Требования к фото и видео
Правильное видео и фото должно быть составлено следующим образом:
Разрешение видео — 1920 х 1080.
На кадре указаны дата и время съёмки.
Грузовое место показано со всех сторон.
Грузовое место — единица груза, предназначенная для перевозки. Это может быть короб, палета, ящик.
Чётко видно информацию на этикетке грузового места:
- номер заявки на поставку;
- название юридического лица;
- номер грузового места;
- его штрихкод и/или QR-код;
- название склада хранения или транзитного склада.
Видно состояние товарной и транспортной упаковки, а также самого товара.
Исключение: если он в индивидуальной заводской упаковке, на которой нет следов вскрытия или повреждения.
Отображается информация о самом товаре, а именно:
- наименование;
- штрихкод (EAN).
Если товар требует особого хранения или перевозки, покажите манипуляционные знаки.
Для дорогостоящих товаров: на видео или фото есть уникальный номер сейф-пакета.
Как правильно
Как неправильно
Советы для идеальных кадров
1. Если ваши камеры не могут чётко отобразить номер или штрихкод грузового места, поднесите этикетку ближе к камере.
2. На товар можно клеить этикетку с надписью «Заказ собран и упакован с видеофиксацией». Эта информация заставит недобросовестных покупателей задуматься о рисках возврата такого товара.
3. Длинное видео может быть тяжёлым. Его трудно пересылать. Можно разделить его на несколько файлов. Главное — все части видео должны фиксировать все этапы работы с товаром.
4. Используйте файлообменник для загрузки больших файлов. В претензии укажите ссылку на него.
После согласования компенсации рекомендуем хранить фото и видео в течение 30 дней.