Требования к фото и видео

Правильное видео и фото должно быть составлено следующим образом:

Разрешение видео — 1920 х 1080.

На кадре указаны дата и время съёмки.

Грузовое место показано со всех сторон.

Грузовое место — единица груза, предназначенная для перевозки. Это может быть короб, палета, ящик.

Чётко видно информацию на этикетке грузового места:

  • номер заявки на поставку;
  • название юридического лица;
  • номер грузового места;
  • его штрихкод и/или QR-код;
  • название склада хранения или транзитного склада.

Видно состояние товарной и транспортной упаковки, а также самого товара.

Исключение: если он в индивидуальной заводской упаковке, на которой нет следов вскрытия или повреждения.

Отображается информация о самом товаре, а именно:

  • наименование;
  • штрихкод (EAN).

Если товар требует особого хранения или перевозки, покажите манипуляционные знаки.

Для дорогостоящих товаров: на видео или фото есть уникальный номер сейф-пакета.

(tick) Как правильно

(error) Как неправильно

Советы для идеальных кадров

1. Если ваши камеры не могут чётко отобразить номер или штрихкод грузового места, поднесите этикетку ближе к камере.

2. На товар можно клеить этикетку с надписью «Заказ собран и упакован с видеофиксацией». Эта информация заставит недобросовестных покупателей задуматься о рисках возврата такого товара.

3. Длинное видео может быть тяжёлым. Его трудно пересылать. Можно разделить его на несколько файлов. Главное — все части видео должны фиксировать все этапы работы с товаром.

4. Используйте файлообменник для загрузки больших файлов. В претензии укажите ссылку на него.

После согласования компенсации рекомендуем хранить фото и видео в течение 30 дней.