Рейтинг продавца
Как держать рейтинг на высоком уровне
Что такое рейтинг продавца
Рейтинг — оценка эффективности работы продавца. Система расчёта рейтинга основана на соревновательном подходе: все показатели сравниваются с данными других продавцов.
Рейтинг отображается в шапке личного кабинета. Он обновляется 1 раз в сутки.
Чтобы узнать подробности, вы можете нажать на него.
Вы увидите подробное описание всех показателей, по которым рассчитывается рейтинг, а также получите рекомендации, как можно их улучшить.
На что влияет рейтинг
Новый рейтинг доступен только вам в личном кабинете. В будущем некоторые показатели, из которых он складывается, станут доступны покупателям на Мегамаркете и смогут влиять на их выбор. Также продавцам с высоким рейтингом мы будем делать специальные предложения. Следите за новостями.
Сейчас рейтинг поможет вам определить место среди конкурентов. Вы можете опираться на него, чтобы найти точки роста. Старайтесь выполнять рекомендации, чтобы поддерживать высокий рейтинг.
Значение рейтинга
80–100 | Вы отличный продавец. Продолжайте в том же духе |
30–80 | Хороший результат, но есть над чем работать |
0–30 | Нужно улучшить процессы, чтобы поднять рейтинг |
Как рассчитывается рейтинг
Общий рейтинг продавца складывается из нескольких параметров, Каждый из которых сравнивается с показателями похожих продавцов. Это делается по формуле:
У каждой схемы работы параметры разные. Рассмотрим их.
Рейтинг по заказам
Рейтинг по заказам учитывает три параметра:
1. Количество просроченных доставок. Определяем долю просроченных доставок от всех доставок за 14 дней и сравниваем это число с показателями похожих продавцов.
2. Количество отменённых товаров в заказе. Сравниваем долю отменённых товаров с показателями похожих продавцов за 14 дней.
3. Количество заказов, которые были доставлены вовремя. Рассчитываем долю вовремя доставленных заказов от всех доставок за 14 дней и сравниваем это число с показателями похожих продавцов.
Рейтинг по ассортименту
В нём учитывается два параметра:
1. Ликвидность товаров. Определяем долю проданных SKU от всех SKU в продаже за 14 дней и сравниваем это число с показателями похожих продавцов.
2. Количество возвратов. Определяем долю возвратов от всех купленных товаров за 14 дней и сравниваем это число с показателями похожих продавцов. Учитываем возвраты, которые произошли только по вине продавца.
Рейтинг по ценам
Это показатель вашего индекса цены. О нём вы подробно можете прочитать в статье Индекс цен: что такое и на что влияет.
Определяем долю товаров с невыгодным индексом цены от всех товаров в продаже и сравниваем это число с показателями похожих продавцов.
Рейтинг по поставкам
Этот параметр учитывает такие факторы, как:
1. Точность поставок. Рассчитываем среднюю точность поставок за период и сравниваем этот процент с результатами похожих продавцов.
2. Своевременность. Определяем долю поставок, сделанных вовремя, от всех поставок за период и сравниваем это число с показателями похожих продавцов.
Рейтинг по ассортименту
В нём учитывается два параметра:
1. Ликвидность товаров. Определяем долю проданных SKU от всех SKU в продаже за 14 дней и сравниваем это число с показателями похожих продавцов.
2. Количество возвратов. Определяем долю возвратов от всех купленных товаров за 14 дней и сравниваем это число с показателями похожих продавцов. Учитываем возвраты, которые произошли только по вине продавца.
Рейтинг по ценам
Это показатель вашего индекса цены. О нём вы подробно можете прочитать в статье Индекс цен: что такое и на что влияет.
Определяем долю товаров с невыгодным индексом цены от всех товаров в продаже и сравниваем это число с показателями похожих продавцов.
Рейтинг по заказам
Складывается из доли выданных товаров. На него влияют отмены позиций в заказах.
Рейтинг по заказам зависит от продавцов, похожих на вас по категориям товаров, которые вы продаёте чаще всего.
Рейтинг по ассортименту
В нём учитывается два параметра:
1. Ликвидность товаров. Определяем долю проданных SKU от всех SKU в продаже за 14 дней и сравниваем это число с показателями похожих продавцов.
2. Количество возвратов. Определяем долю возвратов от всех купленных товаров за 14 дней и сравниваем это число с показателями похожих продавцов. Учитываем возвраты, которые произошли только по вине продавца.
Рейтинг по ценам
Это показатель вашего индекса цены. О нём вы подробно можете прочитать в статье Индекс цен: что такое и на что влияет.
Определяем долю товаров с невыгодным индексом цены от всех товаров в продаже и сравниваем это число с показателями похожих продавцов.
Как держать рейтинг на высоком уровне
Для этого соблюдайте несколько правил:
- регулярно обновляйте файл с ассортиментом или редактируйте информацию прямо в личном кабинете. Благодаря этому на сайте будет отображаться корректная информация о ценах и остатках товаров на складе, и отмен будет меньше;
- в разделе Склад и доставка указывайте удобный для вас график работы и отгрузки заказов;
- вовремя подтверждайте и отгружайте заказы;
- следите за индексом цен. Если ваш товар дешевеет на рынке, рекомендуем пересмотреть свою ценовую политику. Слишком низкие цены мы дополнительно проверяем, поэтому демпинг или некачественный товар не должен повлиять на индекс цены;
- анализируйте популярные товары. Продажи своих товаров вы можете изучить в разделе Аналитика по проданным товарам. Подробнее о нём читайте в статье Как анализировать просмотры, продажи и акции. Также в разделе Что продавать на Мегамаркете вы можете получить отчёты по популярным категориям;
- если вы работаете по FBO, старайтесь привозить на склад столько же товаров, сколько указываете в заявке;
- привозите поставки вовремя, в обозначенную в заявке дату.
Часто задаваемые вопросы
Как установить лимит заказов, чтобы успевать выполнить все?
Если вы работаете по схеме DBS и не готовы к неожиданным скачкам спроса, установите лимит на доставку товара в день.
Например, вы не можете отгружать или доставлять больше 100 единиц товара. Когда вы достигнете лимита, мы перенесём отгрузку новых заказов на ближайшую возможную дату. При этом срок доставки для покупателя увеличится.
Условия:
- Минимальный лимит — 1 отгрузка или доставка в день. Максимальный — 9 999 отгрузок или доставок в день.
- Изменить лимит может только человек с ролью «Представитель», «Администратор», «Менеджер», «Логист», а также специалист Мегамаркета.
- Менять лимит можете в любое время и в любом количестве. Установленные лимиты применятся на следующий день с 00:00.
Настроить лимит можно в шапке личного кабинета.
Если кнопки для изменения лимита нет, обратитесь в Службу поддержки.
Что делать, если я временно не могу принимать заказы?
Если вам нужно приостановить работу магазина, заблокируйте его. Для этого обратитесь в Службу поддержки.
Как часто обновляется рейтинг?
1 раз в сутки.
Как считается рейтинг у новых продавцов?
Так как у новых продавцов нет данных, рейтинг отображаться не будет. Он рассчитается через 30 дней после первого успешно доставленного заказа.