Виды блокировок и как разблокировать магазин


В Мегамаркете есть 3 типа блокировок магазина:

  1. Самоблокировка.
  2. Автоматическая блокировка.
  3. Блокировка менеджером Мегамаркета.


Самоблокировка 

Если вы по какой-то причине не можете продолжать работу, у вас есть возможность самостоятельно блокировать свой магазин. 


Такая блокировка не влияет на рейтинг продавца.

Как заблокировать магазин

Чтобы самостоятельно заблокировать магазин: 

1. В верхнем меню нажмите Схемы работы → Настроить схемы работы.




2. Выберите нужную схему и нажмите Остановить продажи.




3. Укажите причину остановки продаж. Если ни один вариант не подходит, выберите Другое и укажите причину в комментарии.



Готово. В личном кабинете появится сообщение о блокировке.



Как разблокировать магазин после самоблокировки

Разблокировать магазин, который вы заблокировали сами, можно в любое время. Для этого перейдите в раздел Настройки → Магазины и нажмите Снять блокировку. Подтвердите действие. 



Автоматическая блокировка

Процесс автоматической блокировки зависит от выбранных условий блокировки. Блокировка может быть:

1. За отмены заказов (для FBS):

  • за процент отмен.


Формула расчёта

Среднее количество заказов в сутки за последние 14 дней × Пороговый процент отмен


Процент отмен устанавливает сотрудник Мегамаркета. Когда вы достигаете лимита, магазин автоматически блокируется;


  • за две отмены подряд. Если за сутки вы отмените два заказа, магазин автоматически заблокируется.

2. Из-за отсутствия документов. Вы не предоставили документы для подключения к Мегамаркету. Ознакомьтесь со списком документов и загрузите их в разделе Информация о компании.


Новым продавцам специалисты Мегамаркета устанавливают условия блокировки самостоятельно. Чтобы узнать или изменить стратегию блокировки, обратитесь в Службу поддержки.

Как разблокировать магазин при автоматической блокировке за отмены

Такую блокировку вы можете снять самостоятельно в личном кабинете, если:  

  • ваш рейтинг по отменам равен или выше 70,
  • вы не снимали блокировку за отмены в течение 24 часов.


Для этого: 

1. В верхнем меню нажмите Схемы работы → Настроить схемы работы.



2. Нажмите Снять блокировку рядом с заблокированным магазином.



Если ваш рейтинг по отменам ниже 70 или вы снимали автоблокировку в течение 24 часов, разблокировать магазин можно, обратившись в Службу поддержки.

Блокировка менеджером Мегамаркета

По некоторым причинам сотрудник Мегамаркета может заблокировать магазин. В этом случае разблокировать его может только сотрудник Мегамаркета. Для уточнения подробностей обратитесь в Службу поддержки.