Виды блокировок и как разблокировать магазин


В Мегамаркете есть 3 типа блокировок магазина:

  1. Самоблокировка.
  2. Автоматическая блокировка.
  3. Блокировка менеджером Мегамаркета.

Самоблокировка 

Если вы по какой-то причине не можете продолжать работу, у вас есть возможность самостоятельно блокировать свой магазин. 

Такая блокировка не влияет на рейтинг продавца.

Как заблокировать магазин

Чтобы самостоятельно заблокировать магазин: 

1. В верхнем меню нажмите Схемы работы → Настроить схемы работы.


2. Выберите нужную схему и нажмите Остановить продажи.


3. Укажите причину остановки продаж. Если ни один вариант не подходит, выберите Другое и укажите причину в комментарии.

Готово. В личном кабинете появится сообщение о блокировке.

Как разблокировать магазин после самоблокировки

Разблокировать магазин, который вы заблокировали сами, можно в любое время. Для этого перейдите в раздел Настройки → Магазины и нажмите Снять блокировку. Подтвердите действие. 



Автоматическая блокировка

Процесс автоматической блокировки зависит от выбранных условий блокировки. Блокировка может быть:

1. За отмены заказов:

  • за процент отмен. Процент отмен устанавливает сотрудник Мегамаркета.
Формула расчёта

Среднее количество заказов в сутки за последние 14 дней × Пороговый процент отмен

  • за две отмены подряд.

2. Из-за отсутствия документов. Вы не предоставили документы для подключения к Мегамаркету. Ознакомьтесь со списком документов и загрузите их в разделе Информация о компании.

Новым продавцам специалисты Мегамаркета устанавливают условия блокировки самостоятельно. Чтобы узнать или изменить стратегию блокировки, обратитесь в Службу поддержки.

Как разблокировать магазин при автоматической блокировке за отмены

Такую блокировку вы можете снять самостоятельно в личном кабинете, если:  

  • ваш рейтинг по отменам равен или выше 70,
  • вы не снимали блокировку за отмены в течение 24 часов.

Для этого: 

1. В верхнем меню нажмите Схемы работы → Настроить схемы работы.


2. Нажмите Снять блокировку рядом с заблокированным магазином.


Если ваш рейтинг по отменам ниже 70 или вы снимали автоблокировку в течение 24 часов, разблокировать магазин можно, обратившись в Службу поддержки.

Блокировка менеджером Мегамаркета

По некоторым причинам сотрудник Мегамаркета может заблокировать магазин. В этом случае разблокировать его может только он. Для уточнения подробностей по блокировке обратитесь в Службу поддержки.