Настройка склада и отгрузки для схемы «Доставка от Мегамаркета (FBS)»
Если вы выбрали схему работы «Доставка от Мегамаркета (FBS)», для настройки параметров склада и отгрузки:
- Нажмите Добавить склад или перейдите в раздел Настройки → Склад и Доставка.
2. Заполните поля:
- Название — введите любое название склада. Оно вам понадобится, когда вы будете добавлять товары и указывать, с какого склада их необходимо отправить.
- ID склада — это уникальный идентификатор склада. Он нужен при работе с товарами, чтобы указать склад для отгрузки. Может состоять из цифр (1234567) или букв (Склад на Шоссейной или Varshavka45).
- Адрес — адрес склада, куда курьер или вы будете привозить товары для доставки. Пункты приёма и их данные указаны в статье.
- Номер телефона — номер, по которому можно связаться с представителем продавца. Вы можете добавить до трёх телефонных номеров.
- Добавочный номер (если есть) — укажите его, если используйте многоканальную телефонию. Вы можете указать до трёх добавочных номеров.
- Email — электронный адрес, по которому можно связаться с представителем продавца. Вы можете указать до трёх адресов.
- Комментарий (если нужно) — здесь можно написать, как курьеру добраться до вашего склада или как пройти пункт охраны на вашем предприятии.
3. Выберите способ отгрузки заказов:
- вы отгружаете заказы в наш пункт приёма;
- мы забираем заказы с вашего склада.
Далее настройка зависит от выбранного вами способа отгрузки.
Вы самостоятельно привозите заказы в выбранный стационарный пункт приёма. Дальше мы доставим их покупателю.
Для настройки:
- Укажите время, до которого вы готовы принимать заказы. Если заказ придёт позже указанного времени, к сроку отгрузки будет добавлен один дополнительный день.
2. Выберите время отгрузки товаров. То есть через сколько дней после получения заказа вы привезёте товар на склад. Можете отгружать товар:
- в день получения заказа — этот вариант доступен через месяц после регистрации магазина на Мегамаркете;
- на следующий день после получения заказа;
- через 2–5 дней после получения заказа — можете выбрать любое количество дней: два, три, четыре или пять.
Пример:
Вы указали, что готовы получать заказы до 14:00, а отгрузку товара делаете на следующий день. Если заказ был оформлен 13 апреля в 12:30, он должен быть отгружен 14 апреля. Если заказ был оформлен 13 апреля в 15:00, он должен быть отгружен 15 апреля.
Если время доставки заказов, включая выходные дни, превышает 5 календарных дней, товар получит статус «Нет в наличии», и его невозможно будет заказать. Как только срок доставки станет меньше 5 дней, товар автоматически станет доступным для покупки.
3. Выберите время отгрузки и пункт приёма.
4. Заполните:
- График работы склада — дни и часы работы вашего склада, а также выходные дни;
- График подтверждения заказа — время для каждого дня недели, когда вы будете подтверждать заказы, а также выходные дни.
5. Можно настроить уникальные рабочие и выходные дни в течение года.
В календаре государственные праздники по умолчанию отмечены как рабочие дни. Если вы не готовы получать и отгружать заказы в праздничные дни, сделайте их выходными или сокращёнными. Например, вы можете сделать 8 марта и 23 февраля выходными. В остальные дни вы будете работать по обычному графику. Можно настроить индивидуальный график для одного дня или промежутка времени. Для этого нажмите Настроить уникальные дни.
- Выберите необходимую дату.
- Выберите выходной или рабочий день. Если вы настраиваете рабочий день, укажите время работы.
- Нажмите Применить.
Готово. Не забудьте сохранить настройки.
- Выберите интервал дат, который хотите настроить.
- Укажите, какими должны быть выбранные дни: рабочими или выходными.
- Укажите время работы.
- Нажмите Применить настройку.
Пример, как сделать январские праздничные дни выходными
5. Как только вы заполните все блоки, в правом верхнем углу нажмите Отправить на модерацию.
Готово. Специалисты Мегамаркета всё проверят в течение одного дня. Настройки склада начнут действовать после проверки.
В списке государственных праздников указаны только сами праздничные дни. Дополнительные выходные, которые даёт государство перед или после праздников, не учитываются. Например, в 2024 году 10 мая будет выходным, но этот день не является государственным праздником, поэтому этой даты не будет в списке. Настроить выходные дни вы можете по инструкциям Как настроить один день или Как настроить сразу несколько дней.
Чтобы настроить работу в государственные праздники:
1. Поставьте галочку рядом с теми праздничными днями, в которые вы будете работать. Если в стране уже утверждён список государственных праздников, вы можете настроить график работы на будущий год.
2. Укажите время работы.
Готово. Сохраните настройки.
7. Как только вы заполните все блоки, в правом верхнем углу нажмите Отправить на модерацию.
Мы проверим данные в течение одного рабочего дня. Во время проверки в вашем личном кабинете будет отображаться такое уведомление.
Как только вы пройдёте модерацию, в разделе Настройки склада появится уведомление.
Этот способ подразумевает, что наш курьер приедет к вам на склад, заберёт подготовленные к отгрузке товары и отвезёт их в сортировочный центр.
Для настройки:
- Выберите время приёма заказов. Укажите время, до которого вы готовы принимать заказы. Если заказ придёт позже указанного времени, к сроку отгрузки будет добавлен один дополнительный день.
2. Выберите время отгрузки товаров. То есть через сколько дней после получения заказа вы готовы отдать товар курьеру. Вы можете отгружать товар:
- в день получения заказа — этот вариант доступен через месяц после регистрации магазина на Мегамаркете;
- на следующий день после получения заказа;
- через 2–5 дней после получения заказа — вы можете выбрать любое количество дней: два, три, четыре или пять.
Пример:
Вы указали, что готовы получать заказы до 14:00, а отгрузку товара делаете на следующий день. Если заказ был оформлен 13 апреля в 12:30, он должен быть отгружен 14 апреля. Если заказ был оформлен 13 апреля в 15:00, он должен быть отгружен 15 апреля.
Если время доставки заказов, включая выходные дни, превышает 5 календарных дней, товар получит статус «Нет в наличии», и его невозможно будет заказать. Как только срок доставки станет меньше 5 дней, товар автоматически станет доступным для покупки.
3. Заполните график приезда курьера Мегамаркета. Укажите промежуток времени, в течение которого курьер может приехать за заказами. К этому моменту заказы должны быть готовы к отгрузке. Например, если вы указали время с 17:00 до 20:00, то к 17:00 все заказы должны быть готовы.
4. Выходной день отметьте галочками.
Если в настройках времени отгрузки заказов у вас выбрано «На следующий день после получения» или позднее, в графике приезда курьера Мегамаркета должен быть установлен временной интервал с 10.00 до 15.00.
5. Заполните:
- График работы склада — дни и часы работы вашего склада, а также выходные дни;
- График подтверждения заказа — время для каждого дня недели, когда вы будете подтверждать заказы, а также выходные дни.
6. Можно настроить уникальные рабочие и выходные дни в течение года
В календаре государственные праздники по умолчанию отмечены как рабочие дни. Если вы не готовы получать и отгружать заказы в праздничные дни, сделайте их выходными или сокращёнными. Например, вы можете сделать 8 марта и 23 февраля выходными. В остальные дни вы будете работать по обычному графику. Можно настроить индивидуальный график для одного дня или промежутка времени.
Нажмите Настроить уникальные дни.
- Выберите необходимую дату.
- Выберите выходной или рабочий день. Если вы настраиваете рабочий день, укажите время работы.
- Нажмите Применить.
Готово. Не забудьте сохранить настройки.
- Выберите интервал дат, который хотите настроить.
- Укажите, какими должны быть выбранные дни: рабочими или выходными.
- Укажите время работы.
Пример, как сделать январские праздничные дни выходными
В списке государственных праздников указаны только сами праздничные дни. Дополнительные выходные, которые даёт государство перед или после праздников, не учитываются. Например, в 2024 году 10 мая будет выходным, но этот день не является государственным праздником, поэтому этой даты не будет в списке. Настроить выходные дни вы можете по инструкциям Как настроить один день или Как настроить сразу несколько дней.
Чтобы настроить работу в государственные праздники:
1. Поставьте галочку рядом с теми праздничными днями, в которые вы будете работать. Если в стране уже утверждён список государственных праздников, вы можете настроить график работы на будущий год.
2. Укажите время работы.
Готово. Сохраните настройки.
7. Как только вы заполните все блоки, в правом верхнем углу нажмите Отправить на модерацию.
Если вы отправили данные на модерацию до 18:00, курьер заберёт заказы уже на следующий день. Если после 18:00 — через день. Учитывайте это при планировании работы своего склада.
Как только вы пройдёте модерацию, в разделе Настройки склада появится уведомление.
Что делать, если заявка отклонена
Если в настройках указаны неверные параметры, заявка будет отклонена, и в разделе Настройки склада появится уведомление.
В этом случае вам нужно скорректировать данные и повторно отправить заявку на модерацию или обратиться в Службу поддержки.
Почему заявку могли отклонить
Выбранные настройки | Причина отклонения заявки | Что можно сделать |
Способ отгрузки — через курьерскую службу Мегамаркета | В настройках склада указан адрес, по которому курьеры Мегамаркета не принимают заказы | Укажите другой склад, с которого курьеры смогут забирать заказы |
Способ отгрузки — через курьерскую службу Мегамаркета. Время отгрузки заказов — на следующий день после получения заказа или позже | В графике приезда курьера не выставлен временной интервал с 10:00 до 15:00 | Нужно установить временной интервал с 10:00 до 15:00. Это обязательное правило для такого способа и времени отгрузки |
Время отгрузки — в день получения заказа | С момента регистрации вашего магазина на Мегамаркете прошло меньше месяца | Дождитесь, когда пройдёт 1 месяц с даты регистрации магазина, и установите время отгрузки «В день получения заказа» |
Способ отгрузки — через курьерскую службу Мегамаркета | Ваш склад находится слишком далеко от сортировочного центра Мегамаркета. Курьер не успевает забрать товар по указанному вами графику и довезти его до сортировочного центра до 21:00 | В «Графике приезда курьера Мегамаркета» — укажите более раннее время отгрузки |
Способ отгрузки — через курьерскую службу Мегамаркета. Время отгрузки — в день получения заказа | Между временем, до которого вы готовы принимать заказы и интервалом приезда курьера меньше часа | Отредактируйте график. Установите такие интервалы, чтобы перед отгрузкой заказов был минимум один час на подготовку |
Если причина отклонения заявки понятна, отредактируйте данные и отправьте заявку на повторную модерацию.
Если причина непонятна, обратитесь в Службу поддержки.