Раздел «Подтверждение» DBS

В разделе Заказы с вашей доставкой → Подтверждение отображаются новые заказы от покупателей, которые вы должны подтвердить.

Убедитесь, что нужное количество товара есть в наличии. Если вы не можете передать заказ в полном объёме, то можно скорректировать данные, не отменяя заказ полностью. Для этого в колонке «Кол-во» укажите необходимое число позиций.


Ввод номера заказа продавца при подтверждении

Введите номер заказа из вашей учётной системы в поле «Номер заказа продавца». Это позволит уменьшить количество ошибок при учёте остатков товара в процессе взаиморасчётов.

Все номера должны быть уникальны. Если вы введёте уже использованный ранее номер, система выдаст ошибку.

Действия на странице «Подтверждение»  

Для каждого заказа вам доступны несколько действий:

  • Подтвердить

Нажав на эту кнопку, вы подтверждаете заказ. Это значит, что у вас в наличии есть необходимое количество позиций товара, вы готовы их скомплектовать в заказ, упаковать и передать покупателю;

  • Отклонить

Если вы по каким-то причинам не можете выдать заказ вовремя, отклоните заказ. Выделите нужное отправление и нажмите Отклонить заказ. Далее укажите причину отмены. 


После отклонения заказа вернуть или восстановить его невозможно.
  • Перенести

Для переноса даты доставки нажмите на иконку календаря рядом с нужным заказом.


В открывшемся окне укажите, до какой даты и времени вы доставите заказ:

  • ближайшая дата – сегодня;
  • максимальная дата – текущая дата выдачи+5 календарных дней.

Нажмите кнопку Перенести.


На странице также отображаются заказы в статусе «В процессе отмены», которые отменил покупатель. По ним можно:

  • Подтвердить отмену. Вы подтверждаете, что приняли отмену и не будете выдавать заказ;
  • Подтвердить выдачу. Вы уже передали заказ покупателю. Заказ не отменится, а будет отмечен как выполненный. 



У вас есть 5 часов с момента отмены покупателем, чтобы подтвердить выдачу или отмену. После заказ будет отменён автоматически. Кнопки активируются, только если вы выбрали заказ со статусом «В процессе отмены».

Чтобы выбрать все заказы, показанные на странице, поставьте галочку слева вверху. Отмеченные заказы с нескольких страниц суммируются. Так вы можете обрабатывать большее количество заказов одновременно.

Поиск заказов

Используйте поля и фильтры вверху страницы, чтобы найти нужные заказы.

  • Поле с выбором даты создания. В этом фильтре вы устанавливаете дату, за которую хотите просмотреть заказы. Дата создания заказа — день, когда заказ был оформлен покупателем на Мегамаркете.
  • Поиск по номеру заказа Мегамаркета — в это поле вводится номер, который присваивается вашему отправлению в системе Мегамаркета.
  • Поиск по номеру заказа клиента — в это поле вводится номер, который присваивается всему заказу покупателя. В заказе покупателя могут быть товары нескольких продавцов. Этот номер может потребоваться, если вам будут поступать обращения от покупателей.


Информация о заказах

По каждому заказу вы можете увидеть следующую информацию:

  • Время на подтверждение. Таймер показывает, сколько времени на подтверждение заказа у вас осталось.
  • Номер заказа продавца — номер в вашей системе работы с заказами. Номер вводится вами самостоятельно.
  • Товар — название товара из карточки на Мегамаркете. Возле названия указан код товара продавца.
  • Кол-во — количество позиций товара в заказе.
  • Дата выдачи — это срок, когда вы должны доставить заказ.
  • Цена — стоимость товара, которую вы указали в файле для продажи этого товара на Мегамаркете.
  • Цена со скидкой — цена, по которой покупатель приобретает товар с учётом применённых им бонусов, промокодов, действия акций и скидок.
  • Номер заказа Мегамаркета — номер отправления, который присваивается заказу в системе маркетплейса.



После истечения времени на подтверждение заказ отменяется и переходит в статус «Отменён продавцом». 

В правом нижнем углу страницы можно выбрать, сколько заказов на странице вам необходимо отображать.


Подробная информация о заказе

В правой части информационного поля заказа находится кнопка . Нажмите на неё, чтобы увидеть подробные данные о заказе:

  • Адрес доставки — данные, которые должны быть указаны в логистических и бухгалтерских документах.
  • Интервал выдачи заказов. В этом поле указан интервал выдачи заказа покупателю согласно плану-графику.
  • Покупатель — ФИО покупателя.
  • Номер доставки — номер, который использует система Мегамаркета для всего заказа покупателя. Он может потребоваться, если вам будут поступать обращения от покупателей.
  • Заказ оформлен — дата и время оформления заказа на Мегамаркете. 
  • Сумма заказа — цена товара с учётом всех скидок, которую должен заплатить или уже заплатил за товар покупатель.
  • Статус оплаты — информация об оплате заказа.
  • Телефон — контактный телефон покупателя.

В личном кабинете мы показываем временный номер покупателя

Это нужно, чтобы реальные номера покупателей не использовались для спам-рассылок и массовых звонков. Этот номер предназначен исключительно для звонков и SMS-сообщений, связанных с доставкой заказа.