Раздел «Отменённые заказы» FBS
В разделе отображаются данные по отменённым заказам, которые по каким-либо причинам не были доставлены покупателям. В этот же блок попадают заказы, которые вы не успели подтвердить, и они автоматически отменились, перейдя в статус «Отменён продавцом» и отмененные вами по нажатию кнопки «Отклонить».
Строка фильтров и ввода данных
В верху страницы расположена строка со следующими фильтрами и полями для ввода данных:
- Выбор Даты события — можно найти заказы по «Дате создания» или «Дате отгрузки» Дата создания заказа – это день, когда заказ был оформлен покупателем на сайте megamarket.ru. Дата отгрузки – дата, в которую заказ был отгружен курьеру Мегамаркета.
- Поле с выбором даты — в этом фильтре вы устанавливаете дату, за которую хотите посмотреть заказы.
- Выбор статуса заказа — вы можете установить статус заказа, который вас интересует. Например, «Отменён покупателем», или «Отменён продавцом».
- Поиск по #(номеру) заказа Мегамаркета — в это поле вводится номер, который присваивается вашему отправлению в системе нашего маркетплейса.
- Поиск по #(номеру) заказа продавца — в это поле вводится номер вашей системы, в которой вы работаете с заказами.
- Кнопка «Скачать» — при нажатии этой кнопки список заказов выгружается в формате Excel, который, при необходимости, можно скачать.
- Кнопка «Печать» — при нажатии формируется список отменённых заказов, готовый для печати.
Информация о заказах
В информационном поле каждого заказа содержится следующая информация:
- #(номер) заказа продавца — номер в системе, в которой вы работаете с заказами. Номер вводится продавцом самостоятельно.
- Кол-во — количество позиций одного наименования товара в заказе.
- Наименование — название товара из карточки сервиса Мегамаркет.
- Цена — стоимость товара, которую вы указали в фиде для продажи ваших товаров на нашей платформе.
- Цена со скидкой — цена, по которой клиент приобретает товар с учетом применённых им бонусных рублей, промокодов, действия акций и скидок.
- Код товара продавца — номер товара, который присвоен ему в вашей системе учёта.
- Номер места — в данном разделе будет стоять статус «без места».
- Отгрузить — планируемая дата и время отгрузки заказа. Зависит от сроков, которые вы указываете в разделе «Настройки» блок «Доставка» в личном кабинете.
- #(номер) Заказа Мегамакет — номер, который присваивается вашему отправлению в системе Мегамаркета.
- Состояние — в поле проставляется статус в зависимости от того, кто отменил заказ – покупатель или продавец.
Подробная информация о заказе
В правой части информационного поля заказа находится кнопка "галочка"
При нажатии на неё открываются подробные данные о заказе:
- Заказ оформлен — дата и время оформления заказа на Мегамаркете.
- Дата доставки покупателю — планируемая дата и время доставки заказа покупателю.
- Идентификатор склада отгрузки — номер вашего склада, который вы указали при регистрации в разделе «Настройки» блок «Доставка».
- Отгрузить — планируемая дата и время отгрузки заказа. Зависит от сроков, которые вы указываете в разделе «Настройки» блок «Доставка» в личном кабинете.
- Сумма — цена, указанная с учётом всех скидок, которую должен заплатить (или уже заплатил) за товар покупатель.
- #(номер) доставки — номер, который использует система маркетплейса для всего заказа покупателя. В заказе покупателя могут быть товары из нескольких магазинов. Этот номер может потребоваться в случае, если вам будут поступать обращения от покупателей.