Одновременно можно обрабатывать как некоторые заказы, так и все сразу.
| Выбрать некоторые заказы | Выбрать все заказы |
|---|---|
Отметьте их галочкой
| Поставьте галочку вверху таблицы
|
Шаг 1. Введите номер заказа из своей учётной системы
После этого нажмите Enter на своём устройстве.
Все номера должны быть уникальны. К тому же это позволит уменьшить количество ошибок при учёте остатков товара в процессе взаиморасчётов.
Если у вас нет номера заказа продавца, оставьте поле пустым — система сама заполнит его.
Шаг 2. Проверьте, в наличии ли заказанный товар
Убедитесь, что товара хватит на покупателя.
Тогда отмените часть товаров.
1. Поставьте галочку у нужных заказов и нажмите кнопку.
2. Укажите количество недостающего товара и подтвердите действие.
Пример. Покупатель заказал 3 пары кроссовок. Но вы готовы доставить только две пары. Значит, в этом пункте нужно поставить цифру 1.
3. Заказ останется в этой же вкладке. Начните его обработку заново.
Далее действуйте в зависимости от ситуации.
Отметьте его галочкой и нажмите кнопку.
1. Выделите его галочкой и нажмите кнопку.
2. Укажите причину отмены.
Восстановить отменённый заказ не получится. За отмену вам начислится комиссия, а склад могут временно заблокировать. Поэтому старайтесь не допускать этого.
Пригодится, если по каким-то причинам вы не можете доставить заказ вовремя.
1. Выделите галочкой заказ и нажмите Перенести выдачу.
Если переносите сразу несколько заказов, то это можно сделать лишь на одну общую дату.
2. В открывшемся окне выберите дату и время, когда будете готовы выполнить заказ.
За перенос даты доставки на более поздний срок полагается комиссия. Старайтесь доставлять заказы вовремя.
Одновременно можно обрабатывать как некоторые заказы, так и все сразу.
| Выбрать некоторые заказы | Выбрать все заказы |
|---|---|
Отметьте их галочкой
| Поставьте галочку вверху таблицы
|
Шаг 1. Ещё раз проверьте, все ли товары из заказа в наличии
Тогда отмените часть товаров.
1. Поставьте галочку у нужных заказов и нажмите кнопку.
2. Укажите количество недостающего товара и подтвердите действие.
Пример. Покупатель заказал 3 пары кроссовок. Но вы готовы доставить только две пары. Значит, в этом пункте нужно поставить цифру 1.
3. Перейдите во вкладку «В пути» и продолжите обработку заказа там.
Шаг 2. Поставьте галочку около заказа
Далее действуйте в зависимости от ситуации.
| Своими силами | СДЭК |
|---|---|
Нажмите Передать в доставку.
| 1. Укажите количество грузомест, нажав на значок карандаша. Грузоместо — это короб, в котором находятся товары заказа.
2. Распечатайте этикетки и акт приёма передачи, нажав на иконку «i» в заказе и кнопку «Распечатать документы». На каждый короб должна быть наклеена одна этикетка.
3. Нажмите кнопку «Передать в доставку». После этого заказ окажется на вкладке «В пути». |
1. Нажмите кнопку.
2. Укажите причину отмены.
Восстановить отменённый заказ не получится. За отмену вам начислится комиссия, а склад могут временно заблокировать. Поэтому старайтесь не допускать этого.
Пригодится, если по каким-то причинам вы не можете доставить заказ вовремя.
1. Нажмите Перенести выдачу.
Если переносите сразу несколько заказов, то это можно сделать лишь на одну общую дату.
2. В открывшемся окне выберите дату и время, когда будете готовы выполнить заказ.
За перенос даты выдачи на более поздний срок полагается комиссия. Старайтесь доставлять заказы вовремя.
Заказ останется в этой же вкладке.
Одновременно можно обрабатывать как некоторые заказы, так и все сразу.
| Выбрать некоторые заказы | Выбрать все заказы |
|---|---|
Отметьте их галочкой
| Поставьте галочку вверху таблицы
|
Поставьте галочку около заказа. Далее действуйте в зависимости от ситуации.
Если доставляете заказ в ПВЗ СДЭК, то на вкладке «В пути» уже нельзя:
- отменить заказ;
- перенести заказ;
- подтвердить выдачу.
Этим занимается СДЭК.
Подтвердите его выдачу.
Готово. Вы успешно обработали заказ. Выплаты за него получите согласно вашему графику.
1. Нажмите кнопку.
2. Укажите причину отмены.
Восстановить отменённый заказ не получится. За отмену вам начислится комиссия, а склад, на который пришёл заказ, могут временно заблокировать. Поэтому старайтесь не допускать этого.
Если вы вдруг обнаружили, что не можете выдать полные заказы, скорректируйте количество товаров.
- Нажмите Отменить часть заказа.
- Укажите, сколько товара не хватает, а затем подтвердите действие.
Пример. Покупатель заказал 3 пары кроссовок. Но вы готовы доставить только две пары. Значит, в этом пункте нужно поставить цифру 1.
Готово. Вы обработали заказ. Выплаты за него получите согласно вашему графику.
Пригодится, если по каким-то причинам вы не можете выдать заказ вовремя.
1. Нажмите Перенести выдачу.
Если переносите сразу несколько заказов, то это можно сделать лишь на одну общую дату.
2. В открывшемся окне выберите дату и время, когда будете готовы это сделать.
За перенос даты выдачи на более поздний срок полагается комиссия. Старайтесь доставлять заказы вовремя.
Заказ останется в этой же вкладке.
По таким заказам нужно принять одно из решений:
- Подтвердить выдачу — сообщить, что заказ на самом деле выдан покупателю;
- Подтвердить отмену — признать её.
Если заказ был отменён покупателем, у вас есть 5 часов для принятия решения. После этого заказ отменится автоматически.
В этой вкладке — все невыполненные заказы. У каждого из них указано, почему он отменён.
Здесь можно найти все заказы с определённым статусом — нужно только настроить фильтр.
Поиск, фильтры и сортировка
Доступны фильтры по дате создания, а также по складу нахождения товара. Действуют в любой вкладке.
Ещё можно найти заказы с помощью номера:
- заказа Мегамаркета;
- доставки;
- заказа продавца;
- кода товара продавца.
Доступна сортировка по таймеру — удобно первым делом видеть заказы, у которых истекает время на обработку. Для этого кликните на иконку.
Как скачать детализацию по заказам
В Excel-таблице можно получить список заказов, находящихся на определённом этапе.
Для этого перейдите в нужную вкладку и скачайте таблицу.
