Раздел «Выдача» DBS

В разделе Заказы с вашей доставкой → Выдача отображаются данные по подготовленным заказам, которые необходимо выдать покупателю к определённой дате. 

Убедитесь, что нужное количество товара есть в наличии. Если вы не можете выдать заказ в полном объёме, можно скорректировать данные, не отменяя заказ полностью. Для этого в колонке «Кол-во» укажите необходимое число позиций.

Действия на странице «Выдача»  

Для каждого заказа вам доступны несколько действий:

  • Подтвердить выдачу. Вы уже передали заказ покупателю. Заказ не отменится, а будет отмечен как выполненный. 
  • Отклонить заказ. Если вы по каким-то причинам не можете выдать заказ вовремя, отклоните заказ. После отклонения заказа вернуть или восстановить его будет невозможно.

    На странице также отображаются заказы в статусе «В процессе отмены», которые отменил покупатель:
  • Подтвердить отмену. Вы подтверждаете, что приняли отмену и не будете выдавать заказ. Кнопка активируется, только если вы выбрали заказ со статусом «В процессе отмены». 

У вас есть 5 часов с момента отмены покупателем, чтобы подтвердить выдачу или отмену. После заказ будет отменён автоматически. 

Чтобы выбрать все заказы, показанные на странице, поставьте галочку слева вверху. Отмеченные заказы с нескольких страниц суммируются. Так вы можете обрабатывать большее количество заказов одновременно.

Поиск заказов

Используйте поля и фильтры вверху страницы, чтобы найти нужные заказы.

  • Поле с выбором даты создания. В этом фильтре вы устанавливаете дату, за которую хотите просмотреть заказы. Дата создания заказа — день, когда заказ был оформлен покупателем на Мегамаркете.
  • Поиск по номеру заказа Мегамаркета. В это поле вводится номер, который присваивается вашему отправлению в системе Мегамаркета.
  • Поиск по номеру заказа продавца. В это поле вводится номер вашей системы, в которой вы работаете с заказами.
  • Поиск по номеру заказа клиента. В это поле вводится номер, который присваивается всему заказу покупателя. В заказе покупателя могут быть товары нескольких продавцов. Этот номер может потребоваться, если вам будут поступать обращения от покупателей.

Информация о заказах

По каждому заказу вы можете увидеть следующую информацию:

  • Время на выдачу. Таймер показывает, сколько времени на выдачу заказа у вас осталось.
  • Номер заказа продавца — номер в вашей системе, в которой вы работаете с заказами.
  • Товар — название товара из карточки на Мегамаркете. Возле названия указан код товара продавца.
  • Кол-во — количество позиций товара в заказе.
  • Цена — стоимость товара, которую вы указали в файле для продажи этого товара на Мегамаркете.
  • Цена со скидкой — цена, по которой покупатель приобретает товар с учётом применённых им бонусных рублей, промокодов, действия акций и скидок.
  • Номер заказа Мегамаркета — номер отправления, который присваивается заказу в системе маркетплейса.

Если время закончится и вы не успеете выдать заказ, то он отменится со статусом «Отменён продавцом».

В правом нижнем углу страницы можно выбрать, сколько заказов на странице вам необходимо отображать.

Подробная информация о заказе

В правой части информационного поля заказа находится кнопка . Нажмите на неё, чтобы увидеть подробные данные о заказе:

  • Адрес доставки — данные, которые должны быть указаны в логистических и бухгалтерских документах.
  • Интервал выдачи заказов. В этом поле указан интервал выдачи заказа покупателю согласно плану-графику.
  • Покупатель — ФИО покупателя.
  • Номер доставки — номер, который использует система Мегамаркета для всего заказа покупателя. Он может потребоваться, если вам будут поступать обращения от покупателей.
  • Заказ оформлен — дата и время оформления заказа на Мегамаркете.
  • Сумма заказа — цена с учётом всех скидок, которую должен заплатить или уже заплатил за товар покупатель.
  • Статус оплаты — информация об оплате заказа.
  • Телефон — контактный телефон покупателя.


В личном кабинете мы показываем временный номер покупателя

Это нужно, чтобы реальные номера покупателей не использовались для спам-рассылок и массовых звонков. Этот номер предназначен исключительно для звонков и SMS-сообщений, связанных с доставкой заказа.


Перенос даты доставки

При переносе даты доставки согласуйте с покупателем новую дату.

Вы можете самостоятельно перенести дату выдачи только по API.  Для этого выполните запрос "order/confirm" в теле которого укажите дату, до которой вы готовы доставить заказ покупателю.

Инструкцию по работе с API вы можете найти в личном кабинете в разделе Поддержка → Партнерский API.

Если вы не работаете по API, то для переноса даты доставки обратитесь в чат Службы поддержки.