Требования к фото и видео

  1. Номер под штрихкодом на маркировочном листе должен быть чётко виден на каждом грузовом месте.  
  2. Разрешение видео: 1920 х 1080. На записях с плохим качеством плохо видно штрихкод, состояние товара, упаковки и другие элементы.
  3. Коробку нужно показать со всех сторон. 
  4. Если товар требует особого способа хранения или транспортировки, зафиксируйте на видео и фото манипуляционные знаки. 
  5. На видео должна быть указана дата съёмки.
  6. На видео комплектации товара должен быть виден сам товар, чтобы мы могли оценить его состояния до упаковки. Исключение — товары, у которых есть ненарушенная заводская упаковка: есть пломба или термоусадочная плёнка. 

Правильно



Неправильно

Советы для фото и видео 

1. Если ваши камеры не могут чётко отобразить номер под штрихкодом, поднесите этикетку ближе к камере, пока номер не будет чётко видно. Это можно сделать перед тем, как наклеить этикетку на товар или сразу после.  

2. На отправлении можно клеить этикетку с надписью «Заказ собран и упакован с видеофиксацией». Эта информация заставит недобросовестных покупателей задуматься о рисках возврата такого товара. 

3. Длинное видео может быть тяжёлым и его трудно пересылать. Чтобы сделать вес меньше, вы можете разделить длинное видео на несколько файлов. Главное — все части видео должны фиксировать все этапы работы с товаром. 

4. После согласования компенсации рекомендуем хранить фото и видео в течение 30 дней.

5. Большие файлы вы можете загрузить в файлообменник и прислать нам ссылку.

6. При повреждениях упаковки или самого товара на видео и фото должно быть чётко видно место повреждения. Рекомендуем снимать коробку общим планом со всех сторон.