В разделе Заказы с вашей доставкой → Выдача отображаются данные по заказам, которые необходимо выдать покупателям к определённой дате.

Поиск заказов

Используйте поля и фильтры вверху страницы, чтобы найти нужные заказы:

дата создания. Это день, когда заказ был оформлен покупателем на Мегамаркете;
номер заказа Мегамаркета. Это номер, под которым числится ваш заказ в системе Мегамаркета;
номер заказа продавца. Под ним заказ числится в вашей системе.
номер доставки. В заказе покупателя могут быть товары нескольких продавцов. Здесь вводится номер, который присваивается заказу по вашему отправлению.
Этот номер может потребоваться, если вам будут поступать обращения от покупателей.

Информация о заказе

В правой части информационного поля заказа находится кнопка. Нажмите на неё, чтобы увидеть подробные данные о заказе:

Номер заказа. Номер, который использует система Мегамаркета для всего заказа покупателя. Он может потребоваться, если вам будут поступать обращения от покупателей.
Заказ оформлен. Дата и время оформления заказа на Мегамаркете.
Номер доставки. Номер, который присвоен заказу по вашему отправлению.
Интервал выдачи. В этом поле указан интервал выдачи заказа покупателю согласно плану-графику.
Адрес доставки. Данные, которые должны быть указаны в логистических и бухгалтерских документах.
Сумма заказа. Цена товара с учётом всех скидок, которую должен заплатить или уже заплатил за товар покупатель.
Статус оплаты. Информация об оплате заказа.
Покупатель. ФИО покупателя.
Телефон. Временный номер телефона, чтобы связаться с покупателем по доставке заказа: позвонить или отправить СМС.

Работа с заказами

Как выдать заказ

Шаг 1. Проверьте, в наличии ли заказанный товар

Убедитесь, что нужное количество товара есть в наличии на вашем складе. Если не можете собрать заказ в полном объёме, то можно скорректировать данные. В колонке «Количество» укажите нужное число позиций.

Шаг 2. Выдайте заказ

1. Поставьте галочку около заказа.

2. Нажмите Подтвердить выдачу.

Нажав эту кнопку, вы подтверждаете, что выдали товар покупателю.

Если не выдать заказ в течение указанного времени, он перейдёт в статус «Отменён продавцом».

Как отклонить заказ

Если у вас не получается выдать заказ, отклоните его.

1. Выделите нужное отправление.

2. Нажмите Отклонить.

3. Укажите причину отмены.

↓

После отмены заказ восстановить не получится, а вашему магазину начислится комиссия. Подробнее — в статье Штрафы за отмену заказа или перенос даты отгрузки.

Как перенести выдачу

Пригодится, если по каким-то причинам вы не можете выдать заказ вовремя.

1. Нажмите на иконку рядом с нужным заказом.

2. В открывшемся окне укажите, когда вы выдадите заказ:

ближайшая дата – сегодня;
максимальная дата – текущая дата выдачи +5 календарных дней.

3. Нажмите Перенести.

Как перенести несколько заказов сразу

1. Поставьте галочки около каждого из заказов, которые хотите перенести.

2. Нажмите Перенести выдачу.

3. В открывшемся окне укажите, когда вы доставите заказ:

ближайшая дата – сегодня;
максимальная дата – текущая дата выдачи +5 календарных дней. Максимальная дата переноса рассчитывается от самого раннего заказа из выбранных.

4. Нажмите Перенести.

Статус заказа «В процессе отмены»

На странице могут отображаться заказы в статусе «В процессе отмены». У них можно подтвердить отмену. Это значит, что вы подтверждаете, что не будете выдавать этот заказ.

У вас есть 5 часов с момента отмены покупателем, чтобы подтвердить выдачу или отмену. Иначе отмена будет подтверждена.

Изменение количества отображаемых заказов

В правом нижнем углу страницы можно выбрать, сколько заказов вам удобно видеть на одной странице.

Чтобы выбрать все заказы, показанные на странице, поставьте галочку слева вверху. Так вы можете обрабатывать большее количество заказов одновременно.

Отмеченные с нескольких страниц заказы суммируются.

Раздел «Выдача» DBS