Рейтинг продавца

Что такое рейтинг продавца

Рейтинг — оценка эффективности работы продавца. Система расчёта рейтинга основана на соревновательном подходе: все показатели сравниваются с данными других продавцов. 

Рейтинг отображается в шапке личного кабинета. Он обновляется 1 раз в сутки.

Чтобы узнать подробности, вы можете нажать на него.


Вы увидите подробное описание всех показателей, по которым рассчитывается рейтинг, а также получите рекомендации, как можно их улучшить.



На что влияет рейтинг

Новый рейтинг доступен только вам в личном кабинете. В будущем некоторые показатели, из которых он складывается, станут доступны покупателям на Мегамаркете и смогут влиять на их выбор. Также продавцам с высоким рейтингом мы будем делать специальные предложения. Следите за новостями.

Сейчас рейтинг поможет вам определить место среди конкурентов. Вы можете опираться на него, чтобы найти точки роста. Старайтесь выполнять рекомендации, чтобы поддерживать высокий рейтинг.

Значение рейтинга

80–100

Вы отличный продавец. Продолжайте в том же духе

30–80

Хороший результат, но есть над чем работать

0–30

Нужно улучшить процессы, чтобы поднять рейтинг

Как рассчитывается рейтинг

Общий рейтинг продавца складывается из трёх параметров:

  • рейтинг по заказам (только для FBS и DBS). 
  • рейтинг по ассортименту,
  • рейтинг по ценам.

Каждый параметр сравнивается с показателями похожих продавцов. Это делается по формуле:


Формула общего рейтинга


Где 0,4 и 0,3 — коэффициенты, которые позволяют учесть в расчёте важность каждого показателя.

Рейтинг по заказам

Этот показатель учитывается только у продавцов, которые работают по FBS и DBS. 

Если вы работаете по нескольким схемам работы, рейтинг по заказам считается для той схемы, где объём продаж больше.

Рейтинг по заказам учитывает три параметра: 

1. Количество просроченных доставок или отгрузок: 

  • у FBS определяем долю просроченных отгрузок от всех отгрузок за 14 дней и сравниваем это число с показателями похожих продавцов; 
  • у DBS определяем долю просроченных доставок от всех доставок за 14 дней и сравниваем это число с показателями похожих продавцов.


Доставка считается просроченной, если вовремя не доехал весь заказ. Задержка части заказа не учитывается.

2. Количество отменённых товаров в заказе. Сравниваем долю отменённых товаров с показателями похожих продавцов за 14 дней.

3. Количество заказов, которые были доставлены или отгружены вовремя. 

  • у FBS определяем долю вовремя отгруженных заказов от всех доставок за 14 дней и сравниваем это число с показателями похожих продавцов;
  • у DBS определяем долю вовремя доставленных заказов от всех доставок за 14 дней и сравниваем это число с показателями похожих продавцов. 


Формула итогового рейтинга по заказам:

Рейтинг по ассортименту

Рейтинг по ассортименту учитывает два параметра: 

1. Ликвидность товаров. Определяем долю проданных SKU от всех SKU в продаже за 14 дней и сравниваем это число с показателями похожих продавцов.

SKU — единица товара.

2. Количество возвратов. Определяем долю возвратов от всех купленных товаров за 14 дней и сравниваем это число с показателями похожих продавцов. Учитываем возвраты, которые произошли только по вине продавца.


Формула итогового рейтинга по ассортименту:


Где 0,3 и 0,4 — коэффициенты, которые позволяют учесть в расчёте важность каждого показателя. Эти числа не меняются.

Рейтинг по ценам

Это показатель вашего индекса цены. О нём вы подробно можете прочитать в статье Индекс цен: что такое и на что влияет.

Определяем долю товаров с невыгодным индексом цены от всех товаров в продаже и сравниваем это число с показателями похожих продавцов.

Как держать рейтинг на высоком уровне

Для этого соблюдайте несколько правил:  

  • регулярно обновляйте файл с ассортиментом или редактируйте информацию прямо в личном кабинете. Благодаря этому на сайте будет отображаться корректная информация о ценах и остатках товаров на складе, и отмен будет меньше;
  • в разделе Склад и доставка указывайте удобный для вас график работы и отгрузки заказов;
  • вовремя подтверждайте и отгружайте заказы;
  • следите за индексом цен. Если ваш товар дешевеет на рынке, рекомендуем пересмотреть свою ценовую политику. Слишком низкие цены мы дополнительно проверяем, поэтому демпинг или некачественный товар не должен повлиять на индекс цены;
  • Анализируйте популярные товары. Продажи своих товаров вы можете изучить в разделе Аналитика по проданным товарам. Подробнее о нём читайте в статье Как анализировать просмотры, продажи и акции. Также в разделе Что продавать на Мегамаркете вы можете получить отчёты по популярным категориям.

Советы

Настройте лимит заказов

Если вы работаете по схеме FBS и DBS и не готовы к неожиданным скачкам спроса, установите лимит на отгрузку или доставку товара в день.

Например, вы не можете отгружать или доставлять больше 100 единиц товара. Когда вы достигнете лимита, мы перенесём отгрузку новых заказов на ближайшую возможную дату. При этом срок доставки для покупателя увеличится.

Условия:

  1. Минимальный лимит — 1 отгрузка или доставка в день. Максимальный — 9 999 отгрузок или доставок в день. 
  2. Изменить лимит может только человек с ролью «Представитель», «Администратор», «Менеджер», «Логист», а также специалист Мегамаркета.
  3. Менять лимит можете в любое время и в любом количестве. Установленные лимиты применятся на следующий день с 00:00.

Настроить лимит можно в шапке личного кабинета.




Если кнопки для изменения лимита нет, обратитесь в Службу поддержки.

Если временно не можете принимать заказы, блокируйте магазин

Чтобы заблокировать магазин, обратитесь в Службу поддержки.

Вопросы и ответы

Как часто обновляется рейтинг

1 раз в сутки.

Рейтинг нового продавца

Так как у новых продавцов нет данных, рейтинг отображаться не будет. 

Он рассчитается через 30 дней после первой продажи.