FAQ
Общие вопросы
Кто выдает покупателю кассовый чек?
Кассовый чек на предоплату выдает Мегамаркет после подтверждения оплаты на сайте. В чеке на предоплату продавец указан как поставщик, а Мегамаркет как агент.
При работе по схемам DBS и C&C / P&C закрывающий кассовый чек (полный расчёт) выдаёт продавец после доставки / выдачи товара. В закрывающем чеке отображается только сумма денежных средств, оплаченных за товар, без учёта применённых бонусов. Чек формируется от имени продавца.
Подробнее про работу с чеками описано в статье.
Использует ли Мегамаркет в работе контрольно-кассовую технику?
Да, с 01.07.2017г. при получении онлайн-оплаты от покупателя на сайте https://megamarket.ru/ Мегамаркет регистрирует её получение на фискальном регистраторе и передаёт через ОФД данные в налоговые органы. Клиенту на электронную почту или на телефон поступает сообщение со ссылкой на электронный чек.
Также кассовую технику используют все наши партнёры, осуществляющие, в том числе, приём денежных средств.
Кто возвращает деньги покупателю при оформлении возврата товара?
В зависимости от ситуации:
- отмена заказа до вручения товара — денежные средства возвращает Мегамаркет автоматически;
- возврат во время вручения товаров — если чек ещё не пробит, возврат денег осуществляет Мегамаркет автоматически. А если чек уже пробит, средства возвращает продавец, по заявлению на указанную в нем карту.
- возврат заказа, или частичный возврат после получения заказа — деньги возвращает продавец по заявлению, на указанную в заявлении карту.
Если возврат вернули напрямую продавцу, необходимо проинформировать об этом Мегамаркет, чтобы покупателю вернулись потраченные бонусы.
Является ли Мегамаркет платёжным агентом по приёму денежных средств, согласно 103-ФЗ?
Нет, так как помимо сбора денежных средств Маркетплейс оказывает комплекс услуг.
Под действие 103-ФЗ попадает деятельность, направленная исключительно на приём денежных средств.
Сколько Мегамаркет должен перечислить продавцу за заказы?
Стоимость товара за вычетом всех комиссий.
Акты, отчёты
Почему с меня взяли комиссию 1 рубль, если покупатель не применил бонусы при покупке?
Комиссия по программе лояльности берётся, даже если не было списания бонусов у покупателя, так как помимо списания бонусов происходит ещё и их начисление.
Всё про участие в программе лояльности — в статье.
Зачем нужен Финансовый отчёт?
Содержит данные о заказах, по которым Мегамаркет перечислил денежные средства, и о вознаграждении, причитающемся Мегамаркету.
Подробнее о нём — в статье Финансовый отчёт.
Что такое «распределение ДС в пользу мерчанта» в акте сверки?
Это корректировки долга, то есть отражение нашего долга перед продавцом за товар. У продавца эти суммы должны быть равны сумме в Приложении 1.
Рассчитывается так: сумма по столбцу – «Стоимость оплаченных и доставленных товаров с учётом бонусного поощрения» +/- корректировки (если есть), которые также отражены в таблице в конце Приложения 1.
Что означает приписка «без оплаты» в названии Финансового отчёта?
Такой финансовый отчёт отображается у продавцов, у которых заблокированы выплаты. Он формируется каждый день по графику, когда должна быть выплата, но которая не произошла. Все следующие финансовые отчёты содержат информацию по заказам из предыдущих отчётов, пока выплаты не возобновятся.
Можно ли получить от вас отчёт комиссионера?
Нет, так как Мегамаркет не является комиссионером. Комиссии удерживаются на основании Оферты.