Раздел «Выдача» DBS
В разделе Заказы с вашей доставкой → Выдача отображаются данные по подготовленным заказам, которые необходимо выдать покупателю к определённой дате.
Убедитесь, что нужное количество товара есть в наличии. Если вы не можете выдать заказ в полном объёме, можно скорректировать данные, не отменяя заказ полностью. Для этого в колонке «Кол-во» укажите необходимое число позиций.
Действия на странице «Выдача»
Для каждого заказа вам доступны несколько действий:
- Подтвердить выдачу. Вы уже передали заказ покупателю. Заказ не отменится, а будет отмечен как выполненный.
- Отклонить заказ. Если вы по каким-то причинам не можете выдать заказ вовремя, отклоните заказ. После отклонения заказа вернуть или восстановить его будет невозможно.
На странице также отображаются заказы в статусе «В процессе отмены», которые отменил покупатель: - Подтвердить отмену. Вы подтверждаете, что приняли отмену и не будете выдавать заказ. Кнопка активируется, только если вы выбрали заказ со статусом «В процессе отмены».
У вас есть 5 часов с момента отмены покупателем, чтобы подтвердить выдачу или отмену. После заказ будет отменён автоматически.
Чтобы выбрать все заказы, показанные на странице, поставьте галочку слева вверху. Отмеченные заказы с нескольких страниц суммируются. Так вы можете обрабатывать большее количество заказов одновременно.
Поиск заказов
Используйте поля и фильтры вверху страницы, чтобы найти нужные заказы.
- Поле с выбором даты создания. В этом фильтре вы устанавливаете дату, за которую хотите просмотреть заказы. Дата создания заказа — день, когда заказ был оформлен покупателем на Мегамаркете.
- Поиск по номеру заказа Мегамаркета. В это поле вводится номер, который присваивается вашему отправлению в системе Мегамаркета.
- Поиск по номеру заказа продавца. В это поле вводится номер вашей системы, в которой вы работаете с заказами.
- Поиск по номеру заказа клиента. В это поле вводится номер, который присваивается всему заказу покупателя. В заказе покупателя могут быть товары нескольких продавцов. Этот номер может потребоваться, если вам будут поступать обращения от покупателей.
Информация о заказах
По каждому заказу вы можете увидеть следующую информацию:
- Время на выдачу. Таймер показывает, сколько времени на выдачу заказа у вас осталось.
- Номер заказа продавца — номер в вашей системе, в которой вы работаете с заказами.
- Товар — название товара из карточки на Мегамаркете. Возле названия указан код товара продавца.
- Кол-во — количество позиций товара в заказе.
- Цена — стоимость товара, которую вы указали в файле для продажи этого товара на Мегамаркете.
- Цена со скидкой — цена, по которой покупатель приобретает товар с учётом применённых им бонусов, промокодов, действия акций и скидок.
- Номер заказа Мегамаркета — номер отправления, который присваивается заказу в системе маркетплейса.
Если время закончится и вы не успеете выдать заказ, то он отменится со статусом «Отменён продавцом».
В правом нижнем углу страницы можно выбрать, сколько заказов на странице вам необходимо отображать.
Подробная информация о заказе
В правой части информационного поля заказа находится кнопка 
. Нажмите на неё, чтобы увидеть подробные данные о заказе:
- Адрес доставки — данные, которые должны быть указаны в логистических и бухгалтерских документах.
- Интервал выдачи заказов. В этом поле указан интервал выдачи заказа покупателю согласно плану-графику.
- Покупатель — ФИО покупателя.
- Номер доставки — номер, который использует система Мегамаркета для всего заказа покупателя. Он может потребоваться, если вам будут поступать обращения от покупателей.
- Заказ оформлен — дата и время оформления заказа на Мегамаркете.
- Сумма заказа — цена с учётом всех скидок, которую должен заплатить или уже заплатил за товар покупатель.
- Статус оплаты — информация об оплате заказа.
- Телефон — контактный телефон покупателя.
В личном кабинете мы показываем временный номер покупателя
Это нужно, чтобы реальные номера покупателей не использовались для спам-рассылок и массовых звонков. Этот номер предназначен исключительно для звонков и SMS-сообщений, связанных с доставкой заказа.
Перенос даты доставки
При переносе даты доставки согласуйте с покупателем новую дату.
Вы можете самостоятельно перенести дату выдачи только по API. Для этого выполните запрос "order/confirm" в теле которого укажите дату, до которой вы готовы доставить заказ покупателю.
Инструкцию по работе с API вы можете найти в личном кабинете в разделе Поддержка → Партнерский API.