Настройка склада и отгрузки для схемы «Доставка от Мегамаркета (FBS)»
Если вы выбрали схему работы «Доставка от Мегамаркета (FBS)», для настройки параметров склада и отгрузки выполните шаги:
1. Если вы только начали создавать свой магазин, при подключении нажмите К настройкам склада.
Если вы уже работаете на Мегамаркете, настроить склад можно в разделе Логистика → Склад и доставка. Кликните по карточке склада.
2. Заполните поля:
- Название — введите любое название склада. Оно вам понадобится, когда вы будете добавлять товары и указывать, с какого склада их необходимо отправить.
- ID склада — это уникальный идентификатор склада. Он нужен при работе с товарами, чтобы указать склад для отгрузки. Может состоять из цифр (1234567) или букв (Склад на Шоссейной или Varshavka45).
- Адрес — адрес склада, куда курьер или вы будете привозить товары для доставки. Пункты приёма и их данные указаны в статье.
- Номер телефона — номер, по которому можно связаться с представителем продавца. Вы можете добавить до трёх телефонных номеров.
- Добавочный номер (если есть) — укажите его, если используйте многоканальную телефонию. Вы можете указать до трёх добавочных номеров.
- Email — электронный адрес, по которому можно связаться с представителем продавца. Вы можете указать до трёх адресов.
- Комментарий (если нужно) — здесь можно написать, как курьеру добраться до вашего склада или как пройти пункт охраны на вашем предприятии.
3. Выберите способ отгрузки заказов:
- вы отгружаете заказы в наш пункт приёма;
- мы забираем заказы с вашего склада.
Способ отгрузки «Мы забираем заказы с вашего склада» доступен в городах:
- Санкт-Петербург. Зону курьерского сбора можно посмотреть на карте Санкт-Петербурга.
- Москва и в пределах 50 км от МКАД.
Далее настройка зависит от выбранного вами способа отгрузки.
Вы самостоятельно привозите заказы в выбранный стационарный пункт приёма. Дальше мы доставим их покупателю.
Для настройки:
1. Укажите время, до которого вы готовы принимать заказы. Если заказ придёт позже указанного времени, к сроку отгрузки будет добавлен один дополнительный день.
Часы приёма заказов указывайте по московскому времени.
2. Выберите время отгрузки товаров. То есть через сколько дней после получения заказа вы привезёте товар на склад. Можете отгружать товар:
- в день получения заказа — этот вариант доступен через месяц после регистрации магазина на Мегамаркете;
- на следующий день после получения заказа;
- через 2–5 дней после получения заказа — можете выбрать любое количество дней: два, три, четыре или пять.
Пример:
Вы указали, что готовы получать заказы до 14:00, а отгрузку товара делаете на следующий день. Если заказ был оформлен 13 апреля в 12:30, он должен быть отгружен 14 апреля. Если заказ был оформлен 13 апреля в 15:00, он должен быть отгружен 15 апреля.
Если время доставки заказов, включая выходные дни, превышает 5 календарных дней, товар получит статус «Нет в наличии», и его невозможно будет заказать. Как только срок доставки станет меньше 5 дней, товар автоматически станет доступным для покупки.
3. Выберите пункт приёма отправлений и время отгрузки.
- Вы можете отгружать отправления как в стационарные, так и мобильные пункты приёма. Перед выбором пункта можно увидеть, к какому типу он относится.
- Здесь же можно увидеть, принимают в пункте крупногабаритный товар или нет, а также рекомендуемое количество грузовых мест, которое можно сдать за один приезд.
- Можно посмотреть, по каким дням и на сколько загружен пункт приёма отправлений. Ориентируйтесь на загруженность в течение недели или в конкретный день
↓
Чтобы сохранить пункт приёма, подберите интервал для отгрузки и нажмите Выбрать.
4. В некоторых городах можно выбрать резервный пункт приёма отправлений. Он понадобится, если в основной не получится отгрузить товары из-за его загруженности или если в отгрузке будут крупногабаритные товары, которые невозможно отгрузить на основной пункт.
Об изменении пункта приёма мы сообщаем уведомлением на электронную почту. Актуальный пункт приёма отображается в личном кабинете на главной странице
5. Заполните:
- График работы склада — дни и часы работы вашего склада, а также выходные дни;
- График подтверждения заказа — время для каждого дня недели, когда вы будете подтверждать заказы, а также выходные дни.
Графики работы склада и подтверждения заказов указывайте по московскому времени.
Если графики работы склада и подтверждения заказов совпадают, заполните только график работы склада. Переключатель Использовать график работы склада менять не нужно.
Если графики работы склада и подтверждения заказов разные, деактивируйте переключатель Использовать график работы склада. И заполните график подтверждения заказов.
Если нужно обозначить день выходным, то просто оставьте график работы пустым. При отправке на модерацию график перейдет в режим просмотра и будет видно, что день сохранился как выходной.
Для перехода в режим редактирования нужно нажать на карандаш рядом с графиком.
6. Можно настроить уникальные рабочие и выходные дни в течение года.
График работы во время государственных праздников автоматически подстраивается под настройки основного графика. Например, 1 января выпадает на субботу. Если в общем графике суббота у вас рабочий день, то 1 января тоже будет считаться рабочим. Если вы не готовы получать и отгружать заказы в праздничные дни или любые другие, сделайте их выходными или сокращёнными. Для этого нажмите Уникальные дни.
Теперь вы можете настроить график работы в конкретный день, промежуток времени или государственные праздники.
1. Нажмите кнопку Уникальные дни.
2. В графе Тип выберите Выходной день или Рабочий день. Если вы настраиваете рабочий день, укажите время работы.
3. В графе Выберите интервал укажите дату, кликнув по ней дважды.
4. Нажмите Применить настройку.
5. Нажмите Сохранить.
- Нажмите кнопку Уникальные дни.
- В графе Тип выберите Выходной день или Рабочий день. Если вы настраиваете рабочий день, укажите время работы.
- В графе Выберите интервал укажите интервал из нескольких дней кликнув на первый и последний день интервала.
- Нажмите Применить настройку.
- Нажмите Сохранить.
В списке государственных праздников указаны только сами праздничные дни. Дополнительные выходные, которые даёт государство перед или после праздников, не учитываются. Например, в 2024 году 10 мая будет выходным, но этот день не является государственным праздником, поэтому этой даты не будет в списке. Настроить выходные дни вы можете по инструкциям Как настроить один день или Как настроить сразу несколько дней.
Чтобы настроить работу в государственные праздники:
1. Поставьте галочку рядом с теми праздничными днями, в которые вы будете работать. Если в стране уже утверждён список государственных праздников, вы можете настроить график работы на будущий год.
2. Укажите время работы.
Готово. Сохраните настройки.
7. Как только вы заполните все блоки, в правом верхнем углу нажмите Отправить на модерацию.
Мы проверим данные в течение одного рабочего дня. Во время проверки в вашем личном кабинете будет отображаться такое уведомление.
Как только вы пройдёте модерацию, в разделе Настройки склада появится уведомление.
Этот способ подразумевает, что наш курьер приедет к вам на склад, заберёт подготовленные к отгрузке товары и отвезёт их в сортировочный центр.
Для настройки:
1. Выберите время приёма заказов. Укажите время, до которого вы готовы принимать заказы. Если заказ придёт позже указанного времени, к сроку отгрузки будет добавлен один дополнительный день.
Часы приёма заказов указывайте по московскому времени.
2. Выберите время отгрузки товаров. То есть через сколько дней после получения заказа вы готовы отдать товар курьеру. Вы можете отгружать товар:
- в день получения заказа — этот вариант доступен через месяц после регистрации магазина на Мегамаркете;
- на следующий день после получения заказа;
- через 2–5 дней после получения заказа — вы можете выбрать любое количество дней: два, три, четыре или пять.
Пример:
Вы указали, что готовы получать заказы до 14:00, а отгрузку товара делаете на следующий день. Если заказ был оформлен 13 апреля в 12:30, он должен быть отгружен 14 апреля. Если заказ был оформлен 13 апреля в 15:00, он должен быть отгружен 15 апреля.
Если время доставки заказов, включая выходные дни, превышает 5 календарных дней, товар получит статус «Нет в наличии», и его невозможно будет заказать. Как только срок доставки станет меньше 5 дней, товар автоматически станет доступным для покупки.
3. Заполните график приезда курьера Мегамаркета. Укажите промежуток времени, в течение которого курьер может приехать за заказами. К этому моменту заказы должны быть готовы к отгрузке. Например, если вы указали время с 17:00 до 20:00, то к 17:00 все заказы должны быть готовы.
Если в настройках времени отгрузки заказов у вас выбрано «На следующий день после получения» или позднее, в графике приезда курьера Мегамаркета должен быть установлен временной интервал с 10.00 до 15.00.
4. Заполните:
- График работы склада — дни и часы работы вашего склада, а также выходные дни;
- График подтверждения заказа — время для каждого дня недели, когда вы будете подтверждать заказы, а также выходные дни.
Графики работы склада и подтверждения заказов указывайте по московскому времени.
Если графики работы склада и подтверждения заказов совпадают, заполните только график работы склада. Переключатель Использовать график работы склада менять не нужно.
Если нужно обозначить день выходным, то просто оставьте поле пустым. При отправке на модерацию график перейдет в режим просмотра, и будет видно, что день сохранился как выходной.
Если графики работы склада и подтверждения заказов разные, деактивируйте переключатель Использовать график работы склада. И заполните график подтверждения заказов.
Для перехода в режим редактирования нужно нажать на карандаш рядом с графиком.
6. Можно настроить уникальные рабочие и выходные дни в течение года
График работы во время государственных праздников автоматически подстраивается под настройки основного графика. Например, 1 января выпадает на субботу. Если в общем графике суббота у вас рабочий день, то 1 января тоже будет считаться рабочим. Если вы не готовы получать и отгружать заказы в праздничные дни или любые другие, сделайте их выходными или сокращёнными. Нажмите Уникальные дни.
Теперь вы можете настроить график работы в конкретный день, промежуток времени или государственные праздники.
1. Нажмите кнопку Уникальные дни.
2. В графе Тип выберите Выходной день или Рабочий день. Если вы настраиваете рабочий день, укажите время работы.
3. В графе Выберите интервал укажите дату кликнув по ней дважды.
4. Нажмите Применить настройку.
5. Нажмите Сохранить.
- Нажмите кнопку Уникальные дни.
- В графе Тип выберите Выходной день или Рабочий день. Если вы настраиваете рабочий день, укажите время работы.
- В графе Выберите интервал укажите интервал из нескольких дней кликнув на первый и последний день интервала.
- Нажмите Применить настройку.
- Нажмите Сохранить.
В списке государственных праздников указаны только сами праздничные дни. Дополнительные выходные, которые даёт государство перед или после праздников, не учитываются. Например, в 2024 году 10 мая будет выходным, но этот день не является государственным праздником, поэтому этой даты не будет в списке. Настроить выходные дни вы можете по инструкциям Как настроить один день или Как настроить сразу несколько дней.
Чтобы настроить работу в государственные праздники:
1. Поставьте галочку рядом с теми праздничными днями, в которые вы будете работать. Если в стране уже утверждён список государственных праздников, вы можете настроить график работы на будущий год.
2. Укажите время работы.
3. Нажмите Сохранить.
7. Как только вы заполните все блоки, в правом верхнем углу нажмите Отправить на модерацию.
Если вы отправили данные на модерацию до 18:00, курьер заберёт заказы уже на следующий день. Если после 18:00 — через день. Учитывайте это при планировании работы своего склада.
Как только вы пройдёте модерацию, в разделе Настройки склада появится уведомление.
Что делать, если заявка отклонена
Если в настройках указаны неверные параметры, заявка будет отклонена, и в разделе Настройки склада появится уведомление.
В этом случае вам нужно скорректировать данные и повторно отправить заявку на модерацию или обратиться в Службу поддержки.
Почему заявку могли отклонить
Выбранные настройки | Причина отклонения заявки | Что можно сделать |
Способ отгрузки — через курьерскую службу Мегамаркета | В настройках склада указан адрес, по которому курьеры Мегамаркета не принимают заказы | Укажите другой склад, с которого курьеры смогут забирать заказы |
Способ отгрузки — через курьерскую службу Мегамаркета. Время отгрузки заказов — на следующий день после получения заказа или позже | В графике приезда курьера не выставлен временной интервал с 10:00 до 15:00 | Нужно установить временной интервал с 10:00 до 15:00. Это обязательное правило для такого способа и времени отгрузки |
Время отгрузки — в день получения заказа | С момента регистрации вашего магазина на Мегамаркете прошло меньше месяца | Дождитесь, когда пройдёт 1 месяц с даты регистрации магазина, и установите время отгрузки «В день получения заказа» |
Способ отгрузки — через курьерскую службу Мегамаркета | Ваш склад находится слишком далеко от сортировочного центра Мегамаркета. Курьер не успевает забрать товар по указанному вами графику и довезти его до сортировочного центра до 21:00 | В «Графике приезда курьера Мегамаркета» — укажите более раннее время отгрузки |
Способ отгрузки — через курьерскую службу Мегамаркета. Время отгрузки — в день получения заказа | Между временем, до которого вы готовы принимать заказы и интервалом приезда курьера меньше часа | Отредактируйте график. Установите такие интервалы, чтобы перед отгрузкой заказов был минимум один час на подготовку |
Если причина отклонения заявки понятна, отредактируйте данные и отправьте заявку на повторную модерацию.
Если причина непонятна, обратитесь в Службу поддержки.