Часто задаваемые вопросы при работе с Ассортиментом
| Вопрос | Ответ |
|---|---|
Сводка по Ассортименту | |
| В сводных данных указано, что фид загружен с ошибкам, где посмотреть причины ошибки? | Причины ошибки вы можете посмотреть в Истории обработки (правый верхних угол) |
| Почему товар делится на статус "В продаже" и на статус "Лучшее предложение"? | Статус Лучшее предложение показывает, что на данный момент условия товара лучшие на площадке по цене, срокам отгрузки или наличию дополнительного cashback'а |
| Статус товара "нет в наличии", но остаток положительный. Почему товара нет на сайте? | Товара нет на сайте потому что в товарном фиде доступность вашего товара определен как "Недоступен" с атрибутом available = false, необходимо изменить значение на true |
| Создал карточку, модерация прошла успешно, статус Лучшее предложение - но товара нет на сайте | Необходимо вернуться в карточку создания товара и проверить корректность габаритов упаковки, исправить и отправить на повторную модерацию |
| В подтверждении соответствия нет товара для склейки, но счетчик указывает что товар должен быть | Необходимо нажать на чек-бокс "Только недоступные товары", эти товары вы передаете в товарном фиде как недоступный с атрибутом available = false |
| В соответствии не найдено при нажатии на товар не нашел соответствия, но карточка точно существует | Попробуйте осуществить поиск по EAN или по артикулу Мегамаркет - если знаете его |
| Цена товара указана дважды, одна перечеркнутая, другая светится синим цветом. | Такое возможно, когда цена товара была изменена вручную в личном кабинете или передана новая цена товара через API. Перечеркнутая цена - это цена из вашего фида, цена синего цвета - это изменения которые были применены в ЛК или отправлены через API. Цена, которая отображается синем цветом обладает большим приоритетом для показа на сайте. Удалите или измените значение, если цена синего цвета неактуальная. Если вы исключите товар из товарного фида, а затем снова его добавите, то на сайте будет отображена цена с учетом внесенных изменений. На сайте будет отражена цена синего цвета |
Готовые связки | |
| Хочу разорвать все связки на странице, но выделяется только 60 | Увеличьте количество отображаемого товара внизу страницы до 120 шт. |
| нет фото товара со стороны продавца | Проверьте корректность передачи картинок в товарном фиде, информация подтягивается оттуда |
| Передаю несколько EAN, склеились штрихкода товара | Уменьшите масштаб страницы |