В разделе отображаются новые заказы, которые покупатели оформляют на Мегамаркет, и которые вы должны подтвердить.

Строка фильтров и ввода данных

В верху страницы расположена строка со следующими фильтрами и полями для ввода данных:

Дата отгрузки — в этом поле можно выбрать дату отгрузки заказа.
Номер заказа Мегамаркет — в это поле вводится номер, который присваивается вашему отправлению в системе нашей платформы.
Кнопка «Скачать» — нажав на неё, можно скачать список заказов в формате Excel-таблицы, в которой будет содержаться вся подробная информация.

Действия на странице

Ниже расположена строка с кнопками действия:

Выбрать все — чтобы выбрать все заказы, показанные на странице, поставьте галочку в чек-боксе, который находится слева. Отмеченные заказы с нескольких страниц суммируются, что позволяет обрабатывать большое количество заказов одновременно.
Подтвердить — нажав на эту кнопку, вы подтверждаете заказ. Это значит, что у вас в наличии необходимое количество позиций товара, вы готовы их скомплектовать в заказ, упаковать и отгрузить курьеру Мегамаркет для доставки покупателю.
Отклонить — если вы по каким-либо причинам не можете отгрузить заказ вовремя (нет товара в наличии, не хватает количества, обнаружили пересорт или брак, не успеваете по времени и т.д), то отклоните заказ.

Обращаем ваше внимание на то, что после отклонения заказа, вернуть или восстановить его будет невозможно.

Отклонённый товар блокируется для показа на Мегамаркете на 24 часа. На следующие сутки товар станет доступным для заказа после первой обработки фида нашей системой. Отмены негативно влияют на рейтинг магазина, снижая его.

Ввод номера заказа продавца

В поле «#(номер) заказа продавца» вам или вашим сотрудникам нужно вручную ввести номер заказа из вашей учетной системы.

Это позволит уменьшить количество ошибок при учёте остатков товара, в процессе взаиморасчётов, и любых других форс-мажорных обстоятельствах.

Если вы забудете ввести номер на данном этапе, то это можно будет сделать на этапе «Комплектация».

Обратите внимание, что система выдаст ошибку, если вы будете вводить номер уже использованный раннее, то есть все номера должны быть уникальны.

Введите номер заказа из своей учетной системы в пустое поле.

Информация о заказах

В информационном поле каждого заказа содержится следующая информация:

#(номер) заказа продавца — номер в вашей системе, в которой вы работаете с заказами. Номер вводится продавцом самостоятельно.
Кол-во — количество позиций одного наименования товара в заказе.
Наименование — название товара из карточки на сайте маркетплейса.
Цена — стоимость товара, которую вы указали в фиде для продажи данного товара на Мегамаркет.
Цена со скидкой — цена, по которой покупатель приобретает товар с учетом применённых им бонусов, промокодов, действия акций и скидок.
Код товара продавца — номер товара, который присвоен ему в вашей системе учёта.
Отгрузить — дата, когда вы должны произвести передачу скомплектованного и упакованного заказа курьеру маркетплейса. Зависит от сроков, которые вы указываете в разделе «Настройки» блок «Доставка» в личном кабинете.
#(номер) заказа Мегамаркет — номер, который присваивается вашему отправлению в системе нашего маркетплейса.
Время на подтверждение — таймер, который показывает сколько времени на подтверждение заказа у вас осталось. Обычно на подтверждение заказа даётся от 1-го до 2-х часов.

После истечения времени на подтверждение заказ отменяется и переходит в статус «Отменён продавцом». Такие отмены снижают рейтинг магазина.

Перенос даты отгрузки

При обработке заказов вы можете изменить дату отгрузки по заказам, у которых доступна иконка календаря в колонке «Отгрузить». Для переноса даты нажмите на эту иконку. Выберите доступную дату для отгрузки выбранного заказа.

Чтобы рассчитать максимальное количество дней, на которое можно перенести дату отгрузки, мы используем два правила:

Отгрузка должна произойти не позже, чем через 14 дней после создания заказа.
Перенести дату отгрузки можно не более чем на 3 дня от ранее установленной даты.

Мы сравниваем результаты и выбираем наименьшее количество дней.

Изменяя дату отгрузки на этапе подтверждения, вы подтверждаете заказ. Он будет переведён на этап комплектации.

Если из-за переноса даты отгрузки изменится дата доставки покупателю, такой заказ перенести больше нельзя. За перенос даты отгрузки назначается комиссия и снижается рейтинг магазина.

При переносе даты отгрузки заказа на более ранний срок комиссия не взимается, так как это не приведёт к изменению срока доставки заказа покупателю.

При переносе даты отгрузки на более ранний срок есть риск, что заказ не удастся принять в пункте приёма отправлений или при отгрузке курьеру Мегамаркета, так как отгрузка могла не быть запланирована. Переносите отгрузку товаров на «сегодня» или «завтра», только если у вас уже запланирована отгрузка. Иначе отправление может не быть принято на сортировочном центре, что приведет к отмене заказа и комиссии за отмену.

Подробная информация о заказе

В правой части информационного поля заказа находится кнопка «галочка»

При нажатии на неё открываются подробные данные о заказе:

Заказ оформлен — дата и время оформления заказа на Мегамаркете.
Дата доставки покупателю — планируемая дата и время доставки заказа покупателю.
Идентификатор склада отгрузки — номер вашего склада, который вы указали при регистрации в разделе «Настройки» блок «Доставка».
Отгрузить — планируемая дата и время отгрузки заказа. Зависит от сроков, которые вы указываете в разделе «Настройки» блок «Доставка» в личном кабинете.
Сумма — цена, указанная с учётом всех скидок, которую должен заплатить (или уже заплатил) за товар покупатель.
#(номер) доставки — номер, который использует система Мегамаркет для всего заказа покупателя. В заказе покупателя могут быть товары из нескольких магазинов. В заказе покупателя могут быть товары нескольких продавцов. Этот номер может потребоваться в случае, если вам будут поступать обращения от покупателей.